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國(guó)內(nèi)知名酒店品牌君瀾在飛豬首發(fā)會(huì)員權(quán)益升級(jí)計(jì)劃，通過更契合消費(fèi)者度假需求的會(huì)員權(quán)益內(nèi)容，持續(xù)擴(kuò)大君瀾“瀾嘉會(huì)”的吸引力。

據(jù)了解，本次君瀾新增了數(shù)項(xiàng)實(shí)用的會(huì)員權(quán)益：推出“懶床早餐”，白金及鉆石會(huì)員10點(diǎn)后未用早餐可于12點(diǎn)之前享受送房或指定餐廳兌換早餐一份；鉆石會(huì)員在入住期間，可獲得一份免費(fèi)的下午茶；針對(duì)親子家庭會(huì)員，兒童早餐免費(fèi)、加床免費(fèi)。無論是通過君瀾官方網(wǎng)站還是飛豬官方旗艦店消費(fèi)，客人獲得的權(quán)益都更豐富了。

事實(shí)上，君瀾是較早在飛豬開設(shè)官方旗艦店、實(shí)現(xiàn)會(huì)員互通的中國(guó)酒店品牌。飛豬F3及F4會(huì)員可直通君瀾“瀾嘉會(huì)”的白金及鉆石會(huì)員。去年7月，雙方又一次宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，重點(diǎn)發(fā)力包括“住宿+”新品打造、會(huì)員深度合作、品牌營(yíng)銷等在內(nèi)的數(shù)字化直營(yíng)模式。

對(duì)消費(fèi)者來說，飛豬官方旗艦店是另一個(gè)“官網(wǎng)”，購(gòu)買君瀾的服務(wù)，可以獲得同樣的會(huì)員積分和對(duì)應(yīng)權(quán)益。對(duì)酒店來說，在飛豬的經(jīng)營(yíng)形成了一個(gè)新的私域，可以進(jìn)行靈活高效的用戶增長(zhǎng)、會(huì)員運(yùn)營(yíng)和品牌建設(shè)。

近1年來，通過飛豬注冊(cè)成為君瀾“瀾嘉會(huì)”會(huì)員的數(shù)量同比增長(zhǎng)了3倍以上。會(huì)員增長(zhǎng)也有力地拉動(dòng)了復(fù)購(gòu)。君瀾在飛豬平臺(tái)上的交易中，由會(huì)員帶來的部分占比達(dá)7成以上。

君瀾酒店集團(tuán)總裁王建平表示，君瀾與飛豬達(dá)成戰(zhàn)略合作以來已在一些方面取得了超出預(yù)期的階段性成果。在近期的君瀾飛豬會(huì)員日活動(dòng)中，單日成交額突破千萬元。“我們持續(xù)看好與飛豬的戰(zhàn)略合作，依托君瀾超200家的度假酒店資源，結(jié)合飛豬在旅游行業(yè)數(shù)字化方面的專業(yè)技術(shù)能力，期待雙方的深化合作為旅行者帶來更優(yōu)質(zhì)的度假體驗(yàn)。”

飛豬旅行總裁莊卓然表示，在市場(chǎng)面臨劇烈變化的時(shí)候，更好的服務(wù)品質(zhì)、更高的經(jīng)營(yíng)效率是企業(yè)抵御風(fēng)險(xiǎn)、贏得客戶的根本，過去一年，君瀾與飛豬已圍繞著這些目標(biāo)，在供給創(chuàng)新、會(huì)員深度運(yùn)營(yíng)等方面進(jìn)行了諸多探索。飛豬為與君瀾共同取得的合作進(jìn)展感到高興，希望繼續(xù)發(fā)揮數(shù)字化力量，參與更多民族旅行品牌的成長(zhǎng)。

據(jù)易觀《2021年中國(guó)酒店數(shù)字化發(fā)展專題分析》報(bào)告顯示，近兩年來，我國(guó)酒店業(yè)進(jìn)入了數(shù)字化加速發(fā)展期，構(gòu)建屬于酒店的私域流量池，加速推進(jìn)直營(yíng)模式，是行業(yè)數(shù)字化發(fā)展的必然趨勢(shì)。做直營(yíng)，會(huì)員運(yùn)營(yíng)是核心。酒店集團(tuán)一方面通過與數(shù)字旅游服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行會(huì)員互通，將平臺(tái)的公域流量轉(zhuǎn)化為酒店的私域流量，為酒店獲取更多的新會(huì)員；另一方面，通過自身的官方渠道進(jìn)行直營(yíng)，獲得更多復(fù)購(gòu)率高的忠誠(chéng)會(huì)員。截至目前，業(yè)內(nèi)絕大多數(shù)酒店集團(tuán)已在飛豬開設(shè)官方旗艦店，擴(kuò)展自己的數(shù)字化運(yùn)營(yíng)陣地。

專注于酒店咨詢行業(yè)的華美顧問集團(tuán)首席知識(shí)官、高級(jí)經(jīng)濟(jì)師趙煥焱認(rèn)為，相比動(dòng)用資源、人力去開發(fā)、運(yùn)營(yíng)新的App，酒店集團(tuán)選擇與數(shù)字旅游服務(wù)平臺(tái)共建官方旗艦店，是一種更加高效且更具性價(jià)比的直營(yíng)新模式。通過平臺(tái)多端多場(chǎng)景的生態(tài)優(yōu)勢(shì)，不僅能夠降本提效，對(duì)于沉淀用戶、提升復(fù)購(gòu)也很有幫助。