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由于中國(guó)監(jiān)管機(jī)構(gòu)要求進(jìn)行第三階段審查，致使價(jià)值122億美元的萬(wàn)豪-喜達(dá)屋并購(gòu)交易案耗時(shí)超過(guò)預(yù)期。在此期間，差旅管理公司已在考慮即將成立的世界上最大的酒店公司給他們帶來(lái)的影響。紐約大學(xué)Tisch Center 研究酒店和旅游教授Bjorn Hanson說(shuō)：“酒店業(yè)歷史上從未有類(lèi)似的并購(gòu)。無(wú)論從規(guī)模還是重要性上說(shuō)，酒店業(yè)從未經(jīng)歷類(lèi)似的事情?！?/p>

合并交易完成后將誕生一家擁有近30個(gè)品牌、5500家酒店共計(jì)110多萬(wàn)間客房的酒店集團(tuán)。很多人擔(dān)心形成這樣的規(guī)模后，這個(gè)酒店集團(tuán)未來(lái)在與企業(yè)進(jìn)行商旅價(jià)格談判時(shí)會(huì)處于主導(dǎo)地位。

卡爾森嘉信運(yùn)力（CWT）旗下咨詢(xún)機(jī)構(gòu) CWT Solution Group在一份報(bào)告中警告說(shuō)，“隨著每日客房?jī)r(jià)格和入住率在全球許多主要市場(chǎng)都攀升至歷史新高，基礎(chǔ)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理告訴我們，競(jìng)爭(zhēng)越少只會(huì)導(dǎo)致價(jià)格越高，在談判時(shí)面臨的挑戰(zhàn)越大，尤其在差旅人員沒(méi)有太多選擇余地的市場(chǎng)?！?/p>

規(guī)模優(yōu)勢(shì)明顯

萬(wàn)豪喜達(dá)屋酒店集團(tuán)的一份分析報(bào)告表明，一旦合并交易完成，該集團(tuán)在全球20個(gè)最主要城市中的14個(gè)都將占近1/3的企業(yè)商旅消費(fèi)，在一些城市甚至占到1/2，比如芝加哥、達(dá)拉斯、墨西哥城、明尼阿波利斯、紐約和上海。

Bjorn Hanson說(shuō)，“很多會(huì)議市場(chǎng)和企業(yè)商旅大城市一般都選萬(wàn)豪和喜達(dá)屋。隨著兩家競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的合并，現(xiàn)在在商旅市場(chǎng)出現(xiàn)一家獨(dú)大的局面。在希爾頓或洲際酒店市場(chǎng)份額占有率比較低的市場(chǎng)，萬(wàn)豪喜達(dá)屋合并會(huì)改變之前動(dòng)態(tài)的競(jìng)爭(zhēng)格局?！?/p>

競(jìng)爭(zhēng)依然激烈

一些差旅管理公司指出，這次合并可能引發(fā)更為激烈的間接競(jìng)爭(zhēng)，迫使其他酒店公司提供更有吸引力的房?jī)r(jià)或者便利設(shè)施服務(wù)。

美國(guó)運(yùn)通全球商務(wù)旅行（GBT）供應(yīng)商關(guān)系高級(jí)副總裁Mike Qualantone在一封電子郵件中說(shuō)：“合并后的新萬(wàn)豪會(huì)有大量的房間庫(kù)存銷(xiāo)售，可能會(huì)促使其他酒店大品牌以及二、三流酒店降低房?jī)r(jià)，加強(qiáng)WiFi、早餐和停車(chē)等便利設(shè)施服。這些便利設(shè)施服務(wù)一方面為差旅人員提供更大的便利，另一方面也能夠進(jìn)一步降低企業(yè)差旅成本?！?/p>

另外，BCD商旅公司供應(yīng)商關(guān)系高級(jí)總監(jiān)Kim Kearns指出，即便是同一母公司旗下的酒店也要靠競(jìng)爭(zhēng)招徠業(yè)務(wù)，她說(shuō)：“即時(shí)在同一家連鎖品牌下或在同一個(gè)事業(yè)部的酒店，仍存在競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系?！?/p>

忠誠(chéng)度問(wèn)題

萬(wàn)豪喜達(dá)屋合并后，如何處理加入喜達(dá)屋忠誠(chéng)度計(jì)劃的客戶尚不得而知。但Hanson表示，鑒于雙方對(duì)彼此都無(wú)偏見(jiàn)，相信萬(wàn)豪會(huì)對(duì)加入喜達(dá)屋忠誠(chéng)度計(jì)劃的會(huì)員一視同仁。他說(shuō)：“如果萬(wàn)豪怠慢那些會(huì)員，我會(huì)非常吃驚，萬(wàn)豪不會(huì)做出任何讓那些忠誠(chéng)度會(huì)員對(duì)新公司失去信心的事情?！?/p>

然而，對(duì)差旅經(jīng)理而言，如果萬(wàn)豪或喜達(dá)屋酒店不是公司偏愛(ài)的選擇，但差旅人員依然在那兒預(yù)訂酒店，那么那個(gè)忠誠(chéng)度的等級(jí)是有問(wèn)題的。

CWT Solutions Group發(fā)布的報(bào)告稱(chēng)，超過(guò)22%的超標(biāo)酒店消費(fèi)發(fā)生在在萬(wàn)豪酒店，9％在喜達(dá)屋酒店。

報(bào)告稱(chēng)，目前無(wú)法預(yù)測(cè)新公司將會(huì)沿用哪一家酒店的忠誠(chéng)度計(jì)劃，并且，對(duì)差旅經(jīng)理而言，從兩家的忠誠(chéng)度計(jì)劃中做出選擇將非常困難。

報(bào)告還提出建議，企業(yè)商旅采購(gòu)者要更靈活處理差旅人員超標(biāo)問(wèn)題，適當(dāng)時(shí)提供其他出差住宿選擇。

仍有時(shí)間適應(yīng)

令人欣慰的是，差旅采購(gòu)者有足夠的時(shí)間適應(yīng)這種新常態(tài)。觀察者分析，明年企業(yè)差旅價(jià)格談判于今年秋季開(kāi)始，預(yù)計(jì)與去年相比不會(huì)有太大的改變。

Kearns說(shuō)：“2017年一切還會(huì)照舊?！彼推渌滞瑯佑^點(diǎn)的人認(rèn)為，真正的變化很可能發(fā)生在2017年，屆時(shí)酒店與企業(yè)差旅采購(gòu)者將開(kāi)展2018年的企業(yè)差旅價(jià)格談判。但她表示，鑒于此次并購(gòu)的規(guī)模和將來(lái)旅游業(yè)可能出現(xiàn)的更大規(guī)模整合，客戶已開(kāi)始發(fā)出自己的聲音。

她說(shuō)：“客戶肯定會(huì)對(duì)并購(gòu)有各種擔(dān)心和疑問(wèn)。”又表示，并購(gòu)給每個(gè)企業(yè)帶來(lái)的影響都是不同的，企業(yè)不必對(duì)此過(guò)于擔(dān)心。

“我們覺(jué)得這次合并整體上不會(huì)對(duì)與企業(yè)客戶的談判造成任何負(fù)面影響?！?Kearns說(shuō)。

* 本文作者：徐黎陽(yáng)，執(zhí)惠旅游分析師，執(zhí)惠駐德國(guó)柏林辦公室負(fù)責(zé)人。