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北京時(shí)間2023年9月5日,攜程集團(tuán)（納斯達(dá)克：TCOM及香港聯(lián)交所：9961）公布了截至2023年6月30日第二季度未經(jīng)審計(jì)的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)。

2023年第二季度，攜程集團(tuán)凈營(yíng)業(yè)收入為112億元，同比增長(zhǎng)180%，超過(guò)2019年同期29%，業(yè)績(jī)表現(xiàn)領(lǐng)先行業(yè)。與此同時(shí)，在帶動(dòng)旅游行業(yè)就業(yè)、鄉(xiāng)村旅游振興和可持續(xù)旅行等方面，攜程集團(tuán)的持續(xù)探索成為引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的新動(dòng)能。

攜程集團(tuán)聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席梁建章表示，中國(guó)消費(fèi)者的需求開(kāi)始從商品消費(fèi)轉(zhuǎn)向服務(wù)消費(fèi)，因而旅游需求始終保持韌性。攜程也將持續(xù)提升產(chǎn)品供應(yīng)、并且以AI等創(chuàng)新方式增強(qiáng)用戶(hù)體驗(yàn)，為抓住未來(lái)機(jī)遇做好充分準(zhǔn)備。

國(guó)內(nèi)國(guó)際業(yè)務(wù)穩(wěn)步復(fù)蘇 機(jī)票酒店預(yù)訂量均創(chuàng)歷史新高

今年以來(lái)，旅游市場(chǎng)加快復(fù)蘇步伐，進(jìn)入第二季度，節(jié)假日國(guó)內(nèi)旅游人次不斷攀升新高、出入境旅游也穩(wěn)定增長(zhǎng)。攜程集團(tuán)在第二季度實(shí)現(xiàn)住宿預(yù)訂收入43億元，同比增長(zhǎng)216%；交通票務(wù)收入48億元，同比增長(zhǎng)173%。

值得注意的是，攜程集團(tuán)整體酒店預(yù)訂量同比增長(zhǎng)160%，達(dá)歷史新高。整體機(jī)票預(yù)訂量也創(chuàng)下歷史新高，同比增長(zhǎng)近一倍。

其中，國(guó)內(nèi)的酒店預(yù)訂量同比增長(zhǎng)170%，較2019年同期增長(zhǎng)超過(guò)60%。雖然二季度跨境航空客運(yùn)量?jī)H恢復(fù)到2019年同期的37%，攜程出境酒店和機(jī)票預(yù)訂量已恢復(fù)到2019年同期水平的60%以上，持續(xù)領(lǐng)先行業(yè)復(fù)蘇水平。

基于攜程集團(tuán)多年來(lái)的全球化布局，國(guó)際化業(yè)務(wù)發(fā)展也成效顯著。二季度攜程國(guó)際OTA平臺(tái)的機(jī)票預(yù)訂同比增長(zhǎng)超120%，近兩倍于2019年水平，國(guó)際平臺(tái)的酒店預(yù)訂量也創(chuàng)下新高，超兩倍于2019年水平。

“我們將繼續(xù)加強(qiáng)供應(yīng)鏈以及業(yè)務(wù)部門(mén)之間的協(xié)同效應(yīng)，同時(shí)繼續(xù)專(zhuān)注于在全球市場(chǎng)上強(qiáng)化品牌。國(guó)際OTA平臺(tái)的品牌提升也將有助于擴(kuò)大對(duì)國(guó)際旅行者的影響力，并吸引潛在的入境旅行者，挖掘入境游市場(chǎng)的潛力。” 攜程集團(tuán)首席執(zhí)行官孫潔介紹。

在市場(chǎng)加速回暖的同時(shí)，攜程還通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新，持續(xù)降低用戶(hù)出行成本。針對(duì)交通和酒店產(chǎn)品交叉推薦的“出行特惠”產(chǎn)品，二季度新增海內(nèi)外合作酒店環(huán)比增加11%，為用戶(hù)節(jié)約的金額環(huán)比上季度增加超兩成。“機(jī)票+酒店”同訂自由行產(chǎn)品服務(wù)用戶(hù)人次也再創(chuàng)新高，二季度出行訂單同比增長(zhǎng)超2倍，節(jié)省用戶(hù)旅行開(kāi)支超過(guò)2600萬(wàn)元人民幣。

