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3月16日，由執(zhí)惠主辦、天邁聯(lián)合主辦，以“‘浸’入未來(lái)”為主題的《TWISE2018文旅數(shù)字經(jīng)濟(jì)峰會(huì)》在杭州天元大廈隆重舉行。大會(huì)圍繞最新的文化科技應(yīng)用、數(shù)字信息技術(shù)應(yīng)用與創(chuàng)新、旅游大數(shù)據(jù)、旅游體驗(yàn)內(nèi)容創(chuàng)新、體驗(yàn)提升等話題，探討了文旅數(shù)字經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新落地實(shí)踐和未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。放羊娛樂(lè)集團(tuán)董事總裁柳雨佳出席本次論壇并發(fā)表主題演講。

柳雨佳表示，未來(lái)的文旅一定要結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟(jì)，或者結(jié)合技術(shù)。如果能夠把技術(shù)有效地和消費(fèi)人群結(jié)合，通過(guò)消費(fèi)人群的人性需求反推產(chǎn)品到底應(yīng)該做成什么樣時(shí)，這個(gè)技術(shù)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)在文旅上會(huì)是爆發(fā)級(jí)體量的產(chǎn)品。

以下為柳雨佳演講全文：

我演講的題目是《從“心”出發(fā)，前沿?cái)?shù)據(jù)與場(chǎng)景運(yùn)營(yíng)的融合》。

大家經(jīng)常在說(shuō)“文旅”，都是把文化產(chǎn)業(yè)放在前，旅游產(chǎn)業(yè)放在后。這不是說(shuō)哪個(gè)產(chǎn)業(yè)前和后的問(wèn)題，而是說(shuō)為什么要把文化放在前面。一個(gè)最簡(jiǎn)單的道理，旅游一定是為了普惠的經(jīng)濟(jì)需求。普惠經(jīng)濟(jì)需求直接所對(duì)應(yīng)的一定是個(gè)體消費(fèi)，對(duì)應(yīng)到個(gè)體消費(fèi)簡(jiǎn)單來(lái)講一定是在座每一個(gè)人。

今天我的所有演講，包括對(duì)于內(nèi)容的判別，最為關(guān)鍵的一點(diǎn)，首先是人的需求，我們一定要跟在座各位講要不要去做這樣消費(fèi)的需求。如果在座各位愿意做這樣的消費(fèi)需求，一定是它結(jié)合了，或者靠近您對(duì)于消費(fèi)產(chǎn)品用心的程度。

在當(dāng)下中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)和數(shù)字結(jié)合的大前提下，不管是日本的文旅還是歐美的文旅，大家可能都會(huì)覺(jué)得國(guó)外文旅做得非常好，包括出境游消費(fèi)人群量那么大，包括每年都能看到各個(gè)節(jié)假日出行游的人越來(lái)越多。我們先從外部分析，再看一下中國(guó)文旅市場(chǎng)能做什么？   

國(guó)外文旅發(fā)展經(jīng)驗(yàn)借鑒

日本的文旅，它是以“心”來(lái)生產(chǎn)，以文創(chuàng)推動(dòng)文旅。為什么？從日本的文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展來(lái)講，它的第一生產(chǎn)力，它的制造業(yè)相當(dāng)發(fā)達(dá)，它用制造業(yè)推動(dòng)了整個(gè)制造技術(shù)的發(fā)展。

在制造技術(shù)的發(fā)展過(guò)程中，由于它需要把制造技術(shù)通過(guò)有效的場(chǎng)景普惠，也就是讓全民消費(fèi)者能夠親身體驗(yàn)到技術(shù)的優(yōu)勢(shì)以及技術(shù)的優(yōu)劣，進(jìn)而開(kāi)始反推到了這個(gè)立項(xiàng)圖。

大家去日本旅游也好，感覺(jué)文化也好，拋開(kāi)當(dāng)下所謂工匠精神，普通民眾對(duì)日本感興趣的都是日本的空降文化，比如hello kitty。這不是基于它的動(dòng)漫，如果不是制造業(yè)等硬件設(shè)施發(fā)展，它的文化不會(huì)到今天的地步。

