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「從開(kāi)始退訂到現(xiàn)在，至少損失了有 12 萬(wàn)多?！?/p>

「現(xiàn)在不賺錢，還在賠錢?！?/p>

「也不知道什么時(shí)候能恢復(fù)?！?/p>

疫情突發(fā)，旺季民宿遭遇「黑天鵝」

2020 年 1 月突然爆發(fā)的新冠病毒給正處于春節(jié)寒假旺季的民宿行業(yè)按下了暫停鍵。1 月 20 日，國(guó)家衛(wèi)健委發(fā)布關(guān)于新型冠狀病毒 1 號(hào)公告后，全國(guó)開(kāi)啟了防疫工作。首先收到?jīng)_擊的就是旅游行業(yè)——當(dāng)日，OTA 及民宿預(yù)訂平臺(tái)相繼開(kāi)始接到退訂需求。

1 月 23 日 12306 開(kāi)始免責(zé)退票，促使整個(gè)旅游行業(yè)加速出現(xiàn)退票潮。民宿預(yù)訂平臺(tái)木鳥(niǎo)民宿 CEO 告訴記者，「我們這基本是從 1 月 20 日開(kāi)始出現(xiàn)退訂，幾乎三天的時(shí)間就把 2 月份全國(guó)的訂單都退掉了。」

民宿預(yù)訂平臺(tái)出現(xiàn)退訂高峰，對(duì)應(yīng)的是線下民宿陷入停業(yè)?！? 月 22 號(hào)開(kāi)始，此后的訂單全都退了?！勾筮B民宿房東王典告訴記者，「現(xiàn)在基本沒(méi)有訂單?！褂浾卟樵兞税w豬、愛(ài)彼迎、木鳥(niǎo)民宿等民宿預(yù)訂平臺(tái)，了解到大部分民宿至今仍處于空置狀態(tài)。

民宿空置對(duì)全職房東來(lái)說(shuō)，意味著收入歸「0」，但其成本支出并未減少。記者了解到，目前全職經(jīng)營(yíng)民宿的房東中，房源大部分來(lái)源于市面上的出租房源，即大部分全職民宿房東是「二房東」——與房屋持有者簽訂 3-5 年的長(zhǎng)租協(xié)議，后將房源改造成特色民宿出租。這意味著，房源的租金是民宿房東主要的支出之一。

當(dāng)前，當(dāng)整個(gè)民宿行業(yè)陷入「冰凍」期，沒(méi)有收入時(shí)房屋租金支出，成本問(wèn)題凸顯?！脯F(xiàn)在沒(méi)有任何收入」，在北京全職經(jīng)營(yíng)民宿的阿土告訴記者，「（疫情期間）損失大概有 12 萬(wàn)左右?！?/p>

「其實(shí)壓力還是很大的?！拱⑼帘硎?，「每天都看著很多訂單不斷的在取消，不斷的有客服電話（打進(jìn)來(lái)退訂），很焦慮。」

同阿土一樣，沒(méi)有民宿的收入后，大連兼職房東王典近期的生活完全是在消耗以往的積蓄，「我們的工作收入基本用來(lái)還房貸了，原本經(jīng)營(yíng)民宿的收入用來(lái)日常生活，現(xiàn)在沒(méi)有了民宿的收入，只能靠存款了。」

記者了解到，當(dāng)前民宿領(lǐng)域普遍處于 0 收入的狀態(tài)，疫情給這個(gè)領(lǐng)域帶來(lái)了沉重的打擊，而這種打擊，短期內(nèi)或許難以消除。木鳥(niǎo)民宿 CEO 黃越認(rèn)為「當(dāng)前才是冰凍期的開(kāi)端?！箵?jù)悉，以往清明五一小長(zhǎng)假出游的民宿訂單基本在三月開(kāi)始出現(xiàn)，而今年截至 3 月 3 日，各平臺(tái)清明、五一的民宿訂單大多處于空置狀態(tài)。「如果連五一的訂單都不保，對(duì)旅游業(yè)會(huì)是不小的打擊?！?/p>

據(jù)悉，民宿的旺季與假期緊密相關(guān)，一年往往可以分為四個(gè)旺季——春季旺季包括清明、五一小長(zhǎng)假，夏季主要以暑假為主，秋季主要集中在國(guó)慶長(zhǎng)假，冬季包括元旦及春節(jié)假期。

當(dāng)前受到疫情影響，旅游業(yè)春節(jié)假期的收入基本歸零，后續(xù)如果春季旺季再受到影響，對(duì)旅游行業(yè)來(lái)說(shuō)，相當(dāng)于損失了全年 1/2 的收入，影響深遠(yuǎn)。

