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黨的二十大報(bào)告提出，“以中國(guó)式現(xiàn)代化全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興”“構(gòu)建高水平社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制”“加快建設(shè)世界一流企業(yè)”“以國(guó)內(nèi)大循環(huán)吸引全球資源要素，增強(qiáng)國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)兩種資源聯(lián)動(dòng)效應(yīng)”“增強(qiáng)文化自信，圍繞舉旗幟、聚民心、育新人、興文化、展形象建設(shè)社會(huì)主義文化強(qiáng)國(guó)”“講好中國(guó)故事、傳播好中國(guó)聲音，展現(xiàn)可信、可愛、可敬的中國(guó)形象”。黨的二十大報(bào)告為我國(guó)建設(shè)旅游強(qiáng)國(guó)、我國(guó)旅游企業(yè)建設(shè)世界一流企業(yè)提供了戰(zhàn)略指引。

一、建設(shè)世界一流旅游企業(yè)的時(shí)代背景

2017年10月，黨的十九大報(bào)告提出“培育具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流企業(yè)”。2022年2月中央全面深化改革委員會(huì)審議通過的《關(guān)于加快建設(shè)世界一流企業(yè)的指導(dǎo)意見》提出，“加快建設(shè)一批產(chǎn)品卓越、品牌卓著、創(chuàng)新領(lǐng)先、治理現(xiàn)代的世界一流企業(yè)”。

創(chuàng)建世界一流企業(yè)是在我國(guó)由高速增長(zhǎng)階段向高質(zhì)量發(fā)展階段轉(zhuǎn)型的背景下，提升產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的必然要求，也是構(gòu)建新發(fā)展格局的需要。建設(shè)旅游強(qiáng)國(guó)需要有世界一流旅游企業(yè)作為重要支撐，世界一流旅游企業(yè)建設(shè)將進(jìn)一步提升我國(guó)旅游業(yè)在全球的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。

《“十四五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》提出，“‘十四五’時(shí)期，我國(guó)將全面進(jìn)入大眾旅游時(shí)代，旅游業(yè)發(fā)展仍處于重要戰(zhàn)略機(jī)遇期”。“到2025年，……旅游強(qiáng)國(guó)建設(shè)取得重大進(jìn)展”。要“做強(qiáng)做優(yōu)做大骨干旅游企業(yè)，穩(wěn)步推進(jìn)戰(zhàn)略性并購(gòu)重組和規(guī)模化、品牌化、網(wǎng)絡(luò)化經(jīng)營(yíng)，培育一批大型旅游集團(tuán)和有國(guó)際影響力的旅游企業(yè)”。中國(guó)旅游研究院發(fā)布的《中國(guó)旅游集團(tuán)化發(fā)展報(bào)告2021》認(rèn)為，建設(shè)世界級(jí)旅游集團(tuán)是中國(guó)旅游企業(yè)的時(shí)代使命。綜合來(lái)看，落實(shí)中央“建設(shè)世界一流企業(yè)”精神，在旅游行業(yè)就是要建設(shè)世界一流旅游企業(yè)，也就是要建設(shè)世界級(jí)旅游集團(tuán)。我國(guó)旅游企業(yè)已積極行動(dòng)，中國(guó)旅游集團(tuán)提出“致力成為具有全球競(jìng)爭(zhēng)力的世界一流旅游集團(tuán)”、華僑城集團(tuán)提出“加快向世界一流文旅集團(tuán)邁進(jìn)”、中青旅提出“建設(shè)全球領(lǐng)先的綜合旅游服務(wù)商”、攜程集團(tuán)提出“成為世界最大的國(guó)際旅游企業(yè)”等。

二、世界一流旅游企業(yè)的評(píng)價(jià)維度

什么樣的企業(yè)才是世界一流企業(yè)？國(guó)務(wù)院國(guó)資委提出“三個(gè)領(lǐng)軍、三個(gè)領(lǐng)先、三個(gè)典范”的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。“三個(gè)領(lǐng)軍”，即成為在國(guó)際資源配置中占主導(dǎo)地位的領(lǐng)軍企業(yè)、引領(lǐng)全球行業(yè)技術(shù)發(fā)展的領(lǐng)軍企業(yè)、在全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展中具有話語(yǔ)權(quán)和影響力的領(lǐng)軍企業(yè)。“三個(gè)領(lǐng)先”，指效率領(lǐng)先、效益領(lǐng)先和品質(zhì)領(lǐng)先。“三個(gè)典范”，即成為踐行綠色發(fā)展理念的典范、履行社會(huì)責(zé)任的典范、全球知名品牌形象的典范。《中國(guó)旅游集團(tuán)化發(fā)展報(bào)告2021》認(rèn)為，世界級(jí)旅游集團(tuán)的核心要素和評(píng)價(jià)維度主要包括營(yíng)收規(guī)模、業(yè)務(wù)國(guó)別比例、產(chǎn)品及服務(wù)、IP與品牌影響力、資本及融資能力、資源整合能力和創(chuàng)新能力。筆者認(rèn)為，世界一流旅游企業(yè)應(yīng)該是“大、強(qiáng)、優(yōu)”的企業(yè)。