此外，在中央和地方多措并舉支持中小企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，攜程商旅還為中小企業(yè)降本增效做出積極貢獻(xiàn)。截止到今年二季度，攜程商旅累計(jì)為90萬(wàn)家中小企業(yè)、1.5萬(wàn)家大型企業(yè)提供數(shù)字化賦能，助力企業(yè)差旅管理費(fèi)用最高減少30%，二季度期間，累計(jì)節(jié)約差旅成本費(fèi)用達(dá)9.1億元。

拓場(chǎng)景促消費(fèi) 深耕旅行服務(wù)賦能供應(yīng)鏈增收

官方數(shù)據(jù)顯示，旅行服務(wù)貿(mào)易占中國(guó)服務(wù)貿(mào)易整體比重達(dá)20.8%，是中國(guó)第二大服務(wù)貿(mào)易領(lǐng)域、也是增長(zhǎng)最快的領(lǐng)域。圍繞著一站式旅游場(chǎng)景，攜程持續(xù)加大技術(shù)投入，在拓寬消費(fèi)場(chǎng)景、豐富消費(fèi)體驗(yàn)，優(yōu)化供給和擴(kuò)大需求側(cè)不斷發(fā)力，也帶動(dòng)供應(yīng)鏈合作伙伴共同實(shí)現(xiàn)增收。

通過(guò)交通和酒店產(chǎn)品的交叉推薦，二季度，攜程為酒店帶來(lái)22%的環(huán)比交易增長(zhǎng)。交通方面，攜程聯(lián)合成都天府機(jī)場(chǎng)、鄭州機(jī)場(chǎng)、呼和浩特機(jī)場(chǎng)、武漢機(jī)場(chǎng)等國(guó)內(nèi)多家機(jī)場(chǎng)共同降低空空中轉(zhuǎn)用戶(hù)出行成本、優(yōu)化中轉(zhuǎn)體驗(yàn)，二季度期間，共計(jì)為用戶(hù)出行節(jié)約機(jī)票及隔夜中轉(zhuǎn)酒店費(fèi)用達(dá)到百萬(wàn)量級(jí)，并帶動(dòng)機(jī)場(chǎng)日均中轉(zhuǎn)人次增幅超出大盤(pán)16%。

景區(qū)方面，攜程聯(lián)合數(shù)千景區(qū)推出“多景區(qū)聯(lián)票”產(chǎn)品，上半年景區(qū)聯(lián)票類(lèi)產(chǎn)品訂單量同比增長(zhǎng)507%，較2019年同期增長(zhǎng)超1倍。聯(lián)合景區(qū)共創(chuàng)共建的促消費(fèi)套餐產(chǎn)品上半年?duì)I收同比增長(zhǎng)374%。

攜程與目的地政府圍繞消費(fèi)精準(zhǔn)補(bǔ)貼也進(jìn)一步發(fā)力。2023年上半年，與攜程集團(tuán)合作發(fā)放消費(fèi)券的目的地涉及22個(gè)省份/直轄市，共計(jì)62個(gè)目的地，帶動(dòng)直接消費(fèi)金額超4億元。

隨著AI技術(shù)的迭代，攜程也及時(shí)投入垂直模型的研發(fā)，在國(guó)內(nèi)和國(guó)際平臺(tái)中分別推出攜程問(wèn)道和TripGenie，為用戶(hù)提供出行解決方案，激發(fā)用戶(hù)出行靈感。而內(nèi)容戰(zhàn)略也跟隨新產(chǎn)品和新技術(shù)的創(chuàng)新展開(kāi)，攜程榜單再度升級(jí)，其中攜程口碑榜持續(xù)為商家貢獻(xiàn)超20%的流量和近10%的GMV，Trip.Best榜單覆蓋6種語(yǔ)言，二季度日均訪(fǎng)問(wèn)環(huán)比增長(zhǎng)123%。

旅游復(fù)蘇創(chuàng)造就業(yè)強(qiáng)勁引擎 “可持續(xù)旅行”成果初現(xiàn)