隨著全球互聯(lián)網(wǎng)速度的發(fā)展，日本在已經(jīng)形成的第一生產(chǎn)力帶動(dòng)出來(lái)的文創(chuàng)文旅之后，加上相應(yīng)各個(gè)技術(shù)的發(fā)展，以生產(chǎn)技術(shù)力為主導(dǎo)，從而在已有幾個(gè)端點(diǎn)進(jìn)行深入開(kāi)發(fā)。它已經(jīng)精準(zhǔn)到旅游行業(yè)的積分卡，勞動(dòng)力的指標(biāo)，以及網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)人群，精準(zhǔn)到下一季度hello kitty到底推粉色還是紫色的，這就是在經(jīng)濟(jì)高度發(fā)展下文創(chuàng)配合的節(jié)奏。

日本是以第一生產(chǎn)力帶動(dòng)出技術(shù)引導(dǎo)的內(nèi)容，而美國(guó)是在沒(méi)有太強(qiáng)大的傳統(tǒng)歷史積淀下，他們創(chuàng)造性的文化帶給文旅什么樣的思考。

其實(shí)我們了解美國(guó)所有的文旅，包括去美國(guó)迪士尼樂(lè)園，夢(mèng)想樂(lè)園，美國(guó)整個(gè)文旅首先是從文化內(nèi)容上。它的文化內(nèi)容是基于什么宣傳信號(hào)呢？剛剛橫店的一位嘉賓說(shuō)過(guò)，橫店由于影視帶動(dòng)整個(gè)文旅。如果說(shuō)橫店由于一個(gè)基地文化帶動(dòng)橫店文旅的話，而美國(guó)是由于整個(gè)影視文化，以及傳媒文化的高度聚合，而帶動(dòng)了目前在美國(guó)所有主要非自然體系文旅的旅游在地經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)。

當(dāng)美國(guó)所有電視、電影、出版物和衍生產(chǎn)品，所有文化內(nèi)容已經(jīng)做到了一個(gè)頂級(jí)時(shí)，用我們的話說(shuō)，創(chuàng)造性文創(chuàng)是不基于任何歷史文化背景空降的文化，通過(guò)“六大體系”，非常快速的消費(fèi)方式，通過(guò)電視、電影這種媒體上快速的消費(fèi)方式，從而推斷出它的旅游方式。

大家都知道迪士尼，很多文旅大型機(jī)構(gòu)也愿意拿迪士尼數(shù)據(jù)做對(duì)標(biāo)。唯一大家不會(huì)深刻思考的，在迪士尼來(lái)講，大家一說(shuō)電影，都說(shuō)這是一個(gè)電影產(chǎn)品。其實(shí)在迪士尼內(nèi)部有一個(gè)不成文的流傳，電影是大廣告。

在迪士尼做任何一個(gè)大電影，尤其做大廣告電影時(shí)，一定是為線下旅游服務(wù)的。在線上三個(gè)月播出時(shí)期，已經(jīng)為未來(lái)一年到一年半的線下旅游的商業(yè)布局做了完善的規(guī)劃。

這次國(guó)家兩會(huì)提出文旅結(jié)合，有位領(lǐng)導(dǎo)提到，文化是一定能夠幫助國(guó)家精神文化走到國(guó)際上的最大渠道，因?yàn)橹挥形幕瘍?nèi)容能讓全世界所有人零距離接觸。 

美國(guó)，它本身是一個(gè)移民性國(guó)家，每個(gè)人喜歡什么，都不容易統(tǒng)一，唯一的辦法是引導(dǎo)你去看什么，引導(dǎo)你去想什么，最后能落到文旅上面，那就是大家集體智慧的落地。

講完日本和美國(guó)文旅簡(jiǎn)單的描述，更多的還是提問(wèn)。我們的提問(wèn)是什么，去年不管是《戰(zhàn)狼2》還是今年的《紅海行動(dòng)》，如果參照國(guó)外影視文化發(fā)展，我們已經(jīng)成為了全世界最大的電影市場(chǎng)，也因此BAT成為了全世界最大的電視出版和發(fā)行的市場(chǎng)。為什么到今天為止，中國(guó)的文旅模式既沒(méi)有走出和美國(guó)相似的，也沒(méi)有看到和日本相似的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。 

中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

國(guó)家在今年兩會(huì)這么明確的提出“文化+旅游”，很簡(jiǎn)單的一個(gè)道理，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)在第一個(gè)“十二五”規(guī)劃中發(fā)展到全球領(lǐng)頭羊的局面時(shí)，科技是改變整個(gè)工作效率非常大的一點(diǎn)。

