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定制旅游火熱開啟《私人訂制》新模式

本文作者:邵琦 2017-06-28
隨著中國游客旅游需求的日漸多樣化,定制旅游越來越火。攝影游、蜜月游、親子游等等。各式的定制旅游主題,個(gè)性化、專屬化、一對(duì)一形式的定制服務(wù),都受到中國游客的追捧。

走馬觀花、私密性差、自由度低,這是跟團(tuán)游遭抱怨的問題,而兼具個(gè)性化與私密性的定制旅游恰恰解決了這些。非定制旅游為標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn),而定制旅游是個(gè)性化制作,能與旅游目的地實(shí)現(xiàn)更多互動(dòng)。海外旅行定制機(jī)構(gòu)無二之旅聯(lián)合創(chuàng)始人雷濤介紹說:“定制旅游更能滿足私人的要求和情緒,可以幫助游客深度體驗(yàn)當(dāng)?shù)仫L(fēng)情?!?/p>

據(jù)攜程旅游網(wǎng)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),今年定制旅游的年增長(zhǎng)將高達(dá)400%。中國游客定制的目的地覆蓋國內(nèi)外100多個(gè)國家和地區(qū)。隨著定制旅游成倍增長(zhǎng)的訂單量,一個(gè)全新的職業(yè)也逐漸出現(xiàn)在人們視野中,那就是旅游定制師。他們基于自己在世界各地的旅行經(jīng)歷和專業(yè)知識(shí),結(jié)合每個(gè)客戶的特殊需求,為其提供合適的旅游規(guī)劃和建議。

與傳統(tǒng)的跟團(tuán)游路線不同,定制師會(huì)根據(jù)游客提出的詳細(xì)需求,做出與之最為相符的路線。定制師在行前、行中、行后都會(huì)與游客隨時(shí)互動(dòng),旅行前協(xié)助幫助預(yù)定機(jī)票、酒店等,旅行中要協(xié)助解決遇到的問題,旅行后還要和游客聊出行感受,注重反饋。

定制師薇薇是螞蜂窩旅行網(wǎng)的資深旅行者,在游歷許多國家后開起了自己的旅行定制店。她說:“旅游體驗(yàn)和攻略,就是靠著日復(fù)一日的旅行經(jīng)驗(yàn)積攢起來的,有了這些經(jīng)驗(yàn)才能在給別人定制時(shí)拿出干貨。”雷濤也表示,無二之旅的旅行定制師、顧問有90%都是海歸,對(duì)海外旅行目的地非常了解。

定制旅游是幫助客人做有品質(zhì)、有保障的行程,最大程度地滿足客人的要求。在南京從事定制旅游師的陶澍,在定制過程中他往往會(huì)根據(jù)游客的特殊需求來進(jìn)行規(guī)劃?!坝袀€(gè)游客的需求是只逛北京各大博物館,這就需要避開其他景點(diǎn),找到最方便省時(shí)的路線和出游方式?!?陶澍說,在接觸定制師這個(gè)工作之后,訂單幾乎每月都在成倍增長(zhǎng),變得越來越忙?!皬男枨罅康脑鲩L(zhǎng)也可以看出來,定制旅游正在被越來越多的中高端人士所青睞。”

不過,定制旅游作為旅游產(chǎn)業(yè)的新形式,商業(yè)模式目前還未成熟,盈利手段主要依靠收取服務(wù)費(fèi)。此外,由于進(jìn)入門檻較低,定制旅游市場(chǎng)也出現(xiàn)了一些亂象,如路線同質(zhì)、內(nèi)容抄襲等。游客王亞曾在某網(wǎng)店定制過包含個(gè)人旅游攻略和規(guī)劃的“路書”,后來自己搜索后發(fā)現(xiàn)了跟“路書”內(nèi)容完全一樣的游記攻略。這種現(xiàn)象無疑會(huì)打擊想要嘗試定制旅游的游客的積極性,不利于長(zhǎng)遠(yuǎn)的健康發(fā)展。

*本文來源:人民日?qǐng)?bào)海外版,作者:邵琦,原標(biāo)題:《定制旅游為何受青睞

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