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登錄“世界這么大,我想去看看”一潮語鼓動(dòng)中國,刺激旅游表現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展?jié)摿Α?jù)國家旅游局?jǐn)?shù)據(jù)信息,上半年國內(nèi)旅游人數(shù)20.24億人次,同比增長9.9%;國內(nèi)旅游消費(fèi)1.65萬億元,增長14.5%。其中,尤其以出境游增長為甚,據(jù)同程旅游最新發(fā)布的《2015暑期出境游盤點(diǎn)報(bào)告》顯示,整個(gè)暑期出境游出游人次相比去年同期增長198%。
傳統(tǒng)旅游境況堪憂
龐大的旅游大軍,昭示著中國旅游業(yè)的勃勃生機(jī)。但是,繁華的背后,我們看到的卻是中國傳統(tǒng)旅游悄然走入困境:
一、幻景宣傳惹人醉
依稀記得,去年源自Arquitetura Sustentável 網(wǎng)站的照片刷屏朋友圈,一條《世界著名景點(diǎn)原來是這樣(再也不相信照片了)》的帖子,帶大家領(lǐng)略了世界著名景點(diǎn)的另一面。頓時(shí),那些原本驚艷得無與倫比的美景,瞬間讓人大跌了眼鏡:純白色大理石建筑,用玻璃、瑪瑙鑲嵌的泰姬陵如幻境一般,實(shí)則不遠(yuǎn)處卻是垃圾泥濘地;4300多年前的英國巨型建筑——巨石陣,頗具人類未解之謎的神秘光環(huán),實(shí)則只是迷你的彈丸之地……讓人除了感嘆攝影師的技術(shù)了得之外,估計(jì)也只是剩下了無限意外。
無獨(dú)有偶,國內(nèi)亦不乏被宣傳得天花亂墜的“人間仙境”,一旦親臨現(xiàn)場,嘗盡的卻是別樣滋味?!捌呤R宇匯于一城”的臺兒莊古城,涉誤導(dǎo)游客之嫌;更有某些景區(qū)舉辦地方特色小吃,竟將北京、上海、南京等地很知名的小吃,通過編故事的方式,全都說成了自個(gè)兒的,頗讓人有點(diǎn)“丈二和尚摸不著頭腦”的感覺。
由此以來,傳統(tǒng)旅游業(yè)鑒于地域、環(huán)境等方面因素的限制,致使在很大程度上存在著信息“不透明”狀況。而利用了這種信息“不透明”,加之過度營銷包裝,就讓游客在未親臨之前很難做出全面的了解與判斷,“忽悠”成了再所難免。
二、景點(diǎn)質(zhì)量難以企及門票價(jià)格
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),中國5A級景區(qū)中門票價(jià)格大多已過百元,部分甚至超過300元;更有不少景區(qū)通過打包的方式加價(jià),一兩個(gè)5A級景點(diǎn)加若干不知名的小景點(diǎn),以聯(lián)票形式強(qiáng)迫向游客銷售,門票價(jià)格最高可趨近500元。例如,四川綿陽市北川羌城旅游區(qū)聯(lián)票是465元,金華橫店夢幻谷聯(lián)票為430元。黃山風(fēng)景區(qū),官方公布價(jià)格為230元,但如果加上索道纜車,整體價(jià)格達(dá)到了550元。
500元一張的景區(qū)聯(lián)票,占到全國居民人均可支配收入2%,占國民月收入比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于國外的景區(qū)。用這筆錢把法國盧浮宮、美國黃石公園、印度泰姬陵、日本富士山全部都玩一遍都花不完。對此,國家旅游局也清晰地認(rèn)識到,這非但不利于激發(fā)人民群眾的旅游消費(fèi),也不利于景區(qū)持續(xù)健康發(fā)展。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候,游客花費(fèi)了這筆錢購買門票之后,并不能充分感受到這些景點(diǎn)的歷史與文化。長此以往,性價(jià)比失衡的問題必將成為重創(chuàng)中國旅游及消費(fèi)的一把利劍。
三、游客扎堆,寸步難行
龐大的人口基數(shù),讓中國人走到哪里都是“人員過?!?。甚至在在剛剛過去的暑期長假,即便高溫難耐,還是擋不住多少人的匆匆步伐。前胸貼后背,堪比世博會(huì)的火熱場景依然比比皆是,山水自然、游樂園、水世界之類的景點(diǎn)怎一個(gè)“火”字了得。
