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參考了“Travel Decisions in a Multiscreen World（多屏世界中的旅游決策）”以及“The Rise of Mobile Adoption（移動使用率的上升）”兩份報告后，《移動化的旅游消費者》報告呈現(xiàn)出很多有關(guān)美國游客如何使用移動設(shè)備和數(shù)字內(nèi)容的相關(guān)信息。

2014年，全美擁有手機(jī)的人口為1.72億，比2013年增長22%。9300萬人擁有平板設(shè)備（增長36%）。

相比前一年，美國和英國的消費者在移動設(shè)備上花費的時間更多（分別增長30%和22%）。美國有1.56億人使用數(shù)字旅游內(nèi)容，90%的每月固定訪客使用智能手機(jī)或平板。

移動端VS臺式機(jī)

在英國，三分之二的旅游網(wǎng)站訪客通過移動設(shè)備訪問旅游網(wǎng)站，25%的英國消費者在訪問旅游景點時僅使用移動設(shè)備、完全放棄臺式機(jī)平臺。

大約半數(shù)的美國游客計劃在明年使用平板設(shè)備預(yù)訂（在過去六個月，這個數(shù)字為29%）。29%的人計劃通過智能手機(jī)預(yù)訂（過去六個月為21%）。

在英國，使用智能手機(jī)預(yù)訂旅游的游客中，70%的表示未來還會如此；而在美國，這個比例是80%。兩國游客總體來看，有90%的人未來會從平板端預(yù)訂。

如果可以吸引移動端預(yù)訂游客的注意力，在短期和長期來看都會獲得成功。

移動游客營銷

在錯誤的時間對移動游客進(jìn)行營銷，是浪費時間，也浪費精力。

根據(jù)Travel Decisions in a Multiscreen World的報告顯示，65%的美國消費者擁有3個或以上的設(shè)備，33%的消費者擁有5個或以上的設(shè)備。一天當(dāng)中，時段不同，使用的設(shè)備也不同。

比如，美英兩國，PC通常是工作時間使用，平板電腦和智能手機(jī)通常在傍晚和夜晚于家中使用。智能手機(jī)從早到晚都在使用。

在旅游計劃制定階段，無論在家還是在工作單位，大部分消費者使用PC。在旅行計劃制定階段，無論在工作還是路上，平板電腦和PC端使用時間是一樣的，但是在工作時不多。智能手機(jī)在旅游計劃制定階段，基本上是在家以及在路上使用?？梢灶A(yù)見，在路上制定計劃或改變線路時，平板電腦和智能手機(jī)使用最多。

總體來說，28%的消費者使用智能手機(jī)和平板電腦進(jìn)行旅行計劃制定。在旅游相關(guān)購物方面，使用智能手機(jī)的消費者為21%，使用平板電腦的消費者為19%。

數(shù)字營銷戰(zhàn)略

根據(jù)《移動化的旅游消費者》報告，考慮到游客在不同時段使用不同移動設(shè)備，擁有一個大范圍且銜接性強(qiáng)的全天候營銷戰(zhàn)略非常重要。

在社會化媒體方面，比如Hootsuite允許用戶在多種社會化媒體平臺的帖子上安排時間。

Expedia也為廣告商和銷售提供針對性解決方案，幫助他們在關(guān)鍵時刻接觸多平臺上的消費者。

對于旅游公司來說，在適合移動端的網(wǎng)站上做廣告也很重要。Travel Decisions in a Multiscreen World的報告顯示，在PC端每月所有的旅游相關(guān)廣告中，有大約5億次的窗口瀏覽比PC實際屏幕要縮水75%。也就是說，廣告在屏幕能有突破力的顯示，對于獲取數(shù)字旅行用戶眼球來說，是很重要的。

旅游公司還應(yīng)該把移動互聯(lián)網(wǎng)搜索加入到營銷手段中，要針對移動設(shè)備的特殊性。

對于移動搜索來說，谷歌作為世界上最大最廣泛的搜索引擎，對適應(yīng)移動端的網(wǎng)站在其搜索結(jié)果中排名較高。這種情況下，適應(yīng)移動端的網(wǎng)站內(nèi)容能吸引更多眼球，能大大幫助網(wǎng)站上的廣告商。

Expedia提供名為TravelAds的解決方案，幫助營銷人員針對那些通過移動設(shè)備搜索的消費者；Expedia還提供移動端針對性的解決方案，比如以優(yōu)惠類的營銷活動和移動端專屬優(yōu)惠。

在消費者購買旅游服務(wù)后，銷售人員還可以針對移動用戶，在他們再回移動端時，進(jìn)行二次營銷。