新用戶登錄后自動(dòng)創(chuàng)建賬號(hào)
登錄近日,百度營(yíng)銷中心發(fā)布了《百度旅游行業(yè)研究報(bào)告——新旅游新體驗(yàn)》,報(bào)告顯示,從2月開始,旅游行業(yè)需求開始恢復(fù),月均增長(zhǎng)率達(dá)11%;隨著疫情防控的逐漸向好,在節(jié)假日、城市解封及疫情降級(jí)等因素的帶動(dòng)下,旅游出行需求獲得了高速增長(zhǎng)。同時(shí),隨著即將到來(lái)的6月端午節(jié)小長(zhǎng)假,預(yù)期在全國(guó)重點(diǎn)精準(zhǔn)防控,其余地區(qū)維持正常運(yùn)轉(zhuǎn)的情況下,國(guó)內(nèi)也許會(huì)迎來(lái)一次新的旅游小高峰。在旅行過(guò)程中,“游住行”的需求將有進(jìn)一步回暖,近4個(gè)月出游、住宿的復(fù)合增速分別為14%和22%。
“游住行”穩(wěn)步恢復(fù),釋放旅游新潛力
因全球疫情的爆發(fā),在出入境旅游業(yè)務(wù)尚未恢復(fù)的情況下,當(dāng)前旅游需求依然以國(guó)內(nèi)游為主,需求占比達(dá)87%。在國(guó)內(nèi)游地點(diǎn)選擇方面,眾人紛紛選擇周邊游重新發(fā)現(xiàn)身邊美麗風(fēng)景和日常美好生活,截至5月周邊游占比達(dá)到43%。其中,旅游資源豐富的沿海及內(nèi)陸大省周邊游需求旺盛,廣東、江蘇、浙江、四川和河南等省份旅游需求更為突出,排名前列。在旅游方式的選擇上,個(gè)性化旅游需求不斷增長(zhǎng),基于健康安全出行和親子互動(dòng)相對(duì)剛需的情況下,自駕游和親子游增長(zhǎng)最快,復(fù)合增長(zhǎng)分別為83%和61%。
在出行方面,飛機(jī)和火車依然是用戶最為依賴的出行方式,需求占比分別為42%和44%。尤其在武漢解封和北京防疫級(jí)別降級(jí)的期間,飛機(jī)和火車的出行需求獲得急速增長(zhǎng)。報(bào)告顯示,在飛機(jī)出行中,用戶最關(guān)注的TOP3航空品牌分別是南航、國(guó)航和東航,三家占據(jù)了60%的飛機(jī)出行品牌需求份額,官網(wǎng)和電話信息是用戶搜索的核心需求。
在住宿方面,中高端酒店需求恢復(fù)更快,用戶對(duì)中高端酒店安全放心的信賴度更高,需求占比達(dá)到了75%。隨著豪華酒店大幅優(yōu)惠預(yù)售,有效激發(fā)了用戶預(yù)訂豪華酒店的需求,豪華酒店需求占比達(dá)到59%,萬(wàn)豪、希爾頓和香格里拉成為用戶TOP3豪華酒店需求品牌。在酒店的用戶人群中,25-34歲男性是酒店的核心人群;在出行旅游大省中,上海酒店需求最旺盛,呈“一枝獨(dú)秀”態(tài)勢(shì)。百度搜索大數(shù)據(jù)顯示,在用戶選擇酒店的決策中,品牌依然是用戶決策最重要的影響因素,同時(shí)地理位置和預(yù)訂預(yù)售優(yōu)惠等因素同樣影響用戶決策。
百度推出旅游營(yíng)銷解決方案,助力旅游全鏈營(yíng)銷
基于百度《旅游行業(yè)研究報(bào)告》的人群、地域、需求關(guān)注點(diǎn)等數(shù)據(jù),如何抓住機(jī)會(huì),積極應(yīng)變做好旅游新營(yíng)銷觸達(dá)并轉(zhuǎn)化用戶,是每個(gè)旅游行業(yè)企業(yè)面臨的新挑戰(zhàn)和新機(jī)遇。百度營(yíng)銷推出了旅游行業(yè)營(yíng)銷解決方案,在消費(fèi)者決策路徑的每一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)力,助力旅游全鏈營(yíng)銷。
