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在被國(guó)家旅游局約談過(guò)后，途牛叫停了“1元出境游”。但對(duì)于價(jià)格戰(zhàn)，途牛CEO于敦德的看法則是，“在法律許可范圍內(nèi)，該打就打唄”。

于敦德認(rèn)為，不應(yīng)該簡(jiǎn)單地只去競(jìng)爭(zhēng)理解為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)際上競(jìng)爭(zhēng)是全方位的競(jìng)爭(zhēng)，保證產(chǎn)品質(zhì)量是非常重要的一方面，“有的人確實(shí)是犧牲了質(zhì)量換來(lái)價(jià)格的下降，我們堅(jiān)決不允許這個(gè)情況出現(xiàn)?！?/span>

“1元出境游”是途牛眾多營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之一，是自2014年8月起推出的“1塊去旅游”營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一部分，它的價(jià)格雖然秒殺到1元，但是所有的行程都是和正常售賣(mài)的路線(xiàn)一樣的，服務(wù)的品質(zhì)沒(méi)有任何下降。

“截至活動(dòng)下線(xiàn)，總計(jì)實(shí)際補(bǔ)貼消費(fèi)者約209萬(wàn)元(包含出境游、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線(xiàn)、郵輪、周邊跟團(tuán)游、自駕游等產(chǎn)品，不含門(mén)票)，補(bǔ)貼約2500人次?！鄙鲜鋈耸糠Q(chēng)。

“價(jià)格戰(zhàn)就是在法律許可范圍內(nèi)，該打就打唄，但是這不是我們關(guān)注的重點(diǎn)，關(guān)注的重點(diǎn)就是用戶(hù)體驗(yàn)，我們覺(jué)得用戶(hù)體驗(yàn)上面最核心的就是區(qū)域拓展?！庇诙氐抡f(shuō)。

客人關(guān)注的一方面是價(jià)廉，但是更重要的一方面是物美，所以一定要在客戶(hù)體驗(yàn)上努力。在他看來(lái)，途牛目前在用戶(hù)體驗(yàn)上的短板是在區(qū)域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)上面，現(xiàn)在整個(gè)行業(yè)在這一塊上面都有很大改進(jìn)和提升的空間。

事實(shí)上，區(qū)域網(wǎng)絡(luò)建設(shè)也正是途牛近年來(lái)的布局重點(diǎn)。區(qū)域的構(gòu)成包括出發(fā)地和目的地，按照途牛的構(gòu)想，出發(fā)地是遍布中國(guó)的1000個(gè)左右的出發(fā)地，覆蓋地級(jí)市和縣級(jí)市。而目前途牛只有75個(gè)中心。目的地則更多了，除了國(guó)內(nèi)的旅游目的地，還有海外的目的地。

在區(qū)域網(wǎng)絡(luò)拓展上，途牛提出了三個(gè)“一”，1000個(gè)出發(fā)地，100個(gè)海外的目的地和100萬(wàn)的目的地資源SKU。

“我們計(jì)劃三年完成這個(gè)目標(biāo)，把這些資源通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下的結(jié)合，把核心目的地做強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)去中心化，幫助客戶(hù)提升客戶(hù)的體驗(yàn)?！庇诙氐抡f(shuō)。