疫情帶來(lái)的或?qū)⑹且淮蚊袼扌袠I(yè)的洗牌

疫情的打擊突如其來(lái)，或?qū)?huì)催化民宿行業(yè)迎來(lái)新一輪的洗牌。

當(dāng)前民宿市場(chǎng)中可根據(jù)趨于分為城市民宿和鄉(xiāng)村民宿，其中城市民宿主要針對(duì)城市差旅用戶，大多集中在一線城市和旅游資源發(fā)達(dá)的城市，多由個(gè)人或者小型公司運(yùn)營(yíng)。該類民宿具有前期投入相對(duì)較少，回本較快，但租金成本和人力成本占據(jù)較大比重的特點(diǎn)，他們的現(xiàn)金流相對(duì)緊張，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較小。

鄉(xiāng)村民宿主要指代品質(zhì)較高的鄉(xiāng)村民宿，典型代表包括莫干山民宿等，主要滿足中產(chǎn)階級(jí)度假需求。綜合來(lái)說(shuō)，該類民宿具有前期投入成本較大，與當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)聯(lián)系較為緊密，部分民宿實(shí)現(xiàn)集團(tuán)化運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)，房租與人力成本占比較低，抗風(fēng)險(xiǎn)能力較大。

本次疫情帶來(lái)的沖擊，主要作用在抗風(fēng)險(xiǎn)能力較小的城市民宿中。該類民宿當(dāng)前往往處于收入歸零、成本壓力不減的狀態(tài)。如疫情不能盡快結(jié)束，該類民宿或?qū)⒂瓉?lái)大面積的洗牌。尤其是小規(guī)模化經(jīng)營(yíng)的城市民宿「二房東」，他們手中往往有多套房源，同時(shí)雇傭?qū)I(yè)保潔、管家經(jīng)營(yíng)管理，租金成本、人力成本也相對(duì)高昂。一旦長(zhǎng)期處于無(wú)收入狀態(tài)，資金鏈很快會(huì)斷裂，甚至處于負(fù)債狀態(tài)。

同時(shí)，這種洗牌不僅對(duì)民宿主來(lái)說(shuō)，承擔(dān)上游預(yù)訂業(yè)務(wù)的民宿平臺(tái)也會(huì)受到相應(yīng)的沖擊。據(jù)悉，民宿預(yù)訂平臺(tái)的收入來(lái)源主要為預(yù)訂分成，相關(guān)資料顯示，不同平臺(tái)的分成大致為房間預(yù)訂價(jià)格的 10-15% 左右。若以民宿旺季單套價(jià)格 500 元計(jì)算，民宿預(yù)訂平臺(tái)的單筆訂單收入僅為 50-65 元左右，可謂十分微薄。因此，民宿預(yù)訂平臺(tái)在經(jīng)營(yíng)中對(duì)訂單數(shù)量的依賴程度較高，往往需要靠「走量」實(shí)現(xiàn)盈利。

當(dāng)前疫情期間，民宿預(yù)訂所有訂單均如數(shù)取消，線下房源沒(méi)有產(chǎn)生任何交易，線上平臺(tái)自然也無(wú)任何收入。這對(duì)于收入渠道較為單一的民宿預(yù)訂平臺(tái)來(lái)說(shuō)是「滅頂之災(zāi)」。

同時(shí)，大部分民宿預(yù)訂平臺(tái)均推出了資金保障的功能，即訂單成功交易結(jié)束后，平臺(tái)會(huì)將收入減去分成后再支付給房東。期間若出現(xiàn)退訂，則會(huì)根據(jù)不同的退訂規(guī)則退還費(fèi)用給房客，平臺(tái)不收取費(fèi)用。因此，部分平臺(tái)為保證服務(wù)順利進(jìn)行，提升平臺(tái)房源服務(wù)質(zhì)量，也會(huì)酌情推出自營(yíng)房源。

典型包括途家網(wǎng)與途家斯維登酒店集團(tuán)，木鳥(niǎo)民宿旗下推出的部分自營(yíng)「四木」房源等。此時(shí)，自營(yíng)房源的成本支出無(wú)法減少，并且一段時(shí)間內(nèi)也少有訂單，也會(huì)加重平臺(tái)的壓力。

因此，不少民宿主和平臺(tái)認(rèn)為此次疫情可以看做是行業(yè)經(jīng)受的一次「考試」，能力不足，準(zhǔn)備不足，資金不足的房東與平臺(tái)或?qū)?huì)黯然退場(chǎng)。

疫情是短暫的，行業(yè)卻是長(zhǎng)久的

而「大考」進(jìn)行時(shí)，選擇接受考驗(yàn)并做好積極應(yīng)對(duì)，可以說(shuō)是當(dāng)下最積極的心態(tài)了。大連兼職民宿房東王典告訴記者，疫情雖然讓她沒(méi)有了民宿的收入，「但我依然覺(jué)得這是一件好事，是有雙面性的?！雇醯浔硎?，這一次疫情給長(zhǎng)期忙碌的她放了一假，讓自己有時(shí)間去重新思考如何經(jīng)營(yíng)民宿?！溉绻咔闆](méi)有發(fā)生，我可能會(huì)繼續(xù)擴(kuò)張，增加房源，把自己的想法全部付諸實(shí)踐。

