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發(fā)消費(fèi)券、低價(jià)促銷、入駐小紅書,中免接連出招穩(wěn)客源

本文作者:蔣夢(mèng)惟、楊卉 2020-07-24
中免集團(tuán)并非小紅書的“新來客”。

7月23日,中免集團(tuán)官微發(fā)布消息稱,集團(tuán)已正式入駐小紅書。根據(jù)中免小紅書官方賬號(hào)介紹,該集團(tuán)將通過這一賬號(hào)發(fā)布旗下免稅店的相關(guān)活動(dòng)及購物“攻略”。在專家看來,此前的免稅市場(chǎng)基本處于一家獨(dú)大的狀態(tài),擁有免稅牌照的企業(yè)數(shù)量少、競爭少,中免及其旗下免稅店的營銷也都相對(duì)“低調(diào)”。但隨著近期免稅消費(fèi)熱度持續(xù)走高,多領(lǐng)域企業(yè)躍躍欲試地申請(qǐng)免稅牌照、欲分食市場(chǎng)蛋糕。加上海南宣布在離島免稅領(lǐng)域引入市場(chǎng)化競爭,中免集團(tuán)確實(shí)面臨著不小的經(jīng)營和競爭壓力,近期高調(diào)推出的消費(fèi)券、購物促銷以及本次入駐小紅書,都是其應(yīng)對(duì)競爭危機(jī)、穩(wěn)固客源的重要手段。

公開信息顯示,中免集團(tuán)并非小紅書的“新來客”,其旗下免稅店此前就已在該平臺(tái)上開設(shè)了賬號(hào)。北京商報(bào)記者查詢發(fā)現(xiàn),此前已入駐小紅書的“中免系”賬號(hào)包括:cdf中免集團(tuán)-廣州機(jī)場(chǎng)免稅店、杭州蕭山機(jī)場(chǎng)免稅店、三亞國際免稅城、海南免稅??诘甑?。 而此次,中免集團(tuán)親自“下場(chǎng)”,明確其將通過發(fā)布購物福利、活動(dòng)信息及“攻略推廣”。截至目前,中免集團(tuán)共通過小紅書平臺(tái)發(fā)布了4篇“筆記”,包含介紹海南離島旅客免稅購物政策、產(chǎn)品選擇“攻略”等內(nèi)容。不過,“筆記”下方也有不少網(wǎng)友對(duì)“cdf會(huì)員購”、以及銷售產(chǎn)品細(xì)節(jié)等提出了質(zhì)疑。

近期,在我國消費(fèi)市場(chǎng)上,“免稅”已成為一個(gè)新熱詞,離島免稅新政更帶動(dòng)不少旅游企業(yè)紛紛欲赴瓊尋找新的商機(jī)。從凱撒、眾信、到剛剛拿下免稅牌照不久的王府井;再到百聯(lián)股份、鄂武商A、歐亞集團(tuán)、南寧百貨、步步高等一批有意進(jìn)入免稅市場(chǎng)的企業(yè)……在景鑒智庫創(chuàng)始人周鳴岐看來,越發(fā)激烈的市場(chǎng)競爭環(huán)境,給了中免集團(tuán)以較大的壓力。

“在日益增加的業(yè)績壓力下,中免勢(shì)必不能當(dāng)‘坐商’。由于其他企業(yè)申請(qǐng)免稅牌照、與品牌商上敲定合作、開店?duì)I業(yè)還需要一段時(shí)間,在這段時(shí)間里,中免集團(tuán)會(huì)盡可能地拉留住已有客戶?!敝茗Q岐進(jìn)一步表示,免稅市場(chǎng)消費(fèi)群相對(duì)較小,顧客也有自身的消費(fèi)習(xí)慣,若能在此時(shí)有效“刷存在感”,中免就有機(jī)會(huì)留住更多已有客戶,在將來掌握更大的主動(dòng)權(quán)?!巴瑫r(shí),小紅書這類的平臺(tái)客戶群體也比較廣泛,中免集團(tuán)從相對(duì)評(píng)價(jià)的化妝品開始做宣傳,也能看出其對(duì)正在試圖拓寬受眾。”

小紅書的“資深用戶”劉女士(化名)向北京商報(bào)記者介紹,對(duì)于自己來說,中免集團(tuán)最誘人的就是保證正品的化妝品?!霸诟鞣N電商平臺(tái)購物時(shí),消費(fèi)者憑一己之力很難斷定產(chǎn)品的真假,但免稅只要能保證正品、及時(shí)更新上貨,哪怕價(jià)格稍貴也能接受,而且,多次在某一店鋪購買產(chǎn)品后,也會(huì)對(duì)其產(chǎn)生信任感和依賴感。”劉女士稱。

除了此次進(jìn)入小紅書,近期以來,中免集團(tuán)還推出了不少“刷存在感”的活動(dòng)。7月中旬,北京商報(bào)記者獲悉,中免集團(tuán)聯(lián)合飛豬發(fā)放了30萬張海南免稅消費(fèi)券,用于購買手表、箱包、美妝等品類商品。此外,該公司旗下4家海南離島免稅店還舉辦了滿減滿贈(zèng)、商品組合促銷活動(dòng)等,借助活動(dòng)“圈粉”。

*本文來源:北京商報(bào),作者:蔣夢(mèng)惟、楊卉,原標(biāo)題:發(fā)消費(fèi)券、低價(jià)促銷、入駐小紅書 中免接連出招穩(wěn)客源》。

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