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這個(gè)十一黃金周，“網(wǎng)約導(dǎo)游”真的來(lái)了。記者27日獲悉，作為國(guó)家旅游局批準(zhǔn)的試點(diǎn)企業(yè)，我國(guó)最大的在線旅行社攜程旅游上線了國(guó)內(nèi)首個(gè)導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺(tái)——攜程私人向?qū)脚_(tái)，導(dǎo)游明碼標(biāo)價(jià)透明服務(wù)。并且一上線就產(chǎn)生了多個(gè)訂單，國(guó)慶假期，來(lái)自桂林的一名導(dǎo)游成為我國(guó)首個(gè)從試點(diǎn)企業(yè)獲得訂單的自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游。

導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)在線預(yù)訂平臺(tái)上線 國(guó)慶桂林導(dǎo)游獲得首個(gè)訂單

上圖：攜程APP“私人向?qū)А逼脚_(tái)上線。

上圖：導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)第一單：游客預(yù)訂桂林導(dǎo)游

國(guó)慶來(lái)臨，攜程APP私人向?qū)脚_(tái)上線對(duì)游客開(kāi)放，全國(guó)各地的旅游者，通過(guò)攜程APP首頁(yè)的旅游頻道，從“自由行”頁(yè)面、進(jìn)入“微領(lǐng)隊(duì)”，就可以看到“私人向?qū)А钡娜肟?。此外，游客也可以在攜程客戶端“目的地攻略”中，找到“當(dāng)?shù)叵驅(qū)А辈⑦x擇目的地導(dǎo)游。

根據(jù)國(guó)家旅游部門試點(diǎn)的要求，目前參與自由執(zhí)業(yè)的導(dǎo)游來(lái)自江浙滬三省市、廣東省、吉林長(zhǎng)白山、湖南長(zhǎng)沙、張家界、廣西桂林、海南三亞、四川成都等地。截至國(guó)慶前，已經(jīng)有近500名導(dǎo)游，通過(guò)“攜程私人向?qū)А惫娞?hào)加入平臺(tái)，上線產(chǎn)品。攜程統(tǒng)計(jì)顯示，目前桂林、成都、上海、南京等城市的導(dǎo)游相對(duì)最為積極，人數(shù)更多。隨著各個(gè)試點(diǎn)區(qū)域的導(dǎo)游紛紛加入，攜程預(yù)計(jì)今年認(rèn)證導(dǎo)游的人數(shù)將達(dá)到數(shù)千人。

此外，攜程“目的地攻略”的“當(dāng)?shù)叵驅(qū)А睒I(yè)務(wù)，已經(jīng)有10000多個(gè)導(dǎo)游、向?qū)ё?cè)提供各類目的地服務(wù)，覆蓋全球1300多個(gè)城市。其中符合試點(diǎn)要求的國(guó)內(nèi)導(dǎo)游，也將經(jīng)過(guò)認(rèn)證并為旅游者提供服務(wù)。

在導(dǎo)游預(yù)訂平臺(tái)上，導(dǎo)游發(fā)布的服務(wù)在國(guó)內(nèi)是徒步向?qū)?，包?小時(shí)每天的講解和向?qū)Х?wù)。標(biāo)價(jià)從200元到1000元不等，不包括交通、門票、餐飲、保險(xiǎn)等費(fèi)用。

記者從攜程獲悉，隨著十一長(zhǎng)假來(lái)臨，這一平臺(tái)上線后很快就有客戶下單，最先獲得訂單的是來(lái)自桂林的一位李姓導(dǎo)游，成為第一個(gè)吃螃蟹者。一位來(lái)自廣州的蘇姓游客預(yù)訂了9月30日桂林徒步向?qū)Х?wù)，價(jià)格為200元。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前，游客實(shí)際支付的導(dǎo)游費(fèi)用，平均每天從200多元到800元不等，費(fèi)用區(qū)別比較大，說(shuō)明導(dǎo)游價(jià)值不同，不同客人的需求也有差別。攜程旅游專家預(yù)計(jì)，國(guó)內(nèi)導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)的平均價(jià)格在每天500元左右。

簽訂自由執(zhí)業(yè)合同，有問(wèn)題平臺(tái)對(duì)游客“先行賠付”

旅游者具體如何選擇自由執(zhí)業(yè)導(dǎo)游服務(wù)？攜程旅游相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋了服務(wù)流程:游客可在平臺(tái)上根據(jù)向?qū)У哪挲g、性別、價(jià)格、服務(wù)次數(shù)、點(diǎn)評(píng)等選擇自己心儀的導(dǎo)游。選擇后，可與導(dǎo)游溝通初步確定需求。在出行前，導(dǎo)游也會(huì)對(duì)游客的需求，定制個(gè)性化的游玩線路。確定了行程后，游客即可在平臺(tái)上確認(rèn)合同、在線支付。支付完成后，導(dǎo)游將在APP端確認(rèn)行程，這時(shí)游客將收到一條導(dǎo)游確認(rèn)的短信，并同時(shí)收到導(dǎo)游的聯(lián)系方式。