據(jù)武陵源旅游部門8月16日統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,核心景區(qū)接待游客7月份116萬人次,同比增長近32.7%。8月1日至15日近93萬人次,同比增長近61.5%。而且,大部分景點(diǎn)還不能有效管控人流,不論是景區(qū)或游客都難以預(yù)測景點(diǎn)的準(zhǔn)確人流信息,這也讓游客不約而同地“撞車”,即便在一天內(nèi),也時(shí)常出現(xiàn)這一時(shí)段人潮涌動(dòng),那一時(shí)段則門可羅雀的情況。而這些似乎并未打擊到游客雅興,頭頂烈日,熏陶于大汗淋漓的體味之中,依然還能保持輕松愉悅,那也是一種境界。
四、導(dǎo)游問題禁而不止
在實(shí)地旅游的過程中,還有一關(guān)也是大家不得不面對的問題,那就是“黑導(dǎo)游”橫行:理直氣壯地將游客帶到居庸關(guān)稱這就是八達(dá)嶺;游客因沒有進(jìn)自費(fèi)景點(diǎn)被“甩客”;導(dǎo)游和游客互毆……此外,強(qiáng)迫購物消費(fèi)、不合理低價(jià)組團(tuán)、虛假宣傳誘騙消費(fèi)者等,亂象比比皆是。本著尋開心的目的,卻處處餡餅變陷阱。這樣的旅游著實(shí)有讓人傷不起!但是,在諸多景點(diǎn),如果沒有導(dǎo)游,游客僅憑借景區(qū)的導(dǎo)視卻以是很難品味出景區(qū)的個(gè)中“內(nèi)涵”的。
虛擬現(xiàn)實(shí),問題旅游的出路
面對中國旅游業(yè)發(fā)展中的種種問題,僅憑政府政策引導(dǎo)和國學(xué)道德規(guī)范顯然已然不能達(dá)到有效“清場”的目的。那么,對于只是想好好地旅行好好地游的我們來說,到底還有沒有一條輕松些的“活路”呢?答案是肯定的,虛擬現(xiàn)實(shí)將是這么一條主流出路。
那么,概念炒了許久的“虛擬現(xiàn)實(shí)”,到底為何物?所謂“虛擬現(xiàn)實(shí)”亦作虛擬實(shí)境(Virtual Reality,簡稱VR),是利用電腦模擬產(chǎn)生一個(gè)三度空間的虛擬世界,提供用戶關(guān)于視覺、聽覺、觸覺等感官的模擬,讓用戶如同身歷其境一般,可以及時(shí)、沒有限制地觀察三度空間內(nèi)的事物。用戶進(jìn)行位置移動(dòng)時(shí),電腦可以立即進(jìn)行復(fù)雜的運(yùn)算,將精確的三維世界視頻傳回產(chǎn)生臨場感。該技術(shù)集成了計(jì)算機(jī)圖形、計(jì)算機(jī)仿真、人工智能、傳感、顯示及網(wǎng)絡(luò)并行處理等技術(shù)的最新發(fā)展成果,是一種由計(jì)算機(jī)技術(shù)輔助生成的高技術(shù)模擬系統(tǒng)。
目前,虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)更多地被應(yīng)用在游戲領(lǐng)域。但是,在不久的將來,針對于旅游市場的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)應(yīng)用,即虛擬現(xiàn)實(shí)旅游或?qū)⒊蔀槁糜螛I(yè)發(fā)展的真正突破口。它將讓我們足不出戶,便能身臨全世界各處,進(jìn)行旅游觀光了。
未來,你可以選擇這樣旅游
對于虛擬現(xiàn)實(shí)旅游,可能大家對Destination BC還會(huì)有點(diǎn)概念印象,這個(gè)最早利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展的企業(yè),借助Oculus Rift技術(shù),制作了首個(gè)虛擬現(xiàn)實(shí)視頻——The Wild Within VR Experience。視頻通過3D打印的定制裝備攝制的。該裝備周圍安裝了7個(gè)專門的高清攝像頭,畫面的拍攝途經(jīng)包括直升飛機(jī)、小船、無人機(jī)和步行。
在對成品進(jìn)行體驗(yàn)的過程中,用戶借助Oculus Rift頭戴式顯示器,便能將BC省動(dòng)人心魄的海洋、雨林、山地和野生動(dòng)物以3D交互視頻的形式、360度全景式呈現(xiàn)在眼前,恍如置身BC省的廣袤天地,景色著實(shí)令人嘆為觀止。
