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酒店如何做好微信營銷?

產(chǎn)業(yè)投資 本文作者:許開放 2015-07-24
只要有線下門店的傳統(tǒng)企業(yè),從來都不缺粉絲,但是最重要的一點是,用戶關(guān)注上來后,你應(yīng)該展示什么東西給人家看?

不論是個人微信號還是公眾號后臺,每天都會收到一些朋友的留言,基本都是酒店行業(yè)的小伙伴,提的問題基本都是共同的,由于在國外,有些并未及時回復(fù),想了想,還是決定寫一個小系列:酒店+微信=?,關(guān)于酒店行業(yè)如何利用微信的一些看法,不一定對,但也希望對前同行們有所幫助
酒店該不該做微信?特別是單體酒店
我記得前年在TIT微信總部給酒店行業(yè)很多高管做分享的時候說了一段話,“微信未來跟所有行業(yè)都能結(jié)合,得益于它的用戶體系和不斷迭代的接口”。

那會微信也是開始做行業(yè),包括微信支付剛推出來那會,我接受過一次采訪,我的觀點很簡單,“微信支付的出來順理成章,單單是社交App不足以保證老大的地位,微信支付算是生活場景里最重要的一環(huán),但它面對的,是使用場景的多樣化問題而已”。

所以你看現(xiàn)在各種超市、醫(yī)院、事業(yè)單位機構(gòu)都在接入,其實,這就是使用場景了,只有跟切入生活情景,才有可能站穩(wěn)老大的地位。
說了這么多,好像跟問題不沾邊,其實我就只是想告訴你,酒店當(dāng)然該做微信,那究竟怎么做呢?
用戶怎么來?
我應(yīng)該不是第一次強調(diào)過,只要有線下門店的傳統(tǒng)企業(yè),從來都不缺粉絲,先不理精準不精準,只要門店每天有固定人流,你就把二維碼往上貼,送點小利益,但是最重要的一點是,用戶關(guān)注上來后,你應(yīng)該展示什么東西給人家看?

這里我真沒法給你一套標準和公式,我只想告訴你,應(yīng)該可以好玩一點,給大家舉個例子吧:有一次上我朋友公司那,他跟我埋怨說,公司隔壁的洗手間,大家總是不守規(guī)則,老弄得臟亂。

我給他提了一建議:別寫什么來也匆匆去也匆匆,什么文明,你就寫:打掃本廁所的阿姨XX歲,腿腳不便,你們看著辦吧。兩周后,他跟我說,干凈了不少啊,這事只是想告訴大家,表達意見,應(yīng)該站在跟接受方同一位置上,不能是說教,而是共鳴。
當(dāng)然,如果說你只有一家酒店,一個月想做10萬粉絲,可不可以,當(dāng)然可以的,要100萬都可以,撈粉絲的手法多了去了,前提是你要想好有沒有意義,或者不考慮任何風(fēng)險,關(guān)鍵當(dāng)然是要有錢,你看分眾,就一紅包,上千萬粉絲杠杠滴,問題人家江南春懂啊。
如果想不花錢,又想做很多很多粉絲,如果你是酒店的運營人員,你領(lǐng)導(dǎo)是這么要求你的,而他自己又不怎么理解微信,那么你完全可以去刷,因為對于無理取鬧的領(lǐng)導(dǎo),是應(yīng)該要用直接了當(dāng)?shù)姆椒ò涤髌渖怠?br/>總上所述,單體酒店&小型連鎖拉粉方法

1、門店二維碼(送利益)

二維碼最好設(shè)計得有意思點,因為二維碼已污染了整個中國

最好設(shè)計一個激勵機制給前臺,客人還是需要引導(dǎo)的,前臺是最接近客人的

2、跟當(dāng)?shù)氐纳钐栕鲑Y源互換,免費提供房間或付費的形式讓其做推廣

3、設(shè)計一些營銷活動(微信官方抓得較嚴,畢竟所有的營銷活動肯定是以打進朋友圈為最終極目標,雖然大多是然并卵)

4、適當(dāng)學(xué)會利用一些工具、平臺做導(dǎo)流。例如:在7天那會,我就利用了微信的漂流瓶、微博大號的留言區(qū)、社區(qū)自編自導(dǎo)的新聞稿等等

5、發(fā)紅包,簡單粗暴,哈哈,當(dāng)然,我肯定是那種領(lǐng)完就取關(guān)的人,并不適合單體,因為地域受限嚴重,對品牌推廣可以,對留存和用戶質(zhì)量肯定不高

6、只要能接觸消費者的地方,都想辦法把二維碼入口印上去

......

企業(yè)拉粉比起營銷號當(dāng)然會難一點,但也不是沒法可依,中國十幾億人口,你取一瓢,還是可以滴。
最后提示:
技術(shù)團隊很重要
最好能有個不錯的產(chǎn)品經(jīng)理,梳理整一套用戶體驗和功能搭建,這灰常重要,我看過太多酒店的公眾號了,基本以上兩點都是木有的
最好找家有運營思路的第三方,微信,靠的絕對是運營

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