說(shuō)到科技和數(shù)據(jù)，一直到文旅，在過(guò)去五年中，不管是BAT的參與還是資本的參與，有兩個(gè)先決的條件：

一個(gè)是國(guó)家整體網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施在全球來(lái)講是NO.1。如果沒(méi)有這樣大的國(guó)家環(huán)境支撐，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展到今天是不可想象的。

第二個(gè)不可缺少的是什么？今天這個(gè)會(huì)議在杭州特別有意義，因?yàn)楹贾菔撬袛?shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)最大的受益城市。如果沒(méi)有像阿里巴巴、百度、京東這樣能夠產(chǎn)生普惠經(jīng)濟(jì)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品在杭州，拉近了互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)與人民生活需求的話，我相信中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)也不會(huì)走得如此之快。

這就是為什么經(jīng)常會(huì)聽(tīng)到柳傳志說(shuō)在美國(guó)怎么不方便，李彥宏說(shuō)在美國(guó)也不方便。因?yàn)樗募夹g(shù)、硬件不是問(wèn)題，唯一的問(wèn)題是沒(méi)有像中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)中的人那樣，能夠把普惠的產(chǎn)品快速讓人民群眾感受到互聯(lián)網(wǎng)在人民生活中發(fā)生的驚天動(dòng)地變化。

經(jīng)過(guò)這次兩會(huì)，今天的文化與旅游為什么會(huì)成為大趨勢(shì)，參考中國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展、中國(guó)的文旅發(fā)展，第一個(gè)部分離不開(kāi)國(guó)家的支持。

我們?cè)诟惺?strong>中國(guó)文旅為什么會(huì)大爆發(fā)，最大的一點(diǎn)，國(guó)家所有的硬件。比如說(shuō)高速公路，哪怕國(guó)道，在全球都是NO.1的，因?yàn)閲?guó)家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)能力在全國(guó)無(wú)與倫比。基于這樣大的環(huán)境，下一步對(duì)于文旅的要求是什么？這是中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)應(yīng)該去思考的問(wèn)題。

現(xiàn)在進(jìn)入文旅產(chǎn)業(yè)的，更多都是地產(chǎn)行業(yè)。因?yàn)榈禺a(chǎn)是最直接能夠看到文旅的思維觀點(diǎn)，而恰巧他們?cè)谶^(guò)程中都碰到了非常大的問(wèn)題，那就是對(duì)于文化內(nèi)容。

都說(shuō)這個(gè)建筑特別好，但為什么沒(méi)有人，一天來(lái)七萬(wàn)游客，但只有2%不到在門(mén)票外消費(fèi)。為什么？假如你作為一個(gè)消費(fèi)者，去所投資的旅游地，作為一個(gè)旅游觀光者體驗(yàn)一下，你就知道為什么一天七萬(wàn)多人的旅游場(chǎng)景地，只有1.2%的衍生產(chǎn)品消費(fèi)能力。因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品在打造過(guò)程中，建筑打造是到位的，但用心做的精細(xì)化產(chǎn)品打造是沒(méi)有。   

中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)可以參考中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

第一，政府、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)發(fā)展，硬件到位了，對(duì)標(biāo)的硬件道路等等都達(dá)標(biāo)了。

第二，因?yàn)槲覀冇邢M(fèi)者、信息渠道和口碑評(píng)價(jià)，互聯(lián)網(wǎng)提供給所有大眾不再是簡(jiǎn)單的參與，而是發(fā)聲、口碑和有更多主觀的發(fā)言權(quán)，這一點(diǎn)是互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的根深蒂固的變化。

談到數(shù)字經(jīng)濟(jì)，中國(guó)文旅現(xiàn)在和數(shù)字經(jīng)濟(jì)差在哪兒？最大的一點(diǎn)，中國(guó)文化的旅游經(jīng)濟(jì)目前還沒(méi)有口碑可以進(jìn)行數(shù)字化經(jīng)濟(jì)有效落地。為什么沒(méi)有呢？因?yàn)槲覀儾幌窕ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)那樣，互聯(lián)網(wǎng)給了我們很多平臺(tái)，能看到一個(gè)地方好與不好。舉個(gè)例子，在這次黑龍江雪鄉(xiāng)的事件中，其實(shí)雪鄉(xiāng)到現(xiàn)在也沒(méi)有明白，為什么冬季沒(méi)有人去消費(fèi)呢？就是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)口碑給了大家一邊倒的趨勢(shì)。

