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從當(dāng)前國(guó)內(nèi)的酒店行情來(lái)看，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)化已是大勢(shì)所趨。線上OTA和酒店團(tuán)購(gòu)的營(yíng)收在不斷增加，按理說OTA是在為線下連鎖酒店導(dǎo)流，他們的營(yíng)收也應(yīng)該不斷增加才對(duì)。

可偏偏讓人感到意外的是，很多線下經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的業(yè)績(jī)卻開始全面下滑，與線上平臺(tái)形成了強(qiáng)烈的反差。為何會(huì)出現(xiàn)如此這般慘象，劉曠認(rèn)為原因主要有以下幾個(gè)方面：

1、線上OTA和酒店團(tuán)購(gòu)所采取的定價(jià)策略讓線下經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店喪失了最核心的競(jìng)爭(zhēng)力——價(jià)格，尤其是酒店團(tuán)購(gòu)，很多高檔的酒店甚至也與團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站合作，對(duì)部分房間進(jìn)行低價(jià)出售，這極大地沖擊到了經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，大量的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店用戶轉(zhuǎn)向OTA酒店預(yù)訂和酒店團(tuán)購(gòu)。

2、經(jīng)濟(jì)型酒店往往都會(huì)選擇一些不是過于繁華的地段，其主要原因就是為了節(jié)省租金、物業(yè)等方面的成本。而目前國(guó)內(nèi)的連鎖酒店如家、7天、漢庭等基本都集中在一、二線城市，房?jī)r(jià)的飛速上漲也帶動(dòng)了這些城市的房屋租金，這讓經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店的運(yùn)營(yíng)成本也隨之大漲，而經(jīng)濟(jì)連鎖酒店的住房?jī)r(jià)格卻難以漲上去，幾乎多年維持不變，利潤(rùn)自然要下降。

3、連鎖酒店之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，加上每一個(gè)城市的門店越來(lái)越多，市場(chǎng)的飽和度越來(lái)越高，單個(gè)門店的收入自然也就會(huì)越來(lái)越少，業(yè)績(jī)?cè)鏊俜啪徸匀灰簿碗y以避免。

4、OTA平臺(tái)綁定連鎖酒店鎖發(fā)動(dòng)的價(jià)格戰(zhàn)，對(duì)于傳統(tǒng)連鎖酒店的整體收益也間接造成了影響。

為了生存，連鎖酒店們自然不能坐以待斃，O2O的到來(lái)對(duì)于擁有強(qiáng)大線下資源的他們是一個(gè)絕好的反擊機(jī)會(huì)，這場(chǎng)借力O2O的反擊戰(zhàn)正在經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店當(dāng)中全面開花。

如家發(fā)動(dòng)突圍三大戰(zhàn)略

如家如今作為國(guó)內(nèi)最大的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，OTA和酒店團(tuán)購(gòu)的興起對(duì)如家的威脅是最大的，于是如家乘O2O之風(fēng)發(fā)起了三大戰(zhàn)略：

戰(zhàn)略一：提供酒店出行服務(wù)。去年的12月份，如家與快的達(dá)成了戰(zhàn)略合作，如家酒店集團(tuán)旗下四個(gè)品牌近3000家門店與快的達(dá)成了戰(zhàn)略合作。凡是入住如家酒店的客戶都能享受到酒店提供的更快捷出租車叫車服務(wù)，并能讓如家會(huì)員實(shí)現(xiàn)“一鍵叫車”。

點(diǎn)評(píng)：對(duì)于很多入住酒店的客戶來(lái)說，最不方便的就是出行。從下飛機(jī)到出行再到趕飛機(jī)，都極其的不方便，攜程聯(lián)手快的則為入住酒店客戶解決了這個(gè)旅游、出差等出行不便利的痛點(diǎn)。

戰(zhàn)略二：全力打造自家的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。攜程作為如家的最大股東，在酒店預(yù)定入口上自然會(huì)給予如家一定的位置，但是攜程作為一個(gè)平臺(tái)，也不能完全照顧如家這一家，必須權(quán)衡平臺(tái)上所有酒店的利益。如家要想突圍，就只能把攜程當(dāng)作自己的入口之一，于是如家又順勢(shì)推出了微信訂房、APP訂房等打造自家移動(dòng)生態(tài)。

點(diǎn)評(píng)：如家作為國(guó)內(nèi)最大的經(jīng)濟(jì)型連鎖酒店，多年的發(fā)展讓其積累了強(qiáng)大的品牌實(shí)力，如家打造自家的O2O平臺(tái)更容易獲得用戶認(rèn)可，同時(shí)通過線上直接手機(jī)預(yù)訂，能夠定位附近的所有如家酒店，這是其優(yōu)勢(shì)所在。但是如家的這種移動(dòng)O2O戰(zhàn)略和其他平臺(tái)并沒有太大的區(qū)別，只是為了增加一個(gè)移動(dòng)入口而已，并不能給自己帶來(lái)差異化的優(yōu)勢(shì)。

戰(zhàn)略三：繼續(xù)發(fā)展會(huì)員。會(huì)員預(yù)定在如家酒店的預(yù)定中占有相當(dāng)高的比列，而會(huì)員當(dāng)中大多數(shù)往往都是如家的忠實(shí)用戶，發(fā)展會(huì)員對(duì)于如家鞏固和加強(qiáng)自己的市場(chǎng)份額意義深遠(yuǎn)。