游客自己找導(dǎo)游，雙方的權(quán)益如何保障？記者獲悉，攜程旅游平臺(tái)將實(shí)施“雙向保障”，維護(hù)旅游者和導(dǎo)游的合法權(quán)益。所有預(yù)計(jì)交易，游客都必須確認(rèn)自由執(zhí)業(yè)三方合同。行程結(jié)束后，游客需在平臺(tái)上確認(rèn)導(dǎo)游的服務(wù)，確認(rèn)后，平臺(tái)將游客支付的費(fèi)用打款給導(dǎo)游。如果合同約定的導(dǎo)游服務(wù)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，攜程將對(duì)游客實(shí)施“先行賠付”。為了應(yīng)對(duì)導(dǎo)游服務(wù)以外的意外風(fēng)險(xiǎn)，平臺(tái)會(huì)提示游客在出行前購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)。

對(duì)于導(dǎo)游，攜程除了提供超大流量的支持，平臺(tái)還贈(zèng)送導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)責(zé)任保險(xiǎn)，試點(diǎn)期間免收傭金。目前導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)平臺(tái)還處于試點(diǎn)初期，記者獲悉，為了吸引優(yōu)秀導(dǎo)游，攜程開(kāi)始在全國(guó)各地推廣這一平臺(tái)，上海、桂林、三亞、杭州、南京、成都、長(zhǎng)沙張家界等試點(diǎn)區(qū)域都將進(jìn)行線下推廣。

是時(shí)候提升國(guó)內(nèi)游服務(wù)了

國(guó)內(nèi)游規(guī)模巨大，但是很多人的體驗(yàn)并不是滿意，特別是對(duì)于傳統(tǒng)的跟團(tuán)游和導(dǎo)游服務(wù)?，F(xiàn)在，是時(shí)候改變了。 

從官方數(shù)據(jù)看，每年40多億人次旅游者，選擇旅行社參團(tuán)的只有1億多人次，比例不到5%。如此巨大的自由行游客，意味著旅游者對(duì)目的地向?qū)Х?wù)有巨大的需求，包括可靠的當(dāng)?shù)叵驅(qū)А?/p>

隨著導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂平臺(tái)的上線，預(yù)計(jì)“網(wǎng)約導(dǎo)游”將像APP打車一樣方便，優(yōu)秀導(dǎo)游也可能脫穎而出，真正憑借服務(wù)賺錢，而不是要依靠游客購(gòu)物自費(fèi)。

在旅行社市場(chǎng)，這一變革已經(jīng)到來(lái)。攜程旅游是我國(guó)最大的在線國(guó)內(nèi)游旅行社，今年最新的統(tǒng)計(jì)顯示，在每年組織的數(shù)百萬(wàn)國(guó)內(nèi)游客中，選擇自由行相關(guān)產(chǎn)品的比例超過(guò)50%，選擇跟團(tuán)游的用戶中，70%以上選擇無(wú)任何購(gòu)物的純玩團(tuán)，成為國(guó)內(nèi)組織純玩品質(zhì)游比例最高的旅行社。高等級(jí)產(chǎn)品、優(yōu)秀導(dǎo)游越來(lái)越吃香，私家團(tuán)、定制游也從小眾進(jìn)入主流產(chǎn)品行列。

“市場(chǎng)的透明規(guī)范，消費(fèi)者越來(lái)越愿意為優(yōu)質(zhì)服務(wù)買單，會(huì)使得低價(jià)購(gòu)物團(tuán)、強(qiáng)制購(gòu)物的空間越來(lái)越小?！睌y程旅游專家認(rèn)為。

“網(wǎng)約導(dǎo)游”的到來(lái)，也預(yù)示著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)傳統(tǒng)旅游業(yè)的改造提升進(jìn)入深水區(qū)?，F(xiàn)在，在線旅游巨頭公司不僅可以提供旅游產(chǎn)品，還可以直接提供人與服務(wù)。

記者獲悉，導(dǎo)游自由執(zhí)業(yè)預(yù)約平臺(tái)是攜程“全球百萬(wàn)導(dǎo)游達(dá)人”計(jì)劃的一部分。這一計(jì)劃接入全球?qū)в?、領(lǐng)隊(duì)、旅游定制師、門店顧問(wèn)、境外車+導(dǎo)、玩家達(dá)人等， 在全球各個(gè)出發(fā)城市、目的地，都能通過(guò)攜程客戶端找到經(jīng)驗(yàn)豐富的當(dāng)?shù)厝颂峁┞糜畏?wù)。這將為中國(guó)游客特別是散客帶來(lái)更加優(yōu)質(zhì)的目的地旅游體驗(yàn)。