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文/劉照慧（執(zhí)惠旅游聯(lián)合創(chuàng)始人，億歐網專家顧問）

國內最大的移動旅行社區(qū)面包旅行12月21日宣布，獲得騰訊領投，富達亞洲風險投資和寬帶資本跟投的總計5000萬美元的C輪融資。成功走到C輪的原因包括高品質的產品、海量結構化數(shù)據(jù)以及團隊的創(chuàng)新能力。今年4月，面包旅行收購在路上旅業(yè)旗下的山水假日旅行社，開始探尋旅游O2O的商業(yè)化，而后者已經成立了13年，年營收達一億八千萬，但面包旅行剛剛成立兩年。面包旅行今天的進展及早期在旅游O2O上的布局可以說很清晰，對趨勢判斷很準確。那就是未來的旅游必然會走向O2O，走向線上線下的融合。線上線下各自發(fā)揮自身的優(yōu)勢，形成協(xié)同和互補以滿足游客一體化的體驗需求，PC時代這一閉環(huán)是不可能實現(xiàn)的，但移動互聯(lián)網時代，水到渠成。

面包旅行的運營思路是記錄，咨詢工具到交易平臺，可以說是重內容的產品。但記錄這個點是移動互聯(lián)網時代手機成為人器官的一個很好的切入點，用戶的記錄和分享形成UGC的內容，通過海量內容的積累及用戶的積累形成交易平臺。這樣的邏輯在PC互聯(lián)網時代誕生了窮游網、螞蜂窩，而且都發(fā)展的不錯，移動時代除了面包旅行還有在路上、蟬游記。從游記、攻略的內容入手是個慢功夫，用戶積累慢、用戶使用頻次低，在移動互聯(lián)網社交平臺十分豐富的情況下，用戶的分享成本很低，旅游結束朋友圈幾張照片的分享已經完成，用戶去用心寫游記的動力可能并不大，對內容立身的旅游公司來說，編輯團隊必不可少，有些甚至要很重的團隊才能保障內容的積累和高質量。

旅游內容布局上，阿里投資了窮游、在路上，攜程投資了蟬游記，今日資本等投資了螞蜂窩，而騰訊投資了面包旅行，我們可以看到，BAT真是布局不留死角，每一個細分都在拼命爭搶。對新的創(chuàng)業(yè)公司來說，不要看到內容類、應用類紛紛找到了金主，傍上了干爹就眼紅，前面我說過，內容的積累是慢活，論壇時期起來的窮游、螞蜂窩都已經超過10年的積累，而在路上、蟬游記、面包幾乎都是在移動互聯(lián)網高速發(fā)展的2012年左右成立，兩年后這些以內容起家的應用類旅游O2O創(chuàng)業(yè)公司都慢慢的結出果實了，我們看到了結果，但不要以此為起點。

未來內容類旅游O2O仍面臨不少挑戰(zhàn)，工具類很快達到飽和的狀態(tài)，用戶用不了那么多工具。標準化產品細分，巨頭砸錢就可以做出來，新的機會很渺茫。內容類積累緩慢，抓不住時間點就很難爆發(fā)式增長了。內容類旅游O2O幾家已經成氣候的公司也各有各的看家本領，窮游的出境游重度用戶、小清新文藝跨界大數(shù)據(jù)；螞蜂窩C2B反向尋找POI，國內游記攻略海量積累；在路上阿里海量供應商產品的保障；面包旅行收購旅行社、掌控資源方，向O2O的布局和延伸；相比之下蟬游記就單薄了些。

但以上旅游內容O2O仍將面臨商業(yè)化、未來變現(xiàn)的難題，內容的結構化、大數(shù)據(jù)化并不容易，POI的尋找也非易事，海量內容是好，但冗余度過高，用戶選擇疲勞也是不容忽視的事實，但最大的難點和陷阱還是僅僅依靠的單向思維使這些內容模式公司很難保障用戶一體化的體驗，不管如何做攻略、寫計劃、想象旅游中的美好，理想的豐滿碰上現(xiàn)實的骨感后，這種傷害用戶體驗的風險永遠都在，如何一體化的吸引用戶，我想O2O是必然，但不是說面包旅行就可以高枕無憂了，與線下的融合和協(xié)同遠非收購了就解決了，未來路依然很長。

對這些內容平臺來說，不管以何種方式吧，如何保證用戶體驗是重大命題，用戶不關心是什么平臺，體驗是唯一標準，畢竟可以用腳投票。

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