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登錄在洛陽龍門石窟景區(qū)核心腹地,距景區(qū)檢票口僅500米處,坐落著一家獨(dú)特的高端民宿——花筑奢·洛陽香山別院私湯度假酒店。
香山別院巧妙融合納西族庭院布局與宋代雅韻精髓,在雕花木構(gòu)與竹影疏窗的清幽之間,為游客開辟出一個(gè)獨(dú)具東方美學(xué)的旅居空間。
開業(yè)僅兩月,民宿便交出極為亮眼的成績單:出租率穩(wěn)定保持在90%以上,RevPAR上漲6%。目前,躍居攜程平臺河南精品民宿榜首,其預(yù)訂訂單量、預(yù)訂銷售額、間夜量及出租率在競爭圈中均位列第一。
開業(yè)兩月便有這樣的成績,離不開系統(tǒng)化的運(yùn)營賦能。今天,讓我們走進(jìn)這家兼具東方美學(xué)韻味、融合傳統(tǒng)與現(xiàn)代的旅居空間,探尋其成功經(jīng)營的秘訣。
顧客好評
北**狼攜程用戶
酒店坐落于古鎮(zhèn)核心景區(qū)內(nèi),步行即可抵達(dá)主街商鋪、歷史遺跡及網(wǎng)紅打卡點(diǎn),既避開了主干道的喧鬧,又保留了出入的便利性。清晨推開窗便能看見青瓦白墻與薄霧繚繞的古鎮(zhèn)晨景,夜晚燈籠亮起時(shí),窗外的石板巷弄更顯靜謐。若自駕前往,酒店提供專屬停車場(需提前預(yù)約),解決了景區(qū)停車難的問題。入住的是二樓新中式裝修風(fēng)格,木質(zhì)家具與仿古燈飾與古鎮(zhèn)氛圍相得益彰。床品舒適度高,衛(wèi)浴干濕分離,配備智能馬桶和恒溫花灑,洗浴用品為小眾香氛品牌,細(xì)節(jié)加分。前臺工作人員熱情專業(yè),主動(dòng)介紹古鎮(zhèn)地圖和避開人流的小眾路線。入住時(shí)贈(zèng)送了當(dāng)?shù)靥厣c(diǎn)心,夜床服務(wù)會(huì)附上手寫天氣提示與次日景區(qū)活動(dòng)推薦,響應(yīng)速度極快。
M26vao4li****攜程用戶
酒店很新,可以泡私湯。我們當(dāng)天夜里12點(diǎn)多才到,前臺小姑娘一直有耐心的等待,并且依然熱情服務(wù),幫我們拿行李,送歡迎的飲料小吃。一路與我們溝通時(shí)間,幫我們提前放溫泉水,讓我們可以一進(jìn)酒店就可以解乏休息,服務(wù)很溫暖。第二天很熱,去完龍門石窟回來,小姑娘們馬上打冰咖啡幫我們消暑,走的時(shí)候送我們?nèi)ネ\噲?,并且送給了我們洛陽老字號的牡丹花餅和唐三彩小馬做禮物,真的是人性化到家了!超級贊!
門店列表頁曝光量高出競爭圈1.8倍。
預(yù)定訂單量,預(yù)定銷售額,在店間夜量,出租率在競爭圈均排名第一。
合作伙伴的聲音
這是王女士與旅悅合作的第三家店。“合作至今,我對香山別院目前的經(jīng)營成果很滿意。”王女士表示,依托旅悅花筑奢的品牌影響力,香山別院自開業(yè)以來,就迅速在洛陽當(dāng)?shù)卮蜷_高端客群市場,目前已位列河南精品民宿榜首。
王女士認(rèn)為,專業(yè)的線上運(yùn)營團(tuán)隊(duì)和店長駐店機(jī)制是旅悅的一大優(yōu)勢。“即使是在休息日或者半夜,一旦門店有出現(xiàn)情況,無論是線上運(yùn)營還是線下的團(tuán)隊(duì),都會(huì)第一時(shí)間響應(yīng)。”
區(qū)域運(yùn)營郭楚的心得
花筑奢·洛陽香山別院地處洛陽龍門石窟景區(qū)核心腹地,千年石刻的歷史風(fēng)韻與山林幽靜的自然意趣,交織成民宿的獨(dú)特魅力。
依托門店的優(yōu)越地理位置區(qū)位特點(diǎn),我們堅(jiān)持“淡季做口碑、旺季做收益”的策略。在節(jié)假日期間,依托旅悅金蟾蜍,檢測市場科學(xué)定價(jià);在淡季推出長住優(yōu)惠套餐,延長客人停留時(shí)間。同時(shí)聯(lián)合本地手工藝人打造“非遺工坊”,通過茶道、香道等研學(xué)增值活動(dòng),有效拉動(dòng)周末客流。
為持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量,近期門店將聚焦三大優(yōu)化方向:升級早餐品類,在餐飲中增設(shè)更多本地特色小吃;室內(nèi)增設(shè)兒童游樂區(qū),增強(qiáng)親子互動(dòng)體驗(yàn);圍繞洛陽二十四節(jié)氣,深化非遺文化研學(xué)活動(dòng)。
針對暑期旺季,團(tuán)隊(duì)為門店做了一系列策劃。
新增1間「小恐龍」親子主題房(配備兒童洗護(hù)用品與自然繪本),房價(jià)合理溢價(jià)10%;
提供夜游龍門購票服務(wù);
豐富門店下午茶歇,加入本地特產(chǎn)牡丹花餅,并向客人贈(zèng)送洛陽文化特產(chǎn)與文創(chuàng)手辦;④推出含漢服旅拍的「畢業(yè)季套餐」,瞄準(zhǔn)家庭客群;
聯(lián)合龍門石窟打包「避暑聯(lián)票」,提供門票+住宿9折優(yōu)惠。
運(yùn)營經(jīng)驗(yàn):
精準(zhǔn)執(zhí)行節(jié)假日策略,依托金蟾蜍收益管理系統(tǒng),監(jiān)測市場動(dòng)態(tài),科學(xué)定價(jià),實(shí)現(xiàn)收益最大化;
緊扣民宿地理位置優(yōu)勢,持續(xù)強(qiáng)化在地文化體驗(yàn),打造門店獨(dú)屬特色,構(gòu)建自身競爭力;
在標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)之上,注入人文關(guān)懷,以溫暖服務(wù)傳遞品牌溫度。