中國(guó)旅游目的地真的不缺文化內(nèi)容，不是簡(jiǎn)單給你一個(gè)內(nèi)容，而是什么內(nèi)容適合你，什么內(nèi)容能讓你的投資在可見(jiàn)未來(lái)得到回報(bào)？什么內(nèi)容是適合你的場(chǎng)景下，有旅游人群來(lái)消費(fèi)。我把一個(gè)佛教的東西放在現(xiàn)代化的樂(lè)園，很好看，聲光電都做得很好，但有人看嗎，一定沒(méi)有，因?yàn)樗椭黝}契機(jī)不合適。

現(xiàn)在有很多技術(shù)實(shí)現(xiàn)非常完美，非常漂亮，因?yàn)榧夹g(shù)的手段就是去呈現(xiàn)人腦，或者人的創(chuàng)意思維中可能一些簡(jiǎn)單功能做不到的地方。但這些最終為什么服務(wù)，不是為了讓你覺(jué)得好看，而是為了讓景區(qū)得到這個(gè)內(nèi)容之后，能夠?yàn)榫皡^(qū)增加價(jià)值附加值。

這就是我們做內(nèi)容診斷時(shí)說(shuō)的一句話，內(nèi)容同質(zhì)化。這會(huì)導(dǎo)致什么結(jié)果，可能大家都會(huì)覺(jué)得熱鬧，但沒(méi)有人消費(fèi)。

未來(lái)的文旅一定要結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟(jì)

放羊和別人做內(nèi)容不太一樣，我們做內(nèi)容的區(qū)別在于，這個(gè)內(nèi)容做完不是擱在那兒了，而是這個(gè)內(nèi)容擱完之后，在沒(méi)有產(chǎn)生內(nèi)容之前，它已經(jīng)能夠產(chǎn)生所有微觀群眾愿意對(duì)它進(jìn)行討論的口碑。

為什么當(dāng)下中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)可以做這些方面呢，執(zhí)惠在今天主題上給的特別好，叫做文旅數(shù)字經(jīng)濟(jì)。因?yàn)楫吘故窃诨ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)極度發(fā)展的地方，所以一定要學(xué)會(huì)如何利用互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)來(lái)為文旅服務(wù)。

最大的一點(diǎn)，怎么樣通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)信息統(tǒng)籌出來(lái)人性的需求，然后通過(guò)人性的需求讓大眾來(lái)參與這個(gè)產(chǎn)品的好與壞？

我們認(rèn)為未來(lái)的文旅一定要結(jié)合數(shù)字經(jīng)濟(jì)，或者結(jié)合技術(shù)最大的方面，就是當(dāng)下大家都在說(shuō)的區(qū)塊鏈。

區(qū)塊鏈在當(dāng)下來(lái)說(shuō)，大家溝通的地方都是在金融上的內(nèi)容。我覺(jué)得區(qū)塊鏈在進(jìn)入中國(guó)的定義上有一點(diǎn)翻譯上的誤差，大家一說(shuō)區(qū)塊鏈都說(shuō)是去中心化。我說(shuō)這個(gè)翻譯不對(duì)，區(qū)塊鏈真正的作用是什么，是給你一個(gè)讓你有自主發(fā)言權(quán)的群體智慧集合的技術(shù)。

也就是說(shuō)，如果能夠把這個(gè)技術(shù)有效和消費(fèi)人群結(jié)合，通過(guò)消費(fèi)人群自己的人性需求反推產(chǎn)品到底應(yīng)該做成什么樣時(shí)，這個(gè)技術(shù)所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)在文旅上會(huì)是爆發(fā)級(jí)體量的產(chǎn)品。而恰恰這一塊，如果今天有參與的技術(shù)單位，如果您是希望加入到文旅產(chǎn)業(yè)，應(yīng)該從這個(gè)方面去考慮如何通過(guò)人性化的需求，或者人工智能合理化需求給予大家選擇權(quán)。這樣未來(lái)中國(guó)90%的景區(qū)都會(huì)來(lái)找你，因?yàn)槟憬o予大家是最公允的，或者消費(fèi)者最愿意去的地方，那么這個(gè)地方一定會(huì)成為旅游爆點(diǎn)。

仿生技術(shù)在場(chǎng)景中的應(yīng)用

在任何產(chǎn)品內(nèi)容的投資上，綜合思考的不光是它的漂亮，它的炫，而是它的商業(yè)模式構(gòu)建和運(yùn)營(yíng)節(jié)奏是否符合當(dāng)下對(duì)于產(chǎn)品的預(yù)算需求和對(duì)于產(chǎn)品未來(lái)的定位需求。