1.“大”是指規(guī)模和布局。世界一流旅游企業(yè)應(yīng)該具有較大的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和國(guó)際化經(jīng)營(yíng)布局。從營(yíng)收規(guī)模上看，2019年，Booking Holdings營(yíng)收規(guī)模是150億美元，中國(guó)最大的OTA企業(yè)攜程是51億美元。迪士尼集團(tuán)的主題公園和度假村業(yè)務(wù)收入262億美元，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于我國(guó)本土主題公園企業(yè)。萬(wàn)豪酒店集團(tuán)營(yíng)收210億美元，中國(guó)最大的酒店集團(tuán)錦江國(guó)際集團(tuán)的酒店業(yè)務(wù)為23億美元。從國(guó)際化布局來(lái)看，旅游業(yè)帶有天然的國(guó)際化流動(dòng)特征，沒有國(guó)際化經(jīng)營(yíng)能力的企業(yè)很難說是世界一流旅游企業(yè)。Booking Holdings為全球220多個(gè)國(guó)家和地區(qū)提供服務(wù)，Expedia Group是全球第二大OTA企業(yè)，其業(yè)務(wù)量占全球在線旅游市場(chǎng)的30%左右。攜程的國(guó)際化市場(chǎng)業(yè)務(wù)占比僅10%，本土化程度很高，國(guó)際業(yè)務(wù)仍有巨大發(fā)展空間。錦江國(guó)際集團(tuán)為國(guó)內(nèi)第一、全球第二大的酒店集團(tuán)，海外業(yè)務(wù)在2018年達(dá)到頂峰，但也僅為28%，仍有巨大發(fā)展空間。

2.“強(qiáng)”是指利潤(rùn)和品牌影響力。世界一流企業(yè)要有較強(qiáng)的盈利能力和產(chǎn)品、品牌影響力。盈利能力方面，2019年，Booking Holdings的利潤(rùn)是48億美元（利潤(rùn)率30%），攜程為10億美元（利潤(rùn)率20%）。迪士尼集團(tuán)的主題公園和度假村業(yè)務(wù)盈利67億美元（利潤(rùn)率25%），遠(yuǎn)高于我國(guó)本土主題樂園企業(yè)。產(chǎn)品和品牌、IP影響力方面，我國(guó)旅游企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)已經(jīng)形成一定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，但在國(guó)際市場(chǎng)的品牌知名度和美譽(yù)度還不高。世界一流旅游企業(yè)具有世界級(jí)的IP創(chuàng)新能力，迪士尼集團(tuán)旗下直接由IP帶來(lái)的收入有主題公園、影視娛樂、消費(fèi)品和互動(dòng)媒體，IP 撬動(dòng)了迪士尼集團(tuán)過半的營(yíng)業(yè)收入，而我國(guó)旅游企業(yè)僅少數(shù)在國(guó)內(nèi)具有一定的IP影響力。

