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隨著中國(guó)入境旅游市場(chǎng)展現(xiàn)出強(qiáng)勁復(fù)蘇勢(shì)頭，攜程近日宣布全力拓展入境團(tuán)隊(duì)游服務(wù)，致力于為全球游客提供深度、便捷、高品質(zhì)的中國(guó)旅游體驗(yàn)。攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章表示：“中國(guó)憑借豐富的歷史文化、壯麗的自然風(fēng)光、完善的旅游基建及高性價(jià)比，擁有成為全球入境游第一梯隊(duì)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和巨大潛力。”他透露，攜程入境游業(yè)務(wù)已恢復(fù)至疫前70%-80%，今年有望全面超越疫前水平。上海前5個(gè)月數(shù)據(jù)也印證潛力：韓國(guó)游客增長(zhǎng)138.6%，泰國(guó)游客激增157.1%，市場(chǎng)爆發(fā)力十足。

攜程亮劍：全球資源整合，打造“一站式”閉環(huán)入境服務(wù)

瞄準(zhǔn)破千億美元入境游市場(chǎng)，攜程依托Trip.com國(guó)際平臺(tái)強(qiáng)勢(shì)入場(chǎng)。近日攜程團(tuán)隊(duì)游業(yè)務(wù)入駐Trip.com全球22國(guó)23個(gè)站點(diǎn)，投入超1500條精選線路覆蓋中國(guó)所有主流目的地。其整合機(jī)票、酒店、火車票、本地活動(dòng)等全鏈條資源的能力，配合24小時(shí)多語(yǔ)種服務(wù)，構(gòu)建了“一站式”閉環(huán)服務(wù)。而提前已經(jīng)入駐海外站的定制游，今年上半年入境游業(yè)績(jī)突出：定制游在已開(kāi)站點(diǎn)的入境游營(yíng)收實(shí)現(xiàn)較去年同期八倍的增長(zhǎng)。

攜程團(tuán)隊(duì)游板塊在Trip.com國(guó)際平臺(tái)的展示

需求掘金：文化體驗(yàn)成核心，結(jié)構(gòu)劇變藏機(jī)遇

深入分析海外市場(chǎng)需求是攜程布局的關(guān)鍵。當(dāng)前，海外市場(chǎng)對(duì)中國(guó)團(tuán)隊(duì)游的需求呈現(xiàn)顯著增長(zhǎng)，但結(jié)構(gòu)也在發(fā)生變化。一方面，受益于免簽政策，來(lái)自韓國(guó)、泰國(guó)等亞洲國(guó)家的游客量增長(zhǎng)迅猛。盡管其人均消費(fèi)與高價(jià)值的歐美客群尚有差距，但亞洲國(guó)家成為重要的入境增量來(lái)源；另一方面，港澳臺(tái)地區(qū)、泰國(guó)、新加坡、美國(guó)、韓國(guó)、日本等客源地貢獻(xiàn)了攜程海外平臺(tái)入境日游活動(dòng)超過(guò)80%的交易額，顯示出對(duì)深度文化體驗(yàn)（如非遺、歷史、美食）的強(qiáng)烈興趣。然而，行業(yè)痛點(diǎn)依然突出：外卡支付不便、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不穩(wěn)定、語(yǔ)言溝通障礙成為阻礙入境游客體驗(yàn)的三大難題。同時(shí)，自由行比例在疫后飆升，導(dǎo)致傳統(tǒng)跟團(tuán)需求被分流，市場(chǎng)亟需高品質(zhì)、差異化的團(tuán)隊(duì)游產(chǎn)品來(lái)破局。

破局之道：標(biāo)準(zhǔn)化+智能化重塑行業(yè)生態(tài)

面對(duì)利潤(rùn)擠壓、人才斷層、供應(yīng)鏈分散等挑戰(zhàn)，攜程以標(biāo)準(zhǔn)化、智能化賦能商家作為破局之道：在產(chǎn)品端，攜程針對(duì)不同客群需求進(jìn)行精細(xì)化設(shè)計(jì)，例如為歐美游客打造注重文化深度的“慢旅行”線路，為東南亞游客優(yōu)化行程、壓縮冗余景點(diǎn)，并利用AI智能翻譯系統(tǒng)確保多語(yǔ)言信息的精準(zhǔn)呈現(xiàn)；在供應(yīng)鏈端，攜程積極賦能國(guó)內(nèi)優(yōu)質(zhì)旅行社轉(zhuǎn)型升級(jí)，提升其服務(wù)入境游客的能力。一個(gè)典型案例是杭州某傳統(tǒng)旅行社，在攜程的引導(dǎo)和資源支持下，成功上線了數(shù)條符合海外游客偏好的英文精品線路，訂單量實(shí)現(xiàn)了月均顯著增長(zhǎng)；為確保服務(wù)品質(zhì)，攜程對(duì)首批訂單實(shí)施全流程精細(xì)監(jiān)控，旨在為行業(yè)樹立高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)標(biāo)桿。

文化賦能：政企聯(lián)動(dòng)打造“可帶走的中國(guó)”

攜程深諳文化是入境游的核心吸引力，因此聯(lián)合國(guó)內(nèi)多個(gè)目的地政府，共同打造具有地方文化特色的精品旅游路線，構(gòu)建“國(guó)家文化補(bǔ)給站”。目前，攜程與杭州文旅局已聯(lián)合打造首批深度體驗(yàn)線路。嘉興、湖州等地的20條特色線路也在緊鑼密鼓地籌備中。這些線路精心融合當(dāng)?shù)胤俏镔|(zhì)文化遺產(chǎn)與現(xiàn)代生活場(chǎng)景，例如計(jì)劃在紹興推出的“黃酒工坊深度體驗(yàn)+現(xiàn)代藝術(shù)街區(qū)巡禮”項(xiàng)目，旨在讓外國(guó)游客能夠“觸摸”和“帶走”鮮活的中國(guó)文化。

展望未來(lái)，攜程制定了清晰的分站點(diǎn)深耕策略，以精準(zhǔn)匹配全球不同市場(chǎng)的需求。攜程的目標(biāo)明確：在2030年全球團(tuán)隊(duì)游200億美元的市場(chǎng)規(guī)模中，搶占更大的份額，帶動(dòng)數(shù)十億美元的營(yíng)收。攜程集團(tuán)高級(jí)副總裁、攜程旅游事業(yè)群CEO陳瑞亮強(qiáng)調(diào)：“我們將用中國(guó)實(shí)踐重新定義全球團(tuán)隊(duì)游標(biāo)準(zhǔn)，讓入境游成為展示立體中國(guó)的窗口，助力中國(guó)邁向世界最大的入境旅游經(jīng)濟(jì)體。”