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2016年12月14日-15日，由執(zhí)惠主辦的《2016中國旅游大消費年度峰會暨頒獎盛典》在北京舉辦。峰會圍繞“蟄·變——價值回歸”主題，首次聚攏旅游大消費十巨頭，以及1200多位旅游業(yè)人士。美團點評酒旅事業(yè)群CMO于迪發(fā)表主題演講《為行業(yè)做“增量”》。

美團點評酒旅事業(yè)群CMO于迪擁有8年奧美廣告生涯，服務(wù)過IBM、中國移動、HP、ThinkPad、Canon、中糧、VW、奧迪等客戶。經(jīng)手的項目獲得過國際Oneshow、DMA、中國4A等各類獎項。后就職于騰訊移動互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群，負(fù)責(zé)QQ瀏覽器的市場營銷，開始將市場營銷的理念與產(chǎn)品經(jīng)理思維結(jié)合，并運用到實踐以及團隊管理中。也曾任職36氪市場部副總裁，幫助36氪運營品牌、活動、對外合作的同時，為創(chuàng)業(yè)公司對接全生命周期的投后服務(wù)。

以下內(nèi)容由執(zhí)惠根據(jù)現(xiàn)場演講及錄音整理而成：

大家好，今天更多的是給大家介紹一下美團點評到底為這個行業(yè)做了哪些事情。今天的主題是我們希望能為整個旅行行業(yè)帶來一些增量，為什么這么講？首先因為我之前出身于投資領(lǐng)域，我們發(fā)現(xiàn)近兩年，尤其從2013年到今年上半年，旅游行業(yè)是投資領(lǐng)域非常火熱的一個領(lǐng)域，一個賽道。但是我們會發(fā)現(xiàn)，在線旅游滲透率非常低，根據(jù)360和中國旅游研究院等很多的數(shù)據(jù)表明中國旅游的在線滲透率只有不到13%，今年的數(shù)據(jù)沒有出來，但是不會超過15%。

旅游行業(yè)非常重要的部分——酒店，在高星酒店收入來源中，只有不到50%的部分會來自于住宿，其他來自于娛樂、餐飲等二次消費。同樣的，在旅游行業(yè)里面的另外一個重點——景區(qū)，傳統(tǒng)上景區(qū)由四個部分的收入構(gòu)成，門票、索道、餐飲和購物。目前門票和索道兩個部分已構(gòu)成了景區(qū)80%的收入，另外兩個部分，餐飲和購物其實一直是比較低的收入來源。

經(jīng)過了很多的數(shù)據(jù)分析，美團點評的酒旅領(lǐng)域想創(chuàng)新旅游業(yè)這一塊蛋糕，一起做大。為什么我們想并且適合把這個蛋糕做大的企業(yè)呢？這里面有一些數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)包括在交易、流量、覆蓋、用戶黏性的數(shù)據(jù)，美團全國覆蓋2800個市區(qū)縣，300多個服務(wù)商戶等等。因為我們在這些領(lǐng)域里面的一些雄心，去年開始做了酒店境內(nèi)度假、境外度假，以及大交通等業(yè)務(wù)，形成了酒旅事業(yè)群。

我們該如何把行業(yè)增量做大？現(xiàn)在有幾個步驟：第一根據(jù)用戶消費趨勢我們發(fā)現(xiàn)，過往十年或者二十年，用戶從傳統(tǒng)的商旅向休閑度假游過渡，這是毋庸置疑的趨勢，趨勢帶來的影響是什么呢？比如一個用戶在一個地方停留的時間會更長，散客，尤其是以家庭和親密朋友之間出游的方式更多，重游率更高。這樣再來看我們自己的用戶，美團點評是以餐飲團購起家的，經(jīng)過五年的發(fā)展，現(xiàn)在我們的用戶群體以85后到95后這一部分群體居多，這一部分群體經(jīng)過五年的發(fā)展，逐步到了人生消費能力開始增強的階段，與我們有比較好的品牌黏度，在旅行和生活層面上，他們的需求還有哪些沒有被滿足，比如異地餐飲需求，異地生活需求等等，都是我們考慮如何挖掘用戶增量的挖掘點。

這里引用一下《好奇心日報》的一個報告，前14點聚焦吸引年輕人旅行的要素，個性化，當(dāng)?shù)厝嘶?，品質(zhì)化等，這幾個重點恰巧與美團點評強調(diào)關(guān)注年輕人的需求比較相符的。我們希望通過旅行的六要素，以及本地生活的一些方式，能給來自于異地的游客提供最地道的本地生活方式，這是我們認(rèn)為未來旅游里面的一個非常重要區(qū)域。

