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文旅行業(yè)一年一度最具影響力的盛會(huì)——2020 第五屆中國文旅大消費(fèi)年度峰會(huì)暨「龍雀獎(jiǎng)」頒獎(jiǎng)盛典于1月20日在上海隆重舉辦。錦江酒店(中國區(qū))受邀出席本次盛會(huì)，并憑借出色的抗疫行動(dòng)榮獲“年度抗疫先鋒模范酒店集團(tuán)”獎(jiǎng)項(xiàng)。

「龍雀獎(jiǎng)」“年度抗疫先鋒模范酒店集團(tuán)”

最難的冬天正在過去。回望2020 ，酒店行業(yè)一度被籠罩在灰暗的色調(diào)之下。但錦江酒店（中國區(qū)）迎難而上，在疫情期間落實(shí)防疫措施，率先推出面向消費(fèi)者、投資者的支持措施，同時(shí)在后疫情時(shí)期把握全新趨勢，引領(lǐng)行業(yè)復(fù)蘇發(fā)展，而此次榮獲第五屆「龍雀獎(jiǎng)」的“年度抗疫先鋒模范酒店集團(tuán)”榮譽(yù)，正是行業(yè)對(duì)于錦江酒店（中國區(qū)）在疫情期間一系列舉措以及所展現(xiàn)的企業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)恼J(rèn)可。

堅(jiān)渡疫情之“?！?，展現(xiàn)企業(yè)擔(dān)當(dāng)

將時(shí)間往前推，或許在2020年1月23日的“武漢封城”前，敏銳的酒旅行業(yè)已經(jīng)嗅到了寒冬將至的氣息。據(jù)中國飯店協(xié)會(huì)與優(yōu)尼華盛聯(lián)合發(fā)布的《新冠疫情對(duì)中國住宿行業(yè)的影響與趨勢報(bào)告，受到疫情影響，全國住宿業(yè)僅在2020年的前兩月，營業(yè)額損失超過670億元。而在疫情最嚴(yán)重的2月份，中高端酒店平均營收同比下降86%，中低端酒店平均營收則同比下降92%。

但在這至暗時(shí)刻，可幸的是仍有那些點(diǎn)亮燭火的人。他們是堅(jiān)守一線的酒店人，是并肩作戰(zhàn)的投資人，同時(shí)也是每一個(gè)決心共同經(jīng)歷、渡過困境的酒店企業(yè)。

自疫情發(fā)生以來，錦江酒店（中國區(qū)）馬上針對(duì)顧客利益保護(hù)，實(shí)行退訂保障制度，妥善處理每個(gè)訂單，隨即借助錦江集團(tuán)35億資金，針對(duì)投資人推出“五項(xiàng)金融措施”，支持存在流動(dòng)性困難的酒店渡過難關(guān)。在疫情最嚴(yán)重的時(shí)候，提供旗下超過十萬間客房用于支持湖北武漢和全國各地政府抗擊疫情，同時(shí)為全國900家被征用酒店的留守員工發(fā)放3倍薪資。

而步入復(fù)工階段，旗下眾多酒店品牌，紛紛推出“安心隔離房”，聯(lián)合會(huì)員平臺(tái)，推出“返工安心住”活動(dòng)，提供連住優(yōu)惠、免費(fèi)取消、全面消毒、在線問診等多項(xiàng)疫情保障服務(wù)，助力廣大企業(yè)快捷落實(shí)復(fù)工隔離住宿要求?！耙咔椴粫?huì)徹底擊垮一家企業(yè)的商業(yè)模式，只會(huì)考驗(yàn)企業(yè)應(yīng)對(duì)困難的能力。”而在這些守望相助的決心背后，折射出頭部酒店企業(yè)在面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件之時(shí)所具備的強(qiáng)號(hào)召力與高抗風(fēng)險(xiǎn)能力以及深層的企業(yè)主張與價(jià)值導(dǎo)向。

緊抓后疫情之“機(jī)”，引領(lǐng)行業(yè)復(fù)蘇發(fā)展

2020年的酒店業(yè)在困難中成長，但在危機(jī)中將會(huì)擁有更大的成長空間。

總體而言，作為傳統(tǒng)行業(yè)，疫情前酒店業(yè)的發(fā)展與升級(jí)相對(duì)而言是比較緩慢的，而外部環(huán)境的劇變與自身的危機(jī)感則倒逼行業(yè)開始尋求創(chuàng)新和突破，而這些也成為了酒店業(yè)實(shí)現(xiàn)復(fù)蘇與轉(zhuǎn)型升級(jí)的動(dòng)能。

推出線上營銷、投資品鑒活動(dòng)

在疫情影響下,人們的工作、生活方式全面線上化催生了宅經(jīng)濟(jì)、無接觸經(jīng)濟(jì)等新興業(yè)態(tài),也讓發(fā)展數(shù)年的直播電商全面開花，錦江酒店（中國區(qū)）洞察市場趨勢，加大推行無接觸服務(wù)、智能服務(wù)同時(shí)開啟全新的營銷模式，不但以直播形式打開房晚等產(chǎn)品的創(chuàng)新銷售渠道，更是通過線上的沙龍、投資加盟品鑒會(huì)、探店為投資人提供全新的服務(wù)。面對(duì)疫情常態(tài)化，在內(nèi)循環(huán)與消費(fèi)分級(jí)的趨勢中注重全盤的布局落子，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略對(duì)旗下酒店品牌制定不同的市場發(fā)展策略。除此以外，錦江酒店（中國區(qū)）聚焦核心，回歸酒店產(chǎn)品與服務(wù)的本質(zhì)，推動(dòng)精細(xì)化運(yùn)營，保證旗下酒店品牌高效優(yōu)質(zhì)的運(yùn)營水平，以賦能帶動(dòng)業(yè)績與規(guī)模的雙發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)了從疫情初期的迷茫到危機(jī)前的自救，從上半年的低谷到下半年的積極復(fù)蘇。

過去一年，因?yàn)橐咔榈牟埃袠I(yè)都被按下了暫停鍵。一場又一場的挑戰(zhàn)，從關(guān)閉到復(fù)工，從危機(jī)到復(fù)蘇，錦江酒店（中國區(qū)）始終共同經(jīng)歷、共同堅(jiān)守，根據(jù)疫情需求變化，適時(shí)調(diào)整，不斷以自我完善、創(chuàng)新以待外部環(huán)境持續(xù)向好。

暨「龍雀獎(jiǎng)」頒獎(jiǎng)盛典

第五屆龍雀獎(jiǎng)“年度抗疫先鋒模范酒店集團(tuán)”這一殊榮既是對(duì)錦江酒店（中國區(qū)）在過去一年突出的抗疫行動(dòng)與信念的肯定，也是對(duì)步入后疫情階段持續(xù)引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展的激勵(lì)。相信伴隨著2021年的到來，錦江酒店（中國區(qū)）也將繼續(xù)帶動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展，引領(lǐng)酒店業(yè)涌現(xiàn)更多新的機(jī)遇。