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共享經(jīng)濟(jì)重新定義在線旅游,讓出游體驗(yàn)更加智慧

本文作者:執(zhí)惠 2016-11-29
“領(lǐng)游”將共享經(jīng)濟(jì)與旅游結(jié)合,想要做到全流程服務(wù),旅游+社交模式,給旅者以新的體驗(yàn)。

給你一個(gè)假期,就可以說走就走,那只能證明你“有錢、任性”。真正的上班族,從來都是靠“請(qǐng)假+各種找攻略”讓旅行“走”起來的。就算近期“不務(wù)正業(yè)”的短租平臺(tái)Airbnb玩起了“Trips”,把住宿體驗(yàn)、行程體驗(yàn)及人文體驗(yàn)三者融合到一起,讓來自世界各地的旅行者可以更好地融入當(dāng)?shù)厣鐓^(qū),以前所未有的方式深入探索和體驗(yàn)當(dāng)?shù)靥赜械幕顒?dòng)和文化。旅行看客們依然對(duì)體驗(yàn)式旅行保持觀望,因?yàn)椤罢f走就走”看重的并非是“走”,而是玩的品質(zhì)。

進(jìn)入2016年的最后一個(gè)月,對(duì)于許多上班族來說,年底出游可謂是必不可少的,于是提前就開始為年底度假做旅游攻略、訂票、辦理簽證,在線旅游的出現(xiàn)的確給人們出行提供了極大的便利,但即便是這樣,“說走就走的旅行”實(shí)現(xiàn)起來仍舊很困難,問題就在于隨著在線旅游的多樣化發(fā)展,在線旅游也出現(xiàn)了不少亟待解決的問題,例如產(chǎn)品服務(wù)同質(zhì)化,缺乏明顯特色;用戶黏度不高,缺乏深度服務(wù)等,這些問題的限制讓說走就走的旅行停留在說說而已,在線旅行需要重新被詮釋和定義。 

共享經(jīng)濟(jì)讓在線旅游更具想象

其實(shí),Airbnb將要打造的旅游共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)的概念,在國(guó)內(nèi)已經(jīng)有相似平臺(tái)在探索實(shí)踐實(shí)踐,“領(lǐng)游” 就是國(guó)內(nèi)一家將旅游共享經(jīng)濟(jì)與專業(yè)旅游服務(wù)相結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。當(dāng)越來越多的旅行者渴望獨(dú)一無二的旅行體驗(yàn),旅游出行消費(fèi)不再是簡(jiǎn)單的“去哪兒玩兒”,而更多的消費(fèi)將轉(zhuǎn)向“如何更好的玩兒”,走馬觀花式的旅行方式已經(jīng)被深度游主題游所代替,在領(lǐng)游,只要有能力,人人都可以成為服務(wù)者幫助他人獲得更好的旅行體驗(yàn),而普通用戶也可以在此提升自己的旅行品質(zhì)。

旅行并沒有真正意義上的說走就走,這樣的說法之所以存在,是因?yàn)橐揽吭凇奥糜?互聯(lián)網(wǎng)”的大背景下,第三方在線旅游平臺(tái)已經(jīng)向用戶提供了旅游相關(guān)信息、行程安排預(yù)訂服務(wù)的基礎(chǔ)性服務(wù),然而這些基礎(chǔ)性的服務(wù)并不能滿足用戶復(fù)雜多樣的個(gè)性化需求,因此,想實(shí)現(xiàn)“說走就走的旅行”智慧旅游是關(guān)鍵。

所謂智慧旅游,就是通過信息化技術(shù),整合旅游資源,為用戶量身定做,提供更具有針對(duì)性的旅游服務(wù)。而共享經(jīng)濟(jì)則是用智慧的手法,借助平臺(tái),將各種資源的提供者作為直接生產(chǎn)者,取消中間環(huán)節(jié),讓提供者與需求者面對(duì)面連接。

旅游共享經(jīng)濟(jì)有什么特點(diǎn)?

以“領(lǐng)游”為例,鼓勵(lì)具有旅游服務(wù)能力及旅游資源的人,在領(lǐng)游各施所長(zhǎng),幫助更多用戶實(shí)現(xiàn)旅行夢(mèng)想,探索這個(gè)未知的世界。在這里服務(wù)者不但可以獲得相應(yīng)的勞動(dòng)報(bào)酬,更可以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值,將自己的經(jīng)驗(yàn)分享給更多需要的人,讓旅行成為人與人之間有溫度的一種連結(jié),“領(lǐng)游”為在線旅游開辟了一個(gè)共享經(jīng)濟(jì)新模式。

1. 真正做到全流程服務(wù)

從現(xiàn)有的在線旅游平臺(tái)來看,大多是提供的是旅游信息、行程安排預(yù)訂等服務(wù),然而用戶實(shí)際體驗(yàn)一定會(huì)遇到更多的繁瑣問題,從而使整個(gè)旅游體驗(yàn)大打折扣,這種只顧制定計(jì)劃不顧計(jì)劃實(shí)施的做法顯然已經(jīng)out了,而“領(lǐng)游”除了為你安排計(jì)劃之外還會(huì)根據(jù)你的需求為你匹配私人訂制的“導(dǎo)游”,導(dǎo)游作為“共享”的資源,全程提供定制化的旅行方案,節(jié)省時(shí)間、節(jié)省成本那自然不在話下。

2. 旅游+社交的模式

這里的“導(dǎo)游”并非傳統(tǒng)意義上旅行社的導(dǎo)游,而正是游客自己?!邦I(lǐng)游”同國(guó)家旅游局開展合作,建立導(dǎo)游評(píng)價(jià)體系,構(gòu)建導(dǎo)游征信平臺(tái),將服務(wù)者按照標(biāo)簽分類,只要有旅游相關(guān)專長(zhǎng)的人,無論是旅游達(dá)人、攝影達(dá)人、潛水達(dá)人等都可以成為“導(dǎo)游”,如此一來,將“專業(yè)”與“個(gè)性化”兩者相結(jié)合,無論你有什么樣出行需求,都可以在這里找到“對(duì)的人”。同時(shí)以共同興趣為出發(fā)點(diǎn),構(gòu)建“領(lǐng)游社交圈”。


3.讓旅游主體雙方重拾信任

導(dǎo)游不被游客信任,游客不尊重導(dǎo)游的工作,這兩點(diǎn)成為了旅游行業(yè)中存在的主要矛盾。這一問題實(shí)際上是由于中間環(huán)節(jié)過多、收入與付出不成正比、職業(yè)定位不清晰等原因所致。很多人都在談勿忘初心,導(dǎo)游的初心是服務(wù)游客,游客的初心是擁有一個(gè)好的旅程?;貧w初心的前提是完善流程制度,讓服務(wù)者得到生活保障,領(lǐng)游按照勞動(dòng)定制服務(wù)費(fèi)用,行程定制費(fèi)、訂票服務(wù)費(fèi),一切費(fèi)用透明有依據(jù),“說走就走”不再是一句話的套路,而是雙方信任彼此的結(jié)晶。

被“說走就走的旅行”這句話洗腦多年,卻不是人人都有這份瀟灑和魄力,說走就走的旅行從來都是屬于那些追求時(shí)尚、尋求刺激的旅游達(dá)人們?nèi)涡缘臎_動(dòng)。盲目的說走就走,可能更多帶給你的只是一次“離家出走”的體驗(yàn),而“共享經(jīng)濟(jì)”時(shí)代的到來才能保障旅游從真正意義上實(shí)現(xiàn)說走就走。


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