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3月21日，中國(guó)人文酒店的開拓者、新中產(chǎn)生活方式的探索者——亞朵發(fā)起“321亞朵生活節(jié)”，依托全國(guó)300余家門店，開啟線上線下一體、為期一周的用戶狂歡。同時(shí)在5大城市6家酒店進(jìn)行主題社區(qū)活動(dòng)。亞朵創(chuàng)始人兼CEO耶律胤表示，亞朵生活節(jié)不僅是對(duì)亞朵1800萬(wàn)會(huì)員的感恩回饋，也是對(duì)廣大新中產(chǎn)人群的誠(chéng)意邀請(qǐng)，將與合作伙伴一起，打造無(wú)邊界的“亞朵社區(qū)”。

從創(chuàng)立伊始以閱讀與屬地?cái)z影為主題，到與各領(lǐng)域頭部IP展開主題酒店合作，再到和會(huì)員一起狂歡的亞朵生活節(jié)，亞朵一次又一次刷新了大眾對(duì)酒店這個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的印象。

據(jù)了解，亞朵生活節(jié)開始，亞朵面向所有首次入住的新用戶，上線“一見傾新”見面禮服務(wù)。在線下亞朵所有門店推出深夜食堂免費(fèi)宵夜和“知足常樂(lè)”“亞朵心意”等好禮，線上還有豐富的亞朵生活館折扣、房間秒殺、積分超值兌換活動(dòng)。

同時(shí)在北京、上海、廣州、深圳、成都5大城市，亞朵開辟出音樂(lè)、運(yùn)動(dòng)、藝術(shù)、美食、知識(shí)、市集6個(gè)主題社區(qū)，共推出22場(chǎng)創(chuàng)意活動(dòng)，亞朵會(huì)員均可免費(fèi)報(bào)名參加。

亞朵生活節(jié)，演繹全新第四空間

“始于酒店，不止于酒店”是亞朵一直以來(lái)的目標(biāo)?！?21亞朵生活節(jié)”發(fā)布會(huì)的舉辦地點(diǎn)，上海THE DRAMA藝術(shù)戲劇酒店就是亞朵跨界合作的代表作品。這家酒店的合作方代表上海文廣演藝集團(tuán)總裁馬晨騁現(xiàn)場(chǎng)介紹了和亞朵的合作經(jīng)歷，以及THE DRAMA藝術(shù)戲劇酒店帶給消費(fèi)者的文化體驗(yàn)。

亞朵推出“亞朵生活節(jié)”，希望通過(guò)帶給消費(fèi)者更多體驗(yàn)，挖掘人與酒店之間的更多可能性。早在2016年，亞朵就推出第四空間的概念，希望打造一個(gè)開放的生活方式社區(qū)。發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布第一支第四空間紀(jì)錄短片，這支短片由亞朵攜手青年導(dǎo)演侯祖辛共同拍攝，以頭套人的形象，全面展示酒店對(duì)當(dāng)代人的包容，闡述人與空間之間的關(guān)系，傳遞亞朵和用戶的連接，體現(xiàn)了亞朵的溫暖以及對(duì)美的追求。目前，第四空間紀(jì)錄短片已經(jīng)在各大視頻網(wǎng)站上線。

亞朵創(chuàng)始人耶律胤在發(fā)布會(huì)上說(shuō)，快節(jié)奏的工作和喧囂的生活環(huán)境使得人們努力尋找一個(gè)釋放的空間，酒店不再僅僅是解決休息和用餐的地方，而是承載新生活方式的載體空間。他詳細(xì)闡述了亞朵第四空間的迭代和進(jìn)化，并表示未來(lái)亞朵第四空間會(huì)朝社區(qū)化發(fā)展，覆蓋周圍三公里人群。

通過(guò)亞朵生活節(jié)，亞朵把符合社群標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)用戶吸引到“第四空間”，可以實(shí)現(xiàn)酒店的持續(xù)造血能力和社區(qū)內(nèi)容孵化。同時(shí)，不同于友商品牌構(gòu)建用戶忠誠(chéng)體系，亞朵打造會(huì)員周的概念在酒店行業(yè)內(nèi)尚屬首次。通過(guò)線上和線下互動(dòng)體驗(yàn)以及多品牌跨界合作，亞朵提升了用戶的關(guān)注和互動(dòng)、情感聯(lián)系，帶給消費(fèi)者更難忘獨(dú)特的體驗(yàn)。

服務(wù)創(chuàng)新進(jìn)入“深水區(qū)”

根據(jù)中國(guó)飯店協(xié)會(huì)2018年4月發(fā)布的《中國(guó)酒店連鎖發(fā)展與投資報(bào)告》，亞朵位居中國(guó)高端連鎖酒店規(guī)模榜第一。

亞朵第一家酒店于2013年7月31日在西安南門開業(yè)，2017年3月開業(yè)第100家酒店。從第1家到100家用了近4年時(shí)間；從第100家到第200家用了15個(gè)月；從第200家到第300家，只用了不到8個(gè)月時(shí)間。