Destination BC的CEO瑪莎·瓦爾登(Marsha Walden)表示:“虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)非常適用于旅游行業(yè)……這種全新的沉浸式的體驗(yàn)方式將BC省的自然美景更完美地呈現(xiàn)?!碧摂M現(xiàn)實(shí)技術(shù)接入旅行的初期可能更多的是為了營銷,為了通過這種身臨其境的前期體驗(yàn)吸引更多的游客前來,但未來的發(fā)展有可能是完全以虛擬現(xiàn)實(shí)的方式完成整場旅行。
顯然,虛擬現(xiàn)實(shí)將成為未來旅行、觀光的一種重要發(fā)展方向之一。但是,這并不是說人們不再需要親身旅行,而是可以借助虛擬現(xiàn)實(shí)實(shí)現(xiàn)預(yù)覽、規(guī)劃、演示的目的,更輕松制定行程和計(jì)劃。同時(shí),也能夠讓你探索一些無法企及的目的地。而且在這個(gè)過程中,你不必再舟車勞頓,不必坐飛機(jī),不會(huì)出現(xiàn)時(shí)差綜合癥,不會(huì)碰上有臭蟲、睡得不舒服的酒店大床,不用給小費(fèi)……你只需要幾分鐘以及一張舒適的椅子,就能夠享受到一個(gè)很酷的新旅行目的地。
未來,我們還可以想像一下基于虛擬現(xiàn)實(shí)條件,人們將可以在線上可以獲得更多真實(shí)的旅游體驗(yàn)。就像Oculus Rift 的廣告所呈現(xiàn)的:我的腳分明還是我自己的;但當(dāng)我向前一步,穿過地圖的時(shí)候,一陣暖風(fēng)迎面拂來,鼓起了我的襯衫。定神一看,我正站在夏威夷的海灘上!海浪撲上沙灘,水花四濺,落在我的臉上。我剛想伸出手去撫摸椰子樹那婆娑的綠葉,腳下的沙灘徒然晃動(dòng)了起來,一瞬間我就被吸入了蟲洞。下一秒,我發(fā)現(xiàn)我正站在萬豪酒店奢華的大堂吧里。
去年,萬豪國際推出的虛擬旅行體驗(yàn)活動(dòng)——“絕妙的旅行”(Travel Brilliantly),在酒店里設(shè)立“傳送點(diǎn)”,內(nèi)置 Oculus Rift 頭盔。用戶可以通過Oculus Rift前往倫敦或是夏威夷。在這個(gè)過程中,你會(huì)覺得你站在一個(gè)球幕電影中,四周 360 度無死角、甚至你的頭頂、腳下都是影像,真正實(shí)現(xiàn)身臨其境。甚至,谷歌的虛擬歷史服務(wù)還可以帶你到世界上任何無法深入的古跡,如完整的龐貝古城、神秘的金字塔內(nèi)部等。
旅游業(yè)將被虛擬現(xiàn)實(shí)顛覆
基于以上的信息,我們很清晰地看到:一方面旅游產(chǎn)業(yè)面臨著問題日益嚴(yán)峻;另外一方面新科技正在成為人們的另一選擇,并且被越來越多的企業(yè)和個(gè)人消費(fèi)者所喜愛。
據(jù)了解,國外初試水的虛擬現(xiàn)實(shí)體驗(yàn)服務(wù),已經(jīng)讓一些第一個(gè)吃螃蟹的人嘗到了甜頭。Thomas Cook在英國、德國和比利時(shí)等地的分店中,目前有十個(gè)是提供 VR 體驗(yàn)服務(wù)的。你只需走進(jìn)店里,帶上VR頭盔,選擇你想去的地方或者是你想購買的體驗(yàn):站在海藍(lán)色的窗簾隨風(fēng)搖曳的圣托里尼酒店的陽臺上,或者坐直升飛機(jī)掠過曼哈頓的城市天際線等等。而根據(jù)Thomas Cook內(nèi)部數(shù)據(jù),提供VR體驗(yàn)服務(wù)后,紐約旅行項(xiàng)目營收已經(jīng)增加了 190%。
因此,在我看來,當(dāng)前正處于火爆發(fā)展階段的虛擬現(xiàn)實(shí)產(chǎn)業(yè)與旅游業(yè)的結(jié)合,將是繼游戲之外的一個(gè)新藍(lán)海市場。而虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)與旅游產(chǎn)業(yè)的結(jié)合,目前主要在兩大市場:
一、上文所說的虛擬旅游市場,對于大眾而言只要戴上這幅眼鏡,世界就在我們眼前??梢哉f是一種哪里想看點(diǎn)哪里的一種虛擬旅游方式,這在物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代將會(huì)有很大的市場空間;
二、如我之前《智慧旅行,從“可穿戴”起步》一文所闡述的,虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)與眼鏡的結(jié)合,一方面可以解決語言溝通的障礙;另外一方面可以解決“私人導(dǎo)游”的問題;關(guān)鍵是還可以根據(jù)游客的偏好,借助于大數(shù)據(jù)避開擁堵,給自己一個(gè)愉悅的旅行體驗(yàn)。