3.“優(yōu)”指業(yè)務(wù)、空間、品牌譜系結(jié)構(gòu)。一是業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)優(yōu)。世界一流旅游企業(yè)一般都具有戰(zhàn)略協(xié)同的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。一種是同心多元化結(jié)構(gòu)，如迪士尼集團(tuán)已經(jīng)以“旅游集團(tuán)”形象深入人心，它不僅是全球最大的主題公園集團(tuán)，更是全球最大的娛樂及媒體公司之一。在掌握絕對(duì)的資源優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上，迪士尼已形成多元化的主營(yíng)業(yè)務(wù)板塊：媒體網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)（含有線電視和廣播）、主題公園和度假村業(yè)務(wù)、影視娛樂業(yè)務(wù)、直接面向消費(fèi)者的業(yè)務(wù)及國(guó)際業(yè)務(wù)。圍繞迪士尼集團(tuán)擁有的世界級(jí)IP這一“圓心”，其主題公園和度假村業(yè)務(wù)與影視娛樂業(yè)務(wù)、銷售相關(guān)周邊產(chǎn)品等協(xié)同構(gòu)成迪士尼IP的變現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈。2020年財(cái)年，迪士尼集團(tuán)的主題公園業(yè)務(wù)因疫情關(guān)停了一段時(shí)間，該板塊收入165億美元，同比下降37%，但因該板塊在集團(tuán)整體業(yè)務(wù)收入中占比僅為25%左右，集團(tuán)整體營(yíng)業(yè)收入同比僅下滑6%。一種是垂直一體化結(jié)構(gòu)，如歐洲最大的旅游集團(tuán)途易集團(tuán)（TUI Group）圍繞游客核心需求，通過新設(shè)公司、合并收購(gòu)以及合作聯(lián)盟等方式在線上線下旅行服務(wù)、航空、酒店、郵輪領(lǐng)域完成上下游的垂直一體化布局。此外，世界一流旅游企業(yè)的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)還包含以輕資產(chǎn)為主、輕重并舉的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)。二是空間結(jié)構(gòu)優(yōu)。迪士尼在美國(guó)加利福尼亞和奧蘭多以及巴黎、東京、香港、上海等全球知名旅游城市布局。途易集團(tuán)注重全球布局，特別是在歐洲的中部、西部、北部等地區(qū)集中布局，這些區(qū)域成為其重要的收入來(lái)源。在面對(duì)國(guó)際上因政治、恐怖襲擊、自然災(zāi)害等突發(fā)不可抗力影響時(shí)，廣泛的布局能夠有效留住更換旅游目的地的客源，整體降低影響。途易還集中布局在地中海沿海以及加勒比海等度假旅游熱點(diǎn)區(qū)域，這些地區(qū)全年客流較為穩(wěn)定，受旅游淡旺季影響較小。三是品牌譜系結(jié)構(gòu)優(yōu)。世界一流旅游企業(yè)既有自主研發(fā)的品牌和IP，也通過并購(gòu)等形式拓展品牌和IP譜系。如迪士尼既有自創(chuàng)的米老鼠、白雪公主等品牌IP，也有通過收并購(gòu)而來(lái)的蜘蛛俠、鋼鐵俠等IP。

三、中國(guó)式現(xiàn)代化帶來(lái)的重大機(jī)遇

黨的二十大報(bào)告指出，中國(guó)式現(xiàn)代化是人口規(guī)模巨大的現(xiàn)代化，是全體人民共同富裕的現(xiàn)代化，是物質(zhì)文明和精神文明相協(xié)調(diào)的現(xiàn)代化，是人與自然和諧共生的現(xiàn)代化，是走和平發(fā)展道路的現(xiàn)代化。筆者認(rèn)為，中國(guó)式現(xiàn)代化將為我國(guó)旅游企業(yè)建設(shè)世界一流企業(yè)帶來(lái)重大機(jī)遇。

1.更大規(guī)模的基礎(chǔ)市場(chǎng)。中國(guó)式現(xiàn)代化是人口規(guī)模巨大的現(xiàn)代化，是14億人的現(xiàn)代化，是全體人民共同富裕的現(xiàn)代化。這將為我國(guó)旅游企業(yè)進(jìn)一步提升市場(chǎng)規(guī)模和市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)集中度提供有利條件。一是市場(chǎng)規(guī)模進(jìn)一步提升。2019年我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)60億人次，是全球最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)。“十四五”時(shí)期，我國(guó)將全面進(jìn)入大眾旅游時(shí)代，2035年我國(guó)將基本建成世界旅游強(qiáng)國(guó)。人民群眾旅游度假動(dòng)機(jī)和消費(fèi)能力將進(jìn)一步激發(fā)，中國(guó)式現(xiàn)代化將催生更大規(guī)模的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)。二是市場(chǎng)結(jié)構(gòu)進(jìn)一步優(yōu)化。中國(guó)式現(xiàn)代化進(jìn)程中，人民群眾旅游消費(fèi)將由注重觀光向兼顧觀光與休閑度假轉(zhuǎn)變，出現(xiàn)“度假化”“本地化”的消費(fèi)傾向。以主題樂園領(lǐng)域?yàn)槔瑱M向上，度假化將推動(dòng)樂園+酒店、樂園+購(gòu)物中心等組合模式發(fā)展；縱向上看，本地化將催生省會(huì)以上城市大型主題樂園、地市級(jí)城市中型主題樂園、縣級(jí)城市小型主題樂園的分級(jí)市場(chǎng)，這有利于中國(guó)旅游企業(yè)優(yōu)化國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的產(chǎn)品和空間結(jié)構(gòu)。