點(diǎn)評(píng)：幾乎每一個(gè)連鎖酒店都會(huì)把會(huì)員發(fā)展作為自身的核心戰(zhàn)略之一，很多客戶所擁有的酒店會(huì)員卡遠(yuǎn)不僅僅只有如家一家，能否給會(huì)員帶來(lái)與其他連鎖酒店不一樣的服務(wù)才是如家能否真正獲取忠實(shí)用戶的關(guān)鍵所在。

7天全力打造粉絲經(jīng)濟(jì)

與如家的三大戰(zhàn)略不同，7天今天依然依靠會(huì)員直銷的模式。不過與過去單純依靠線下發(fā)展會(huì)員的模式不同，7天如今則開始通過線上獲取會(huì)員、線下完善會(huì)員服務(wù)，結(jié)合線上線下完善O2O，全力打造粉絲經(jīng)濟(jì)。

首先，當(dāng)年7天就是憑借著這種會(huì)員直銷的模式實(shí)現(xiàn)了迅猛增長(zhǎng)，如今7天借助互聯(lián)網(wǎng)繼續(xù)瘋狂線上發(fā)展會(huì)員，擁有了強(qiáng)大的會(huì)員規(guī)模，7天就可以完全不用在意OTA和酒店團(tuán)購(gòu)的發(fā)展有多快，就能獨(dú)步于整個(gè)酒店市場(chǎng)。

其次，7天一直都在不斷提升線下會(huì)員的服務(wù)，這能大幅提升酒店客戶的忠誠(chéng)度，回頭客將能讓7天酒店持久保持核心競(jìng)爭(zhēng)力。

其三，與如家、漢庭等快捷酒店采取分銷、直銷兼并模式不同，7天完全采用的是直銷的模式，這樣就省去了OTA的中間費(fèi)用，能讓用戶入住酒店價(jià)格更實(shí)惠。

從7天目前的O2O戰(zhàn)略來(lái)看，劉曠認(rèn)為只是簡(jiǎn)單地利用互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的來(lái)繼續(xù)發(fā)展線上會(huì)員，并沒有真正從O2O生態(tài)的角度上來(lái)打造連鎖酒店，7天的這種會(huì)員模式與OTA的平臺(tái)模式區(qū)別還是很大，雖然說7天目前依靠這種會(huì)員模式取得了快速的發(fā)展，但是要反攻OTA，7天還是需要在O2O上面多下一番苦功夫。

華住，把酒店打造成IT公司

華住正在積聚所有的力量將自身打造成一家具備IT基因的連鎖酒店，試圖通過互聯(lián)網(wǎng)思維的服務(wù)方式，全面提升漢庭、全季、漫心、星程、海友和禧等旗下六大品牌的酒店服務(wù)。

第一步：華住通過官網(wǎng)、APP、攜程、藝龍、去哪兒、微博、微信等11個(gè)互聯(lián)網(wǎng)渠道的部署，讓客戶網(wǎng)上自助選房，通過官網(wǎng)和華住的APP，就能像在機(jī)場(chǎng)進(jìn)行自助值機(jī)時(shí)選座位一樣選房，不同的是客戶可以看到房間外的地圖、房間的建筑布局等實(shí)況。

點(diǎn)評(píng)：華住的這個(gè)全面開花戰(zhàn)略，意在利用所有的互聯(lián)網(wǎng)酒店平臺(tái)來(lái)為自身提供入口，這樣一方面解決了線上的入口問題，另一方面也不會(huì)對(duì)某一個(gè)平臺(tái)過度依賴，但同時(shí)在很多方面也會(huì)受制于各大平臺(tái)，最終很有可能也就淪為了OTA平臺(tái)的一份子。

第二步：華住在漢庭1300多家門店推出了一項(xiàng)非常具份量的門店自助Check-in服務(wù)。從外觀上看，自助終端類似一臺(tái)iPad，右側(cè)帶有身份證刷卡槽。顧客可以通過這臺(tái)終端完成預(yù)訂、選房、支付整個(gè)流程，最后到前臺(tái)取房卡和發(fā)票。

點(diǎn)評(píng)：華住推出的這種自主終端服務(wù)，對(duì)于客戶線下辦理入住酒店的確是一大提升，能夠讓客戶自主選擇自己想要入住的房間，這對(duì)于華住打造O2O服務(wù)的差異化是一種非常好的體現(xiàn)形式。

第三步：通過借助互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打造等邊三角形O2O2O服務(wù)，第一條邊是利用互聯(lián)網(wǎng)渠道，向用戶傳播、銷售線下產(chǎn)品和服務(wù);第二條邊通過在線為用戶提供產(chǎn)品和服務(wù);第三條邊通過企業(yè)自身提供線下產(chǎn)品和服務(wù)。

點(diǎn)評(píng)：從華住的等邊三角形O2O2O服務(wù)戰(zhàn)略來(lái)看，的確是非常好地將線上與線下結(jié)合了起來(lái)。不過在提供什么樣的線下線上產(chǎn)品與服務(wù)等方面，目前還沒有看到華住非常強(qiáng)力度的落實(shí)。

其他諸如布丁與支付寶合作進(jìn)軍O2O，99連鎖與餓了么達(dá)成酒店外賣服務(wù)等都是傳統(tǒng)連鎖酒店向OTA、酒店團(tuán)購(gòu)發(fā)起的O2O突圍。

從如家、7天、尚客優(yōu)、華住等連鎖酒店不同的O2O戰(zhàn)略可以看出，他們都具有一定的殺傷力，OTA和酒店團(tuán)購(gòu)平臺(tái)接下來(lái)的路并不會(huì)那么順利。