在互聯(lián)網(wǎng)碎片化時(shí)代,獲取信息和知識(shí)是用戶需求決策路徑上的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn),遇到問(wèn)題或者重要決策前先“百度一下”已經(jīng)是中國(guó)網(wǎng)民的日常習(xí)慣。所以在“興趣認(rèn)知、查找了解、好感建立、認(rèn)購(gòu)產(chǎn)品”的四個(gè)用戶決策路徑中,百度營(yíng)銷為客戶打造了跨場(chǎng)景覆蓋、內(nèi)容定制、互動(dòng)體驗(yàn)三大品牌溝通環(huán)節(jié),并通過(guò)基木魚、小程序、度小店等產(chǎn)品引導(dǎo)用戶實(shí)現(xiàn)效果轉(zhuǎn)化,完成了營(yíng)銷閉環(huán)。
百度營(yíng)銷提供了豐富的產(chǎn)品組合讓客戶在消費(fèi)決策的每一個(gè)環(huán)節(jié)發(fā)力。在決策前,通過(guò)信息觸達(dá)引發(fā)用戶出行興趣及深度了解意愿;旅游客戶通過(guò)信息流CPC精準(zhǔn)觸達(dá)用戶,并通過(guò)百度的開屏、聚屏、信息流GD以及品牌專區(qū)和城市名片等產(chǎn)品進(jìn)行多場(chǎng)景覆蓋;決策中,旅游客戶可通過(guò)搜索廣告精準(zhǔn)滿足用戶需求,同時(shí)可選擇知識(shí)閃電、知識(shí)營(yíng)銷CPC、品牌故事、秒懂軟植等多個(gè)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)旅游內(nèi)容定制,以知識(shí)型信息和內(nèi)容占領(lǐng)用戶心智;此外,旅游商家可以通過(guò)百家號(hào)原生征文、vlog挑戰(zhàn)賽等產(chǎn)品聯(lián)動(dòng)大V,制造話題,加深用戶偏好;最后,在閉環(huán)交易轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié),通過(guò)基木魚/小程序/度小店等引導(dǎo)用戶留咨和商品交易,促進(jìn)用戶轉(zhuǎn)化。
同時(shí),百度營(yíng)銷推出企業(yè)百家號(hào)助力旅游客戶實(shí)現(xiàn)私域運(yùn)營(yíng),幫助旅游行業(yè)盤活用戶、實(shí)現(xiàn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。企業(yè)百家號(hào)是百度專為企業(yè)打造的,集品牌內(nèi)容生產(chǎn)發(fā)布、用戶運(yùn)營(yíng)溝通、銷售轉(zhuǎn)化促進(jìn)為一體的私域運(yùn)營(yíng)新陣地。旅游客戶開通企業(yè)百家號(hào)可實(shí)現(xiàn)一端發(fā)布,多端分發(fā)沉淀,擴(kuò)大用戶認(rèn)知;通過(guò)圖文、視頻、直播和專欄等豐富內(nèi)容形態(tài)幫助用戶了解品牌;通過(guò)話題、直播、抽獎(jiǎng)和圈子等多種用戶溝通及互動(dòng)能力建立品牌與用戶的長(zhǎng)效溝通,加深用戶喜愛(ài);通過(guò)號(hào)+基木魚/小程序/度小店等實(shí)現(xiàn)360°營(yíng)銷閉環(huán),促進(jìn)商品交易轉(zhuǎn)化。當(dāng)前好客山東、恩施州文化和旅游局以及黃陂文旅等旅游平臺(tái)均通過(guò)企業(yè)百家號(hào)打造自己的官方陣地,實(shí)現(xiàn)旅游的全鏈營(yíng)銷。
最后,針對(duì)OTA平臺(tái)和旅行社的典型行業(yè)營(yíng)銷痛點(diǎn),也提出了對(duì)應(yīng)的優(yōu)化方法。從拓量難、創(chuàng)意制作繁、落地頁(yè)成本高等不同痛點(diǎn)進(jìn)行優(yōu)化,提升投放效率及效果。通過(guò)動(dòng)態(tài)商品廣告投放、小程序承接轉(zhuǎn)化,同時(shí)配合攻略型創(chuàng)意及基木魚落地頁(yè)搭建,提升投放效率,促進(jìn)客戶留資轉(zhuǎn)化,為旅游企業(yè)帶來(lái)更廣闊的營(yíng)銷發(fā)展空間。
*本文來(lái)源:DoNews,作者:DoNews,原標(biāo)題:《百度《旅游行業(yè)研究報(bào)告》發(fā)布:旅游需求穩(wěn)步恢復(fù),游住行先行》。