2.更為強(qiáng)勁的內(nèi)生動(dòng)力。中國(guó)式現(xiàn)代化是物質(zhì)文明和精神文明相協(xié)調(diào)的現(xiàn)代化，是人與自然和諧共生的現(xiàn)代化。這將從供需兩側(cè)共同發(fā)力，為我國(guó)旅游企業(yè)提升產(chǎn)品和品牌影響力提供內(nèi)生動(dòng)力。一是需求側(cè)的倒逼動(dòng)力。物質(zhì)文明和精神文明的結(jié)合、人民日益增長(zhǎng)的美好生活向往，體現(xiàn)在旅游業(yè)就是游客不斷追求高質(zhì)量和多元化、多樣化的旅游體驗(yàn)，這將倒逼我國(guó)旅游企業(yè)在產(chǎn)品品質(zhì)、內(nèi)涵上不斷創(chuàng)新、提升。二是供給側(cè)的文化、生態(tài)動(dòng)力。文化強(qiáng)國(guó)建設(shè)、不斷提升國(guó)家文化軟實(shí)力和中華文化影響力，將為我國(guó)旅游企業(yè)加強(qiáng)研發(fā)和創(chuàng)新，打造具有世界影響力的IP提供獨(dú)特文化基因。人與自然和諧共生，將推動(dòng)我國(guó)旅游企業(yè)不斷創(chuàng)新研發(fā)出環(huán)境友好型、生態(tài)友好型旅游產(chǎn)品和品牌。建好用好國(guó)家文化公園、推進(jìn)以國(guó)家公園為主體的自然保護(hù)地體系建設(shè)，將推動(dòng)形成一批以獨(dú)特自然資源或文化資源為底色的世界級(jí)旅游度假區(qū)、景區(qū)。

3.更加暢通的國(guó)際化環(huán)境。中國(guó)式現(xiàn)代化是走和平發(fā)展道路的現(xiàn)代化。以國(guó)內(nèi)大循環(huán)吸引全球資源要素，增強(qiáng)國(guó)內(nèi)國(guó)際兩個(gè)市場(chǎng)兩種資源聯(lián)動(dòng)效應(yīng)，一帶一路合作共建，講好中國(guó)故事、傳播好中國(guó)聲音，展現(xiàn)可信、可愛、可敬的中國(guó)形象等，都將為我國(guó)旅游企業(yè)拓展國(guó)際業(yè)務(wù)、開展國(guó)際化布局提供良好的國(guó)際環(huán)境，利于我國(guó)旅游企業(yè)較好地融入東道國(guó)政治、經(jīng)濟(jì)和文化發(fā)展環(huán)境。一是拓展國(guó)際化業(yè)務(wù)布局。我國(guó)旅游企業(yè)可以通過在國(guó)民主要出境旅游目的地設(shè)立旅行服務(wù)機(jī)構(gòu)、拓展酒店品牌輸出業(yè)務(wù)、輸出優(yōu)質(zhì)中華文化IP等方式在全球旅游熱點(diǎn)地區(qū)進(jìn)行布局。二是拓寬國(guó)際并購(gòu)渠道。迪士尼、途易等世界級(jí)旅游企業(yè)的發(fā)展壯大，都離不開戰(zhàn)略并購(gòu)。我國(guó)旅游企業(yè)一方面可以與國(guó)際連鎖酒店、OTA平臺(tái)、航空公司合作，構(gòu)建全球旅游產(chǎn)業(yè)資源合作聯(lián)盟，另一方面可以結(jié)合自身發(fā)展規(guī)劃，借鑒錦江國(guó)際集團(tuán)收購(gòu)國(guó)際知名酒店品牌、復(fù)星集團(tuán)收購(gòu)法國(guó)地中海俱樂部（Club Med）等成功經(jīng)驗(yàn)，并購(gòu)全球旅游產(chǎn)業(yè)鏈上的知名旅游企業(yè)、品牌和IP，進(jìn)一步提升業(yè)務(wù)一體化水平和全球影響力。

（作者單位：華僑城華東集團(tuán)）

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現(xiàn)代化機(jī)遇；旅游企業(yè)

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