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隨著人們生活水平的提高，出境成為人們的常態(tài)，但出境購物卻有著諸多難點(diǎn)和痛點(diǎn)。

首先是看不懂，面對琳瑯滿目的商品和外文描述，用戶通常無所適從。其次，買不到，往往用戶在去到目的地發(fā)覺所期望購買的商品已被搶購一空。第三，拎不動，以往，大家在行中商品提取和運(yùn)輸問題都是大問題。最后，排隊(duì)長，線下免稅店購物排隊(duì)長。

飛豬購，全球買

因此，為解決出境購物的種種問題，3月20日，飛豬宣布推出“飛豬購”，利用阿里大生態(tài)優(yōu)勢，通過整合旅行-飛豬、阿里電商-天貓、境外支付-支付寶等資源，滿足中國出境游用戶的購物需求，提升用戶在旅行中的購物服務(wù)體驗(yàn)，打造線上線下融合的旅游跨境生態(tài)。

日本LAOX免稅旗艦店

目前，日本LAOX免稅旗艦店已率先入駐“飛豬購”。LAOX首批8家門店都已開通這一服務(wù)。出境用戶通過“飛豬購”在這些網(wǎng)點(diǎn)可以輕松下單預(yù)訂免稅的美容護(hù)膚品、特色酒水等。“上海港郵輪免稅店也很快會上線‘飛豬購’，從上海乘游輪出入境的游客，也即將享受到便利的購物服務(wù)體驗(yàn)”，“飛豬購”業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人朱昊文說。

對比出境度假購物的種種不便，”飛豬購”帶來的新體驗(yàn)確實(shí)顯而易見：還未抵達(dá)目的地的用戶可以了解自己想要的商品哪里有貨，并提前在線上選定心儀商品，精準(zhǔn)比價(jià)下單。只要選擇好提貨點(diǎn)與提貨時(shí)間，輸入提貨人信息并支付，即可按時(shí)到店提貨完成購買。對于供不應(yīng)求的爆款，用戶還可以支付定金提前鎖定，既不用排隊(duì)搶貨，也不用拎著行李買買買。 

另外，“飛豬購”將線上選品、支付與到店提貨相結(jié)合，用戶打開飛豬App進(jìn)入“飛豬購”頻道后，就可以看到國際大牌、當(dāng)?shù)靥厣唐返雀魃珒?yōu)惠好物，點(diǎn)擊商品即可了解詳細(xì)信息，同時(shí)還有在線客服提供咨詢服務(wù)。

飛豬購體驗(yàn)流程

“由于免稅店目前是中國出境游用戶集中度較高的購物消費(fèi)場所，我們第一階段聚焦在免稅店”，朱昊文表示。下一步，“飛豬購”將擴(kuò)充更豐富的品類，如高端奢侈品牌、日本家電、藥妝店等，還有更多精選商品及優(yōu)惠活動，從而滿足出境用戶一站式的購物需求?！?/p>

公開數(shù)據(jù)顯示，2018年中國出境游人次近1.5億，境外購物占旅游總預(yù)算的32%，游客出境購物的需求更細(xì)分更多元。背靠阿里大生態(tài)，作為在線旅行平臺的飛豬，近年來深耕海外目的地體驗(yàn)，此次上線“飛豬購”，無疑能夠給合作商家?guī)ゴ笠?guī)模的精準(zhǔn)客流量。