在規(guī)?；l(fā)展的同時(shí)，亞朵首創(chuàng)的百分百奉茶、便箋詩(shī)文、離店暖心水等服務(wù)被越來(lái)越多的中高端品牌借鑒。而在321生活節(jié)期間，亞朵又重磅推出兩項(xiàng)創(chuàng)新服務(wù)，其中“一見傾新” 是向首住會(huì)員贈(zèng)送歡迎禮及神秘愿望，“知足常樂(lè)”則是在離店時(shí)贈(zèng)送亞朵特有的棉麻拖鞋，讓用戶在舟車勞頓中多一份舒適。

在用戶交互界面上的精益求精固然是提升服務(wù)滿意度的關(guān)鍵，亞朵也把更多注意力放在“后臺(tái)”。過(guò)去一年，酒店業(yè)不斷曝出隱私泄露、抹布擦拭杯具等丑惡現(xiàn)象，令用戶對(duì)行業(yè)深感失望與無(wú)奈。亞朵對(duì)每個(gè)后臺(tái)流程都嚴(yán)格要求，無(wú)論它是不是在隱秘的角落：全面推廣裸棉布草，從根上杜絕了暴力洗滌的可能；專設(shè)良心大使崗位，為的就是讓用戶拿起杯子來(lái)可以放心使用……耶律胤在題為《給歲月以文明，給用戶以信心》的新年內(nèi)部信中表示：“我們將繼續(xù)通過(guò)組織與流程創(chuàng)新把后臺(tái)流程透明化，用真心換來(lái)用戶的放心”。

在《2018中國(guó)新商業(yè)城市研究報(bào)告》中，“亞朵指數(shù)”與“盒馬指數(shù)”、“星巴克指數(shù)”被并稱為一座城市的三大指數(shù)，用來(lái)反映城市商業(yè)時(shí)弊度和文化氛圍，衡量一個(gè)城市的時(shí)尚度。亞朵首屆“321亞朵生活節(jié)”的22場(chǎng)活動(dòng)，正是搶先在北京、上海、廣州、深圳、成都這幾座新商業(yè)標(biāo)桿城市落地。

伴隨經(jīng)濟(jì)發(fā)展和商業(yè)環(huán)境的變遷，企業(yè)越來(lái)越注重用戶運(yùn)營(yíng)，而亞朵恰好占據(jù)了一個(gè)非常獨(dú)特的入口。亞朵將如何整合好線上線下場(chǎng)景，打造一個(gè)理想的用戶社區(qū)，值得關(guān)注和期待。

亞朵要把酒店打造成社區(qū)中心

亞朵于2013年以顛覆者的姿態(tài)進(jìn)入酒店行業(yè)。耶律胤認(rèn)為，酒店不應(yīng)該只是睡覺的地方，更應(yīng)是人文、溫暖、有趣生活方式的入口。六年來(lái)，亞朵旗下酒店數(shù)量已突破300家，綜合用戶評(píng)分領(lǐng)先全行業(yè)，成為中國(guó)人文酒店的范本。2019年2月，被評(píng)為“第五屆浦東總部經(jīng)濟(jì)十大經(jīng)典樣本企業(yè)”。

作為“第四空間”的倡導(dǎo)者，亞朵對(duì)空間的理解和運(yùn)營(yíng)也在不斷進(jìn)化。亞朵的竹居（免費(fèi)流動(dòng)圖書館）、屬地?cái)z影等產(chǎn)品已經(jīng)深入人心，這正是亞朵對(duì)第四空間的早期探索；通過(guò)與吳曉波、網(wǎng)易云音樂(lè)、虎撲等品牌的IP合作，亞朵又進(jìn)一步把公共空間變成興趣中心。亞朵成都春熙路網(wǎng)易云音樂(lè)輕居成為眾多音樂(lè)愛好者打卡目的地，而亞朵上海武寧路虎撲籃球主題酒店則迎來(lái)馬布里、麥迪等一眾NBA明星到訪，成為籃球愛好者的天堂。

通過(guò)酒店這個(gè)載體舉辦一系列創(chuàng)意活動(dòng)，亞朵把酒店公共空間變成面向社會(huì)的大眾化公共空間，不斷自我進(jìn)化，不斷優(yōu)化升級(jí)，滿足用戶的個(gè)性化需求，迭代來(lái)深化亞朵和優(yōu)質(zhì)用戶的連接，重新詮釋酒店公共空間和人的關(guān)系。 

在耶律胤的規(guī)劃中，第四空間是一個(gè)開放的生活方式社區(qū)，是亞朵周邊三公里社區(qū)美好生活方式的中心。無(wú)論住客、社區(qū)用戶還是旅行者，都可以在此找到探索、發(fā)現(xiàn)、體驗(yàn)、分享的樂(lè)趣。而321亞朵生活節(jié)，正是亞朵社區(qū)化進(jìn)程的一次預(yù)演。這次為期一周的亞朵生活節(jié)就是第四空間一次全新、全方位的表達(dá)和詮釋。