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在過去幾年中，全球OTA巨頭Expedia 和Priceline集團已經(jīng)開始深入地挖掘酒店行業(yè)中大量的主要服務于小型和獨立物業(yè)的新服務。

2015年，Priceline創(chuàng)建了一個名為BookingSuite的新服務，通過付費的方式來幫助酒店管理他們的相關業(yè)務。不久后，Expedia也開始為酒店提供包括如何設定價格以及最大限度地提高在線分銷等服務內容。

現(xiàn)在有另一個跡象表明，OTA對于追求并深化與酒店合作伙伴關系的戰(zhàn)略顯得非常重視。Expedia控股的酒店搜索引擎Trivago表示，它已經(jīng)正式重組其業(yè)務，以創(chuàng)建一家專注于銷售和維護酒店業(yè)務的商業(yè)軟件服務和技術的子公司來幫助改善酒店預訂。

Trivago也是第一家通過正式創(chuàng)建子公司來推行這種服務的OTA。不過，公司的財務報告并不會發(fā)生任何的變化。

公司表示，Trivago Hotel Relations是Trivago的全資子公司，但其收益和營銷收入將不會被公布。雖然作為母公司的Trivago會提供相應的技術支持，但Trivago Hotel Relations是獨立地提供給銷售人員以吸引酒店經(jīng)營者的輔助工具。

OTA巨頭紛紛投入開發(fā)酒店B2B工具服務

如今，我們可以看到這里的大趨勢是，包括Trivago母公司的Expedia和其競爭對手Priceline集團在內的全球OTA企業(yè)都在嘗試越來越多的針對酒店的企業(yè)軟件服務。雖然這些新業(yè)務通常可以產(chǎn)生增量收入，但更重要的戰(zhàn)略目標是要增加每個OTA品牌與酒店經(jīng)營者之間的互動，進一步增加酒店們的參與度，從而提高行業(yè)的整體業(yè)務水平。

這些服務可能在以連鎖酒店為主的北美洲以外的酒店市場會更為有效。比如在歐洲，絕大多數(shù)的酒店都是單體的獨立酒店。

到目前為止，酒店更多地是依賴于那些來自較小型企業(yè)的第三方管理工具，比如SiteMinder，Eviivo、Wubook、別樣紅和Hotel Perfect等。

但是最近，一些全球的大型OTA開始在建立對酒店合作伙伴關系有用的B2B工具方面，投入更多的技術開發(fā)和用戶體驗資源。

根據(jù)Skift Research的報道，Trivago此舉也顯示了另一個更大的行業(yè)趨勢，那就是酒店經(jīng)營者開始越來越多地將元搜索作為推動直接預訂的方式，以減少對OTA的依賴。因為酒店不喜歡OTA開始收取較高的傭金，并控制客戶預訂體驗的行為模式。

Trivago酒店B2B工具成本幾何

雖然這家新子公司的基礎外部網(wǎng)絡，即Trivago Hotel Manager的元搜索營銷平臺是免費的，但還有其他三項服務是收費的，包括一個名為Rate Connect的廣告工具，為酒店自己的網(wǎng)站提供預訂引擎的物業(yè)管理系統(tǒng)以及幫助酒店定價的分析工具。

根據(jù)每個物業(yè)的不同有著不同的支付模塊。例如，Trivago Pro會收取年費，而Rate Connect則是按點擊次數(shù)來收費。Base7是一種訂閱服務，其費用因物業(yè)數(shù)量的不同而不同。

Trivago的新子公司將專注于銷售，而工程師則將主要在Trivago的核心技術部門工作。同時，這家新成立的子公司也打算通過建立自己的品牌知名度和宣傳企業(yè)文化來招聘銷售人員。

負責了兩年Trivago酒店關系團隊的Stipe Dikic和Benedikt Schreinemacher將會負責經(jīng)營這家新的子公司。Trivago的首席營收官Johnannes Thomas將會負責監(jiān)督和管理這項新業(yè)務。

Trivago與酒店經(jīng)營者建立融洽關系的努力使其能夠與Priceline一直持續(xù)開發(fā)的BookingSuite以及一直處在擴張模式的Expedia的外部網(wǎng)絡合作伙伴中心工具展開有力的競爭。

可以看到，酒店B2B工具服務市場的競爭將越來越激烈，加之現(xiàn)在許多酒店經(jīng)營者開始對OTA持懷疑態(tài)度，即使可以說服酒店開放更多數(shù)據(jù)、投入更多資金維持與酒店的關系上也不會對酒店B2B工具業(yè)務帶來直接的提升作用。

Trivago可以通過額外的訂閱式收入和酒店經(jīng)營者對平臺的承諾，來滿足其主要股東Expedia以及投資分析師們雄心勃勃的期望。

上個月，Trivago與廣告商合作的收入遠低于預期，迫使這家酒店搜索公司不得不下調其下半年的收入和利潤預測。

但同時，Trivago仍預計其2017年的收入總增長將比去年高出40％。