但現(xiàn)在看來(lái)，這種盲目的擴(kuò)張就像‘狗熊掰棒子’，劈一根弄一根，自己不會(huì)重新思考自己經(jīng)營(yíng)中還有什么缺點(diǎn)，有什么可以改進(jìn)的地方?，F(xiàn)在，我有時(shí)間重新思考未來(lái)的經(jīng)營(yíng)策略了?！?/p>

目前，大多數(shù)民宿房東都如同王典一樣積極，期待著疫情盡快結(jié)束。北京的全職民宿房東阿土告訴記者：「疫情剛來(lái)的時(shí)候，大家（房東們）都（因?yàn)橛唵稳咳∠┖荏@慌失措，也有抱怨的，也有發(fā)泄情緒的?，F(xiàn)在，愿意堅(jiān)持把這個(gè)事情做下去的人都在互相鼓勵(lì)，交流怎么節(jié)省成本，怎么和房東商量減免租金的方法」，「疫情是暫時(shí)的，以后留下來(lái)的會(huì)是更多、更好、更專業(yè)的房東，以及信心更堅(jiān)定的房東?！?/p>

對(duì)行業(yè)發(fā)展的信心是支持民宿房東保持樂(lè)觀的重要原因之一。自 2015 年左右發(fā)展至今，民宿領(lǐng)域已經(jīng)有了 5 年左右的歷史。這期間無(wú)論是消費(fèi)者接受程度還是大眾的認(rèn)知都在不斷的進(jìn)步，最典型的表現(xiàn)就是對(duì)民宿的稱呼上。

阿土告訴記者：「2016 年左右，在小區(qū)里經(jīng)營(yíng)的民宿被叫做日租房，聽(tīng)起來(lái)就不太安全，也經(jīng)常會(huì)被物業(yè)、民警找去溝通?，F(xiàn)在，大家的稱呼都變了，改叫做民宿。沒(méi)有原先那種防備的意思了?！?/p>

接受程度的改變也意味著民宿行業(yè)的市場(chǎng)教育正在普及，行業(yè)正在不斷的發(fā)展，典型表現(xiàn)包括從業(yè)人員的增加、民宿房源的增長(zhǎng)以及民宿消費(fèi)市場(chǎng)的擴(kuò)張。產(chǎn)業(yè)研究院數(shù)據(jù)顯示，至 2018 年中國(guó)在線民宿房源數(shù)量約為 107.2 萬(wàn)，較 2017 年增加近 20 萬(wàn)間，從業(yè)房東約合 32.5 萬(wàn)，比 2017 年增加 2 萬(wàn)余人。

同一時(shí)間，易觀智庫(kù)數(shù)據(jù)顯示，2018 年中國(guó)在線民宿市場(chǎng)規(guī)模為 116.7 億元，2019 年民宿市場(chǎng)規(guī)模為大約為 156.8 億元。綜合來(lái)看，民宿市場(chǎng)當(dāng)前正處于高速發(fā)展的階段。可見(jiàn)，民宿行業(yè)的快速發(fā)展是市場(chǎng)中各個(gè)環(huán)節(jié)共同進(jìn)步的結(jié)果，而歸根溯源，民宿行業(yè)的發(fā)展的根源是建立在分享概念上的「分享經(jīng)濟(jì)」帶動(dòng)的資源再利用。

木鳥(niǎo)民宿黃越認(rèn)為，這種分享經(jīng)濟(jì)本質(zhì)上是一種資源的再利用，對(duì)多方來(lái)說(shuō)均是有益的。「當(dāng)前，景區(qū)周邊的房子往往長(zhǎng)期處于空置狀態(tài)，缺乏維護(hù)，房子的狀態(tài)則會(huì)越來(lái)越差，對(duì)房東來(lái)說(shuō)一種損失。民宿出現(xiàn)以后，將這些房源再次利用，是真正意義上盤活了閑置資源。同時(shí)，民宿的經(jīng)營(yíng)中也出促成了保潔、管家等職業(yè)的出現(xiàn)，無(wú)形中增加了就業(yè)。最重要的是民宿房源補(bǔ)充了酒店行業(yè)的房源，對(duì)刺激旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展來(lái)說(shuō)也有積極作用?！?/p>

當(dāng)前，全面復(fù)工在除了湖北以外的全國(guó)各地陸續(xù)展開(kāi)，雖然旅游行業(yè)暫未出現(xiàn)明顯的「解凍」跡象，但包括木鳥(niǎo)民宿 CEO 黃越、北京職業(yè)民宿房東阿土以及大連兼職民宿房東王典都表露出對(duì)疫情過(guò)后行業(yè)復(fù)蘇的積極心態(tài)。他們一致認(rèn)為，「疫情是短暫的，行業(yè)發(fā)展卻是長(zhǎng)期的」。

*本文來(lái)源：IT桔子，作者：武玥，原標(biāo)題：《全年50%收入不保的民宿行業(yè)還撐得下去嗎？》。