圍繞這些數(shù)據(jù)、趨勢，我們到底在做哪些事情？第一，我們在重點的加強跟生活相關(guān)的一些供應(yīng)鏈的整合。舉一些例子，比如在海外業(yè)務(wù)單元里，在全球?qū)⒔虐賯€城市已經(jīng)有了當(dāng)?shù)氐姆?wù)站，通過后臺數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)，一個用戶出境的時候，微信和大眾點評成為打開率前三的APP，為什么呢？就是因為剛才說到的本地生活，異地生活場景的轉(zhuǎn)移，用戶出境不一定跟團，不一定走馬觀花的旅游，一定希望當(dāng)?shù)乇镜鼗纳罘绞?，我們一直加強跟?dāng)?shù)氐囊恍┥碳?，跟?dāng)?shù)氐墓?yīng)鏈上游的伙伴們進(jìn)行加速的整合。

第二整合之后，我們希望能通過大數(shù)據(jù)、產(chǎn)品創(chuàng)新，為這些商家提升服務(wù)效率。這里面舉一些例子，第一個今年推出酒店行業(yè)的CD模式，什么叫CD？里面主要兩個內(nèi)容，一方面主要是用戶交叉，我們會把本地的用戶，異地的用戶進(jìn)行交叉銷售，帶到一些著名酒店或是經(jīng)濟型連鎖酒店。另一方面是需求交叉，比如除了住宿，不同的用戶會有不同的品類需求，有的用戶到了上海，但是依然習(xí)慣吃辣的川菜，可以再通過餐飲的需求滿足。

門票，眾所周知，是一個標(biāo)準(zhǔn)化的品類，利潤率非常低，在這種非常低的利潤之下，其實很多企業(yè)是不太愿意做的，對這類的標(biāo)品該如何做才能有更多商業(yè)價值，同時給用戶帶來更好的權(quán)益？我們認(rèn)為是效率。標(biāo)品是同樣的，但是效率的提升可以為商家創(chuàng)造更多利潤，同時也能夠為用戶帶來更低廉的價格，所以我們會在流量平臺、用戶的精準(zhǔn)運營、系統(tǒng)的研發(fā)上，投入更多。

住宿去年大概賣了8500萬的間夜，今年十一一天的時間賣了80萬的間夜，去年賣了5300萬張門票，今年期待有一個接近翻倍的增長。

第三，希望做一些創(chuàng)新產(chǎn)品運營，怎么做？美團點評是一個宏觀的集團生態(tài)，覆蓋了吃住行游購娛，我們平臺有六個億的用戶群體，去年一年產(chǎn)生消費的群體2.2個億，這些用戶的搜索、查看、訂單消費，不同的點擊和行為挖掘數(shù)據(jù)的趨勢，通過這些數(shù)據(jù)的趨勢跟我們吃住行游購娛的商家進(jìn)行匹配，不管直簽貨架還是交易流程上的優(yōu)化，產(chǎn)品創(chuàng)新，運營優(yōu)化去為這些用戶提供更優(yōu)化的體驗，并且給這些商家創(chuàng)造更好的收益。

綜合以上的內(nèi)容，董事長王興一直在講，互聯(lián)網(wǎng)的下半場，旅游行業(yè)的下半場對于我們來講有三塊主要重點加強：第一個是提升自身和商家的服務(wù)效率，第二幫助行業(yè)一起為用戶為行業(yè)創(chuàng)造更新的價值，第三創(chuàng)新，通過提供一些差異化的創(chuàng)新商業(yè)模式加上產(chǎn)品為行業(yè)做增量。謝謝大家！

*本文由執(zhí)惠分析師王惠（個人微信：wanghui-zhi）整理而成，歡迎關(guān)注、交流！

【執(zhí)惠1215峰會】《2016中國旅游大消費年度峰會暨頒獎盛典》于12月14-15日在北京舉辦。本次峰會圍繞“蟄·變——價值回歸”主題，首次聚攏旅游大消費十巨頭，覆蓋旅游大消費全產(chǎn)業(yè)鏈，探索行業(yè)蟄伏期中的求變創(chuàng)新之路，打破行業(yè)興盛、產(chǎn)業(yè)迷茫的怪圈，共同推動旅游大消費產(chǎn)業(yè)價值回歸。峰會現(xiàn)場，執(zhí)惠發(fā)布關(guān)注領(lǐng)域研究報告《2016年中國在線親子游企業(yè)評級報告》。歡迎點擊執(zhí)惠官方網(wǎng)站http://www.dg-yc.cn/，您將看到峰會相關(guān)演講文章。