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愛(ài)用現(xiàn)金的日本人擁抱“掃一掃”,中國(guó)游客幫大忙

本文作者:潘金花 2019-03-04
規(guī)模龐大的中國(guó)客用實(shí)力證明了拿著一部智能手機(jī)能走多遠(yuǎn)。

日本是一個(gè)不折不扣的現(xiàn)金國(guó)家。自動(dòng)取款機(jī)(ATM)仍隨處可見(jiàn),自動(dòng)售票機(jī)也接受多種面值的紙鈔,哪怕是網(wǎng)上購(gòu)物,用戶也傾向于選擇貨到付款和便利店現(xiàn)金支付。不過(guò),這一切正在悄悄發(fā)生變化。

據(jù)波士頓咨詢公司(BCG)推算,日本的現(xiàn)金結(jié)算比例高達(dá)65%,是發(fā)達(dá)國(guó)家平均水平的兩倍,每年花在ATM機(jī)管理、現(xiàn)金運(yùn)輸?shù)确矫娴某杀径噙_(dá)2萬(wàn)億日元(約合1195億人民幣)。日本政府希望,到2025年能實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)無(wú)現(xiàn)金結(jié)算比例翻倍,但經(jīng)歷了石油危機(jī)、泡沫經(jīng)濟(jì)與金融危機(jī)的日本人對(duì)金融服務(wù)有一種天然的不信任感,與生俱來(lái)的節(jié)儉觀也讓他們十分排斥信用卡與數(shù)字支付背后隱含的沖動(dòng)消費(fèi)傾向。

不過(guò),赴日旅行的中國(guó)游客正在用手中的智能手機(jī)點(diǎn)燃日本人的數(shù)字支付熱情。

如今走進(jìn)日本主要城市的酒店、便利店與旅游景點(diǎn),都不難看到支付寶與微信支付的標(biāo)志。2018年,中國(guó)赴日游客突破800萬(wàn)人,消費(fèi)額達(dá)140億美元,分別占整體的27%和34.1%,繼續(xù)高居首位。龐大的需求讓日本商家開始將目光投向中國(guó)游客習(xí)慣使用的數(shù)字支付方式。

智能手機(jī)支付可分為讀取條形碼或二維碼(如支付寶及微信支付),以及專用終端掃描非接觸式(如NFC功能和索尼開發(fā)的Felica技術(shù))芯片。中國(guó)游客的“買買買”熱情,讓日本互聯(lián)網(wǎng)公司看到了推廣條碼支付的商機(jī)。

雅虎日本與日本即時(shí)通訊軟件Line便分別與支付寶和微信支付展開了合作,商家可以使用專用掃碼器或掃碼應(yīng)用回應(yīng)顧客通過(guò)Line與微信發(fā)起的支付請(qǐng)求,雅虎日本與軟銀集團(tuán)聯(lián)合推出的移動(dòng)支付應(yīng)用PayPay也實(shí)現(xiàn)了與支付寶合作服務(wù),最近它也剛剛進(jìn)駐了1.5萬(wàn)家日本羅森便利店。

無(wú)現(xiàn)金支付的好處顯而易見(jiàn)。它可以降低貨幣的制造、回收、管理成本,同時(shí)也能有效打擊洗錢、逃稅等犯罪行為。此外,不使用現(xiàn)金結(jié)算,還可以減少銀行柜臺(tái)人員與ATM機(jī)數(shù)量,尤其是現(xiàn)在日本勞動(dòng)力短缺加劇,現(xiàn)金處理與相應(yīng)基建的建設(shè)和維護(hù)都需要大量人力。日本央行2016年起推行的負(fù)利率政策也讓日本的銀行面臨著不小的利潤(rùn)壓力,亟需提升業(yè)務(wù)效率,優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)。

但日本的消費(fèi)者難以理解現(xiàn)金支付的弊端,因?yàn)樵搰?guó)整個(gè)支付環(huán)境均基于現(xiàn)金支付而建,哪怕是信用卡與借記卡都沒(méi)有多少用武之地,畢竟沒(méi)有哪位商家,尤其是小本生意的老板,愿意向銀行支付高昂的手續(xù)費(fèi)。

《日經(jīng)FinTech》總編原隆認(rèn)為,先出現(xiàn)便利的服務(wù),再通過(guò)無(wú)現(xiàn)金的方式去實(shí)現(xiàn),是一個(gè)很自然的發(fā)展過(guò)程,但日本在討論無(wú)現(xiàn)金化時(shí),總是會(huì)先討論如果不用現(xiàn)金會(huì)變成什么樣,反而遲遲邁不出那一步。

許多日本人不愿意邁出那一步,主要是出于對(duì)隱私泄露的擔(dān)憂,個(gè)人的消費(fèi)行為數(shù)據(jù)被互聯(lián)網(wǎng)公司采集,又通過(guò)個(gè)性化廣告、推送的方式加以利用,讓他們覺(jué)得自己仿佛成了“透明人”。再加上銀行賬戶被盜用、中小銀行倒閉的事件時(shí)有發(fā)生,更是讓他們攥緊了錢袋子,認(rèn)為錢放在哪里都沒(méi)有自己的家里安全。此外,日本自然災(zāi)害多發(fā),地震、暴雨、臺(tái)風(fēng)、洪水一旦發(fā)生,電力供應(yīng)就可能中斷,現(xiàn)金交易反而是相對(duì)更加便利的方式。

為了推廣數(shù)字支付,日本政府計(jì)劃在10月1日消費(fèi)稅稅率從8%調(diào)至10%后,向使用無(wú)現(xiàn)金支付的消費(fèi)者提供2%至5%的減稅優(yōu)惠,為期9個(gè)月。3月底,近50家日本地區(qū)銀行將引入瑞穗金融集團(tuán)(Mizuho Financial Group)開發(fā)的無(wú)現(xiàn)金支付系統(tǒng)J-Coin;年中,全家便利店與7-11便利店也將在日本推出自主電子貨幣,試水無(wú)現(xiàn)金結(jié)算。

中國(guó)游客帶動(dòng)的旅游消費(fèi)開啟了日本的“我掃你”消費(fèi)文化。隨著2020年?yáng)|京奧運(yùn)會(huì)即將開幕,日本還需加速無(wú)現(xiàn)金支付環(huán)境建設(shè),滿足國(guó)外游客支付需求的同時(shí),也讓本地人擁抱數(shù)字支付所帶來(lái)的真正便利。

*本文來(lái)源:界面新聞,作者:潘金花,原標(biāo)題:《愛(ài)用現(xiàn)金的日本人擁抱“掃一掃”,中國(guó)游客幫大忙》。

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