舉個(gè)例子，拿放羊娛樂(lè)與夢(mèng)工場(chǎng)技術(shù)結(jié)合最佳的產(chǎn)品《馴龍高手》來(lái)說(shuō)，《馴龍高手》這個(gè)產(chǎn)品是全球NO.1，到目前為止也是，我們沒(méi)有辦法把這個(gè)產(chǎn)品和任何演出的對(duì)比。

四年，一共6億美金打造了120個(gè)演職人員的團(tuán)隊(duì)，實(shí)際在演出時(shí)，大家在場(chǎng)地上只看到20個(gè)演員，因?yàn)樗羌兗夹g(shù)高速發(fā)展打造的產(chǎn)品。這個(gè)技術(shù)里，包括龍的性格等等，用的是《侏羅紀(jì)公園》全套的人馬，所以它給予產(chǎn)品的真實(shí)度幾乎讓你感覺(jué)不到這是假的，然后你會(huì)覺(jué)得你的生活中應(yīng)該有這樣動(dòng)物的產(chǎn)生。

截止到今天，《馴龍高手》是應(yīng)用數(shù)控技術(shù)和仿生技術(shù)最大的一場(chǎng)演出。最小的龍差不多9米高，最大的龍13米高。我們利用仿生技術(shù)，所有龍的操作不是演員來(lái)操作，操控人員穿上裝卸制作都在后臺(tái)，完全靠人工智能來(lái)做。演出制作場(chǎng)地是在鳥(niǎo)巢搭建的26米高劇場(chǎng)，如果是傳統(tǒng)劇場(chǎng)，沒(méi)有一個(gè)能承擔(dān)下來(lái)這場(chǎng)演出。

我們?yōu)槭裁丛邙B(niǎo)巢南廣場(chǎng)做了五年的獨(dú)家權(quán)呢，大家都說(shuō)鳥(niǎo)巢一年有38萬(wàn)人游客量，必經(jīng)之路，到北京都得看，這是我們?cè)谌说南M(fèi)需求上選擇的地界。

不知道在座各位多少人去過(guò)鳥(niǎo)巢，到鳥(niǎo)巢一定不是為了進(jìn)到鳥(niǎo)巢體育館內(nèi)看體育館長(zhǎng)什么樣，而是為了站在鳥(niǎo)巢南廣場(chǎng)，把鳥(niǎo)巢當(dāng)背景拍一張照片，然后走人，這就是需求。32萬(wàn)人流量中，百分之百一定會(huì)站在我所在的公社社區(qū)拍鳥(niǎo)巢背景。你先想著人從哪里來(lái)，那你就先把主要人群定在那個(gè)地方，把主要內(nèi)容放在那個(gè)地方。 

這些人來(lái)了之后要干什么？來(lái)的人99%是沒(méi)有來(lái)過(guò)北京的，沒(méi)有來(lái)過(guò)北京的游客都要吃烤鴨，要買(mǎi)全聚德的衍生產(chǎn)品，但全聚德在放羊公社有最大的旗艦店。如果他愿意買(mǎi)，我們用阿里巴巴的物流最快送到他家。如果運(yùn)營(yíng)內(nèi)容時(shí)不能衍生出商業(yè)整合，這樣的內(nèi)容建議不要投。因?yàn)槟阃读撕笾粫?huì)想是五年回收還是十年回收，你一定不知道回收點(diǎn)在哪里。

作為內(nèi)容制造的公司，我們已經(jīng)從傳統(tǒng)單一提供內(nèi)容制造到制造與商業(yè)結(jié)合的有效路徑。我們有一個(gè)最大的案例，與魅族手機(jī)的合作，用我們的商業(yè)方式讓它在一天之內(nèi)銷(xiāo)售了110萬(wàn)臺(tái)，所有都是和內(nèi)容的結(jié)合。

到文旅上，我們更多希望文旅內(nèi)容在未來(lái)和大家的合作中，或者對(duì)我們的需求上，能夠聽(tīng)一聽(tīng)，除了炫，除了漂亮，還能夠?yàn)榇蠹业纳虡I(yè)獲得什么樣其它的整合營(yíng)銷(xiāo)可能性。因?yàn)樯虡I(yè)產(chǎn)品的渠道越多，代表回收的渠道更多。任何投資一定要講渠道回收，如果就單一而論單一，那么大家一定要慎重。