作為促進(jìn)就業(yè)的“強(qiáng)勁引擎”，旅游業(yè)創(chuàng)造了大量的工作機(jī)會(huì)。攜程發(fā)揮平臺(tái)企業(yè)價(jià)值，在創(chuàng)造行業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)、提升從業(yè)者就業(yè)技能方向不斷實(shí)踐。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，攜程集團(tuán)正式員工加上線(xiàn)下門(mén)店從業(yè)人員，以及在攜程平臺(tái)注冊(cè)從事旅游業(yè)的導(dǎo)游、向?qū)А⒍ㄖ茙煹?，就業(yè)人數(shù)目前已經(jīng)超過(guò)10萬(wàn)人。此外，加上在平臺(tái)提供酒店、機(jī)票、火車(chē)票、門(mén)票、用車(chē)等服務(wù)的從業(yè)者，攜程帶動(dòng)千萬(wàn)級(jí)的直接和間接工作崗位。

近年來(lái)，攜程集團(tuán)校園招聘規(guī)模也保持穩(wěn)定，并在旅游復(fù)蘇后加大招聘力度。2023年校招為學(xué)生提供近百種職位，就業(yè)機(jī)會(huì)較2019年提升33%，對(duì)比過(guò)去3年職位多樣性提升一成以上。7月畢業(yè)季，攜程門(mén)店也正式宣布啟動(dòng)扶持大學(xué)生就業(yè)及創(chuàng)業(yè)計(jì)劃，投入百萬(wàn)資金為門(mén)店提供政策補(bǔ)貼、專(zhuān)屬培訓(xùn)及獎(jiǎng)勵(lì)措施等，給畢業(yè)生提供專(zhuān)門(mén)招聘通道、并設(shè)置“專(zhuān)人幫帶成長(zhǎng)計(jì)劃”。

此外，2021年“鄉(xiāng)村旅游振興”戰(zhàn)略正式啟動(dòng)以來(lái)，攜程已在全國(guó)各地建立了23 個(gè)攜程度假農(nóng)莊，不僅帶動(dòng)了當(dāng)?shù)卮迕竦闹赂辉鍪眨矠槟贻p人提供了“回流”鄉(xiāng)村的機(jī)會(huì)。

以目前4家上線(xiàn)營(yíng)業(yè)的直營(yíng)農(nóng)莊為代表，通過(guò)攜程度假農(nóng)莊的落成，平均帶動(dòng)周邊民宿新增36家，拉動(dòng)周邊民宿房?jī)r(jià)平均提升20%，帶動(dòng)所在地區(qū)民宿上下游產(chǎn)業(yè)營(yíng)收增加超200萬(wàn)；同時(shí)，已開(kāi)業(yè)的攜程度假農(nóng)莊直接創(chuàng)造就業(yè)崗位超200個(gè)，其中80%以上為當(dāng)?shù)鼐用瘛４送?，攜程度假農(nóng)莊還在全國(guó)開(kāi)展多次民宿行業(yè)人才培訓(xùn)，截至目前，累計(jì)完成606場(chǎng)，覆蓋3359名相關(guān)從業(yè)者。

在促進(jìn)行業(yè)人才就業(yè)、以旅游帶動(dòng)鄉(xiāng)村振興的同時(shí)，攜程還持續(xù)推動(dòng)可持續(xù)旅行的落地。今年二季度，攜程集團(tuán)“可持續(xù)旅行LESS計(jì)劃”上線(xiàn)也正式一周年。截至二季度，低碳酒店預(yù)訂量同比增長(zhǎng)166%，低碳航班的轉(zhuǎn)化率較普通航班高出15.24%。旅行者使用新能源汽車(chē)出行的減碳量相當(dāng)于種下了152萬(wàn)棵樹(shù)。

今年7月，攜程還針對(duì)全球員工推出生育補(bǔ)貼政策，以減輕員工生育的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，助力構(gòu)建生育友好型社會(huì)。

對(duì)于三季度業(yè)績(jī)表現(xiàn)，攜程高管團(tuán)隊(duì)表示，受休閑需求帶動(dòng)，旅游市場(chǎng)繼續(xù)保持強(qiáng)勁勢(shì)頭。暑期國(guó)內(nèi)酒店預(yù)訂較2019年同期增長(zhǎng)超70%，峰值增速達(dá)100%。暑期出境機(jī)酒預(yù)訂恢復(fù)至2019年同期八成水平，峰值甚至超過(guò)2019年水平。此外，國(guó)際OTA平臺(tái)較2019年繼續(xù)保持三位數(shù